至从我们加进小额零售平台今后，几呼每天的都会接到淘宝下面的卖家的小订单看样，也有做实体中的冤家拿货看样。这使我们对平台决议信心越来越年夜了，同时对我们完成将来计划也更有有决议信心了。在此极度感谢感动供给这一样的一个平台，同时也感谢感动的员工对我们的指导和匡助！

就在前两天我照旧像往常一样在逛论坛和学着优化产物信息。这时一个江苏的客户出去了，是在淘宝下面开店的，做打扮的，想进一些女式牛仔裤，看了我们的商展的全部牛仔裤信息后，对我们的女式韩版牛仔裤的比较感快乐喜爱，经由历程看我们的牛仔裤信息外面的年夜量细节图，质量和版型也比较供认，因为他是第一次网批，多少有点担心，就想先拿一款他极度中意的女式牛仔裤回往看看版和质量。这点我照旧了解和供认的，赞同他先拿一个款回往看看版型和质量。毕竞质量和版型不是我们嘴上说有多好有多靓就有多好有多靓，照旧要经由历程客户供认和一定本领算的。这点也是我们在质量和格局的控制上不断依照的一个最根基的理念。好的质量和版款是经得住客户和市场磨练的。

客户把尺码和数量确定上去了，一共是5条，并且下好单，准备付款，这时他问邮费是多少，我说25。客户看到邮费这么高，有点不相信。毕竞他也是在淘宝下面开店。也常常要发货到广东这边来。同时他看了我们的邮费模板下面到江苏的是：10块首重，续重4块，5条会有多重啊……。如许的情况我主要做的便是给客户申明情况，因为在他的前两天有一个南京的客户也是拿版回往看，异样也是5条女式牛仔长裤。同时因为我们的牛仔裤重如果走中高等的路途，固然在面料的选择上都是选比较好一点的，这外面就能有些面料比较“实在”。通俗两条到三条裤子就差不是1KG了。地点5条年夜概会要续2次重。至于邮费模板的话，是已往快递有一段时候比较廉价的时候的，厥后改了没有及时更新。可是我把些给客户申明之后，他照旧以为不年夜概，我从他话语之中感受到：我们要在邮费下面赚他的。并谨慎的申了然，我们不会在邮费下去赚客户那一两块钱，同时我们包管在发货的时候要一定按理想的分量来免费。那时我没有申明，先付25，发的时候是多少就多少，多的我们退给您。这一下之后，客户照旧不满意。没办法客户对我们的信任度不高。我为了让客户更信任我们，给客户说，您真的不相信的话，您可以选择用邮费到付的形式来，同时我们包管在发货的时候我们会看着快递按理想分量写好。同时我还提醒他说，邮费真的有年夜提要跨越20大概25.我如许说，那时客户赞同了邮费到付。我想他也感遭到我们用心。

两天后货到了。客户发来信息说。K代表客户 W代表我。

K:邮费也太高了吧。向来就没有效过这么贵的快递啊。刚才快递公司打电话过去了。居然要30块。说到付如果现付的邮费的两倍。那你那时说的25也太高了。那按这个来算，也便是15啊。

W：您好。关于邮费的事。我申明两点。第一：我们之前发南京的那5条裤子，和您谁人款是一样。真的花了25块邮费。请您相信我们，我们不会了邮费下面来赚客户的那几块钱。那没有任何意思。第二：我不清晰更不晓得发邮费到付会这么贵。

K：快递公司便是这么给我说的。说要到付都是两倍的。那现在如何。总不能不收吧。要不我先收了。多的那15块你们退给我了。

W：您稍等下。我打电话往问一下。看是如何一回事。再答复您。客户相干生意经：商业相干专题：·若何回答客户的题目？·若何做外贸？·见新客户有什么本领？ ·若何做一个夺目的推销·对客户电话询价应掌握哪些体例？ ·公关礼仪本领，生意场必备
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