消耗者的购买频率在清楚下降，但他们每次的购物金额在清楚上升。　　2010年的麦肯锡中国消耗者盘问拜访（详见“中国新一代务虚型消耗者”一文）反应出的几个比较清楚的转变，值得零售商留意。　　更垂青利便性　... / 2011-06-02 / 查看 205 次

主顾满意度在经济流畅范围关乎企业糊口生活的底子，没有满意的主顾就不会有企业耐久的生长。2008年12月3日，在清华年夜学经济管理学院中国零售钻研中央举行了主题为“中国零售业生长30年——晋升主顾满意度”的2008... / 2011-06-02 / 查看 1 次

　　有些事变永久都不会窜改的，好比说主顾永久都希看更低的价钱，更多的选品，更年夜的便利。　　亚马逊公司(Amazon.com，以下简称亚马逊)的CEO杰夫·贝索斯是个很与众不合的人。他快步走进房间和我们冷暄几句之后... / 2011-06-02 / 查看 2 次

　　进进国际金融危殆前期间，中国百货业的竞争将日渐狠恶。原有简朴的“二房主”形式，显然与新的市场情况发作了抵牾。作为体验型消耗形式的零售载体，经由历程价钱竞争完成生长显然是百货企业的去世胡同，那么，主... / 2011-06-02 / 查看 1 次

　心理学家为推销员提出一种推销体例，这种体例要求推销员把自己想象成客户，即从客户的立场动身思量题目。当客户对你推销的产物提出批驳意见时，你要装出忘失落自己的推销义务的样子，站在对方一边说话。 　　好比... / 2011-06-02 / 查看 5 次

　　现在正在发作的日今年夜地动，牵动着世界各地人夷易近的留意力。而作为外贸范围的营销咨询公司，除了关注对我们本身的影响，我们也时候在思索出口企业在这个时候点上该若何管理自己的客户，淘汰日今年夜地动的影... / 2011-06-02 / 查看 0 次

什么是“秘密主顾"？　　Mystery shopping,可以翻译为秘密客购物，是指安排隐躲身份的钻研员购买特定物品或消耗特定的效力，并完整记载整个购物流程，以此测试产物、效力立场等。多用于对效力质量要求较高的分支行业... / 2011-06-02 / 查看 8 次

　　20世纪60年代,米尔格伦提出了一个闻名的六度理想：你和任何一个目生人之间所隔断的人不会跨越六个，也便是说，最多经由历程六团体你就可以认识任何一个目生人。米尔格伦的理想为口碑营销奠基了基石。　　互联网... / 2011-06-02 / 查看 6 次

钻研人员做过一个风趣的尝试：每天牢固给猴群中的每只猴子3个喷鼻香蕉，当偶尔每天给其5个喷鼻香蕉时，猴子们都会变得欢乐鼓动。有一次，尝试人员给了每只猴子10个喷鼻香蕉，随后再发出2个，固然理想获得喷鼻香蕉数... / 2011-06-02 / 查看 258 次

　　当我照旧小孩的时候，我记得，在我每天往黉舍的路上，都会经由麦当劳，那股炸薯条的喷鼻香味都会吸引我走进往。30多年后，我仍旧能记得我上学的日子和我闻到薯条喷鼻香味，嘴里流口水的情形。　　嗅、看、摸、听... / 2011-06-02 / 查看 5 次

“主顾至上”是东方营销理想中的一个运营理念，在中国市场经济初期时传到了中国，“主顾至上”被我们不知是存心照旧偶尔地译解为“主顾便是天主”，这也明示着买方市场期间的到来。但跟着市场化的生长与深进，浅笑待... / 2011-06-02 / 查看 13 次

中秋、国庆双节联袂登场，浓浓的节日空气中，消耗成为从商家到团体的重要议题。根据中国旅游钻研院的预测，中秋、国庆双节期间，我国公IT内旅游人数将有看达2.1亿人次。　　而根据商务部网站动静，商务部克日下发关... / 2011-06-02 / 查看 95 次

　进会须知： 　　会员的要求 　　1、有稳定职业和一定经济基础，人品素质好，喜好结交并介入各种社会活动； 　　2、介入并支撑会员俱乐部的建立与生长，对时兴、流行元素感快乐喜爱； 　　3、关注购物广场的全部消... / 2011-06-02 / 查看 5 次

　　面临年夜兵压境，经济热闹的市场情况，良多超市都会焦虑上火，每每都是拿出最传统的体例应对内奸。毕竟上，有效竞争除了调解商品，窜改购物情况，晋升效力质量外，超市可以静下心来，把留意力放在主顾身上，关注... / 2011-06-02 / 查看 259 次

　　我们假定你已经在电话清单上找到了一位抢手的匿伏客户。该匿伏客户会面了你的网站，并且留下了对他所感快乐喜爱的贵公司产物的发起信息。　　但是，你不晓得什么时候打电话给匿伏客户符合。并且你不想玩电话追逐... / 2011-06-02 / 查看 3 次

关于闲逛主顾，要把她看成年夜概在我们店里会购物的匿伏主顾，判断不能因为闲逛主顾一句顺口的负面意见就与其发作抵牾乃至发作诟谇，即便因为她的这句话使得主顾抛却购买。当着购买主顾的面发作争论，会让购买主顾如... / 2011-06-02 / 查看 251 次