1、电话销售只靠声响通报讯息

    电话销售人员只能靠“听觉”往“看到”准客户的全部反响反应并判定销售方向能否准确，异样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体说话、面部脸色，准客户只能借着他所听到的声响及其所通报的讯息来判定自己能否喜好这个销售人员，能否可以相信这团体，并决议能否继承这个通话历程。

    2、电话销售人员必需在极短的时候内惹起准客户的快乐喜爱：

    在电话销售的历程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有快乐喜爱，准客户年夜概随时停止通话，因为他们不喜好浪费时候往听一些和自己有关的事变，除非这通电话让他们发作某种利益。

    3、电话销售是一种你来我往的历程：

    最好的销售历程是电话销售人员说1/3的时候，而让准客户说2/3的时候，如斯做可以维持精良的双向相同形式。

    4、电话销售是理性的销售而非全然的理性销售

    电话销售是理性销售的行业，销售人员必需在“理性面”多下工夫，先打动客户的心在辅以理性的材料以强化理性销售层面。

    电话销售的目标拟订

    一位专业的电话销售人员在打电话给客户之前一定要事后订下希看达成的目标，如果没有事前订下目标，将会使销售人员很随便偏离主题，完全失落往方向，浪费良多贵重的时候。

    每每电话销售的目标可分红重要目标及主要目标：

    重要目标每每是你最希看在这通电话达成的事变，而主要目标是如果当你没有办法在这通电话达成重要目标时，你最希看达成的事变。

    良多电话销售人员在打电话时，常常没有订下主要目标，因此在没有办法完成重要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时候也在心理上形成负面的影响以为自己老是吃闭门羹。

    罕见的重要目标有下列几种：

    · 根据你销售商品的特征，确认准客户能否未真正的匿伏客户

    · 订下约访时候（为面访营业人员订约）

    · 销售出某种预天命目或金额的商品或效力

    · 确认出准客户何时作末了决议

    · 让准客户赞同接受商品/效力提案

    罕见的主要目标有下列几种：

    · 获得准客户的相干材料

    · 销售某种并非预定的商品或效力

    · 订下将来再和准客户联结的时候

    · 惹起准客户的快乐喜爱，并让准客户赞同先看合适的商品/效力文宣材料

    · 获得转介绍

123