营业员要时候记着拒满是购买的前兆，通俗来说营业员所碰到的拒尽，可分为三类：

    1、理性的拒尽

    “因为……所以不买（不能买）。”

    以某种程度的来由委婉拒尽，主顾自己出于理性的判定，而将其来由通知我们。

    2、表情化的拒尽

    社会上有不少人一看到营业员就肝火冲冲。这种主顾的拒尽年夜都是表情化的显现，现由更是荒唐谬妄。有些太太清早刚跟西席吵架，一肚子闷气恰好全往倒楣的营业员身上发泄了

    3、地道是捏词的拒尽

    对营业员最委婉的拒尽体例，也是最客套的捏词：

    “现在没缺乏款。”“已经有了。”“先跟西席商量再说。”

    这是最罕见的拒尽捏词，可以称之为公式化的客套捏词。

    实在，拒尽自己只不外是地道的口实罢了，营业员与主人联系，要力求比主顾争先一步，自己尽不能暴IT滴的缺点，面临主顾的拒尽，不能有张皇、失落看或颓废的脸色出现。如果不能以强势压过对方的立场，便永久无法打破对方拒尽的壁垒。

    毕竟上，全部的主顾自己都是想购买商品的，固然他们心中希看，但因为某种无法打破的壁垒，所以利用“拒尽”的体例来求助营业员的一臂之力。这壁垒大概只要一个、大概有几个，而营业员的义务便是给以对方勇气，鼓励主顾提起勇气往购买。

    固然，这不是说“轻忽”主顾的拒尽，拒满是求助的信号，也是购买的前兆，只需营业员及时地伸出救济之手陷害就对了，我们的救济便是相宜的说话本领，有人称之为“击退拒尽的谈话术”，或“处置拒尽的说话术”，实在这是年夜错特错的，对主顾的拒尽，我们只需给以“增加勇气的对话”，如斯，所谓的拒尽，捏词便可烟消云散，就能顺遂地谈妥生意了。

    靠近主顾和善于压服的详细作法有：

    （1）推销人员是 “不速之客” ，应该主动靠近主顾，使自己从不速之客，而变为受接待的人。分外首次靠近主顾是决议成败的关键。因此应留意选择得当机遇，按受接待的程度开始话题，对主顾要有过度的称呼等。

    （2）夺取主顾的好感，通俗可接纳两种体例：

    1、效力式：供给材料、介绍产物、供主顾购买决议计划参考。

    2、交换式：连系主顾需要和产物特征，提出技能方面或经济方面的题目举行讨论。

    3、掀开僵局、应付拒尽。推销员要有思惟准备，认识到推销便是从拒尽开始的。同时，压服对方立场要冷静，切忌羞羞答答，应声威性的推销产物，申明特征，使对方打消疑问，激起快乐喜爱，促使其组成购买刻意。
营业员相干生意经：商业相干专题：·女孩子做外贸营业员符合吗？·接不到订单？我来通知你缘故原因·营业员若何使嘴巴变甜？ ·若何做个乐成的电话销售员？·老手营业员为什么那么难？ ·若何应对夺目的推销？