这个客户如何不要退款?
此篇文章是会员凌飞扬于2005年1月20日在商业论坛宣布的。对他的利诱,你有什么不雅观点? 2004年12月初,我收到保加利亚客户(已往有过2单小生意)的一张要求报价的货色清单。其中,有年夜部分我们都有自己的库存,另有几种料不在我们的库存了。我们在当地市场找了一下,也一同报价出往了。
没有想到,第二天就有了回音,良多料号他都要了,其中也包括我们在市场上找的货。这是我现在为止接到的最年夜的外单(上万美金)。我既重要又愉快,就怕出过失落。P/I发出今后,依照我的履历,客户最快也要2-3天赋能汇款过去,所以也不敢提早从市场上拿货!
可是没有想到,第二天早上我就收到了他传真过去的汇款底票。天啊!我很受惊他的速度!同事们也都很愉快,开始分头准备货色!
这时,情况发作了转变,其中有一个我们要从市场拿货的料,在这2天价钱翻了一倍,我们如果做出往的话要赔良多钱,真恰是赔钱!
只好发信往向客户注释,要向客户退款!客户的立场很好,也没有怪我们,只是说先发别的的货,退款的事变今后再说。 于是在匆匆忙忙中,全部的货都连续发出往了。
全部的生意结束今后,我们自己也觉的此次对这个客户有良多做的欠好中央,所以就想尽快把多余的货款退回往。于是,再次写信给他,说请供给帐户会尽快给他退款。此次客户复书又没有说,只是问我们有没有另外一款料号。惋惜我们没有,在市场上找到的价钱远高于他的接受价钱,照实向他反应之后,他就没有了音信。
我圣诞节时有发干预干涉候信给他,有提退款的事变,可是照旧没有回音。我们是一个诚信的公司,固然几千美金对公司现在业绩不是小数量,可是我们一定要还给他的!在这一点上,我很信服我们老总的立场!现在都过往一个月了,我们马上快放春节的假期了。老总又要我写信,往问他退款的帐户。
我实在不年夜白这个客户的设法……
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