进进我与客户栏目

作者：西梨呢

快过年了,我们也和其他工场一样对全部客户举行帐务结算.有个年夜客户是商业商,一年的销售额不下万万,结算时对方表明有些货色因为质量题目要求退回的,固然,因为质量题目畅销要求退货我们是无话可说.

昨世界战书,这个年夜客户把货退返来了,我们老板细致一查货,马上肝火冲冲,拿脱手机“啪”就打给对方,直把客户骂的狗血淋头,末了放话:如果如许做生意的话,今后要不要做你们的定单无所谓!

列位年夜概会想,我们老板一定吃错药了,现在竞争这么狠恶,居然叫板年夜客户,有什么题目不能好好协商处理的吗?那时我也是这种不雅观点,就往看看毕竟是什么缘故原因让老板如斯震怒!功效呢,这些皮料有年夜部分不是我们工场的,下面连其他工场的厂名标记、电话都在下面，另有部分退来的是我们2002年和2003年的货，如许货色总值有五六十万。

屋漏偏逢连夜雨，呵呵。有个新客户，背面打年夜样板打了良多，末了一次下了个定单总额也就一万来块钱，却因为厚度差0.1MM要求退货（客户要求是1.6MM，我们做的货有些只要1.5MM，通俗产物都有个公差，客户那时没有表明要1.6MM以上，所以就出现了厚度不敷的情况），这个怨就怨在这，这个客户正巧又有新样板到要打样，他把样品寄来的时候快件费不付要我们付，偏巧碰到我们老板还在气头上，他挂了一个电话马上又给这个新客户打过往，也是把客户一顿臭骂，其中一句话便是：你们这么个年夜公司连几十块钱的快件费也出不起了？如许做生意，还要不要做没紧急那！（这个新客户实在量也很年夜，他有些产物相称年夜的数量终年在另外一个工场做）

客户的所作所为也确实让人气愤，可是生意照旧要做，况且谁人年夜客户另有2百来万的欠款呢！事变已经如许了，这背面的事该若何是好呢？

小女子才疏学浅，现在是一筹莫展，请教列位年夜侠见教几招，能把客户干系挽转过去，另外只管即便能把丧失落淘汰到最年夜限制。



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网友发起：

网友1：我是很赞同你老板的做法

我是公司的营业司理 常有碰到刁蛮的主人来验货,分外是碰到那些不是很懂行的人来验货,一点点缺点都找出来年夜做文章,我们是手工艺品,哪能找不出小缺点的,况且小缺点照旧个另外呢?我就有几回把来验货的给骂了个狗血淋头.

可是生意照旧要做,只需和客户公司的向导好好相统一翻,背面另有良多的需要处理的题目,无论若何给他们效力好,质量抓好,如许不论是对客户或是对自己的消耗者都是担当的显现,主人最终照旧喜好来互助

网友2：老板是感动了点！

固然客户是很有题目很不对。完全缺乏了诚信。旧货不提，把其他公司的货退给你们。过分度了。实在你们应该是占了下风。对方理亏的，但作为一个老板，为什么这么感动不明智呢？

你现在另有一个点，便是对方理亏。不要先讨好或抱歉，哑口无言再往和他们谈。

网友3：我支撑你老板的立场

我们每一个工场都会碰到类似的情况,不是吗?

实在有的客户便是如许,自己大意形成的功效硬是要赖到他人头上往.有些企业以为自己是年夜客户频频想以年夜来摆架势.他就如许欺凌你,他想你希看和他互助,那就只能让你勉强一点算了.实在年夜可不用勉强,我们是做生意,讲求的是双赢!如果我亏了我还干嘛要和你互助呀.我们每一个企业有自己的企业文明,有些在理的让步年夜概并不会给你带来长处,反而使人家看低了你.是吗?我们要有自己的企业精神和企业风格!

我照旧赞同你老板的气焰.要和你们做生意就要划一的生意!不是你们形成的为什么要你们来消化呀!

我以为你现在可以和对方心平气和的谈判,相同.按相互商定法式往处理事变,如果他们对峙己见,那么我看照旧趁早和这个年夜客户拜拜好了.不然今后还会有更多的如许的题目给你,乃至更重要,你说呢?

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