很多初创公司有了靠谱的人、靠谱的技术或是靠谱的产品，却没有销售经验，苦于无法获得第一批客户。在Quora上，Web 设计优化公司 Silktide 的创始人 Oliver Emberton 分享了他的经验。当我第一次开公司时，我21岁，秃... / 2013-12-30 / 查看 0 次

说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。“祸从口出”不该说的业务人员应该回避之。1、不说批评性话语这是许多... / 2013-06-05 / 查看 208 次

你知道联系你的潜在客户的最佳时间吗?一周中打电话的最佳时间是哪一天?星期一星期二星期三星期四星期五正确答案是星期四。凯洛格管理学院的詹姆斯·奥尔德罗伊德博士最近研究了由50家公司的数千销售专业人士提供的，... / 2013-06-05 / 查看 488 次

越来越多中国企业走向海外，要面对很多难题，我不算海外营销的行家，但工作常有接触，亲身体会很多，如何跟老外打交道，个人略做总结，有些方法和策略，还算“管用”。由于地域和人文环境差异，中国企业和国外企业对... / 2013-06-05 / 查看 11 次

新店开业时，很多客户都会说：我们去看看!客户到底想看什么?什么样的成份占了多少比例?一看门头：门头是给客户的第一印象，但门头并不影响客户购物心情，最多只会发表一下好不好看的评论。(所占成份忽略不计)二看装... / 2013-06-05 / 查看 2 次

发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解客户个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。这一过程的基础是... / 2013-06-05 / 查看 2 次

近十年来，在如何与客户的沟通这个问题上，企业比以往更加困难、更加迷惑和更加挫败。他们总是对新客户格外开恩，他们用机器替代人类在电话的那头回答问题，他们要求客户自己拿取行李、自己订票、自己检查银行账户的... / 2013-06-05 / 查看 144 次

从众心理：从众心理每一个行业都有，只不过婴儿用品行业里特别明显，因为年轻妈妈对商品并不是很了解，而使用对象又这么娇贵，一般轻易不敢给宝宝使用新品，宁可雷同，绝不标新立异，所以当客户有购买意向时我们要先... / 2013-06-05 / 查看 2 次

当然，在今天这个混乱的市场环境中，我们也不排除有些不负责的销售员在出售假冒伪劣产品欺骗客户。可是大多数人销售的产品都是能给客户带来幸福和快乐的，为何我们要想着去搞定客户呢?如果销售员的思想不正，那么行... / 2013-06-05 / 查看 1 次

中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。客户是独特的个体人们在互联经济下更希望被当作独特的... / 2013-06-05 / 查看 0 次

老实说吧，有些客户确实让人讨厌。现在年关将至，是时候对你的企业健康度做一次“体检”并甩掉那些不良客户了。“自己当老板很容易陷入误区，想抓住每一个客户、每一笔生意，但有时这样反而对经营不利。”《杀死巨头... / 2013-06-05 / 查看 3 次

八部营销策划公司认为，在市场经济条件下，“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经济平稳较快发展的前提和保障，是改善民生、发展... / 2013-06-05 / 查看 1 次

“独特观点”通常是一个人的独自表达，而“掐架”却是两人或两人以上的相互争论。中国医药营销企划运营管理中心主任万祥军表示这时，就引入了“你”或“他”的概念、而不仅仅是“我”的存在。它的重要性或商业价值在... / 2013-06-05 / 查看 0 次

很多人误以为变化就是创新，以为把白瓶子换成蓝瓶子就是创新，这种做表面文章的思维是站在企业立场看问题，毫无“利他主义”可言。虽说从营销的角度看，包装不同起到了产品差异化的作用，能在众多同类产品中凸显出来... / 2013-06-05 / 查看 0 次

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应... / 2013-06-05 / 查看 682 次

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”好奇心重的客户是指对很多事物都充满了... / 2013-06-05 / 查看 10 次

“产品是短暂的，而顾客是永恒的。今天，随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化，顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念。“顾客”不仅是营销的起点“顾客资产”的概念最初是作为一种战略决策工具进入公... / 2013-06-05 / 查看 128 次

大部分商店的店主和营业员，都会对进入本店的顾客说一句“欢迎光临”或者“随便看看”之类的客套语言，先不说这样的语言究竟能对顾客什么样的感受，但就不痛不痒的语气(在桑拿等会所，会有服务员集体高声大喊的，稍... / 2013-06-05 / 查看 0 次

无论在与客户沟通的任何阶段，销售代表都要对客户保持诚信。如果你欺骗了客户，那他(她)迟早会有所察觉，一旦他们感觉到被欺骗，那你就永远别想从他们那里获利。1、对客户的要求进行适度承诺为了增强客户的购买决心... / 2013-06-05 / 查看 4 次

“围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法，迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。 此招用在应对客户方面，指的是通过对客户周围人员的关... / 2013-06-05 / 查看 0 次