在商务来往中，需要掌握的抱歉的本领，有下面几点。

    第一，抱歉语该当文明而范例。

    无愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“极度惭愧”。渴瞥包涵，需说：“多多包涵”，“请您包涵”。有劳他人，可说：“打扰了”，“费事了”。通俗场所，则可以讲：“对不起”，“很负疚”，“失落礼了”。

    第二，抱歉该当及时。

    晓得自己错了，马上就要说“对不起”，不然越拖得久，就越会让人家“窝火”，越随便使人曲解。抱歉及时，另有助于当事人“退一步海阔天宽”，防止因小失落年夜。

    第三，抱歉该当风雅。

    抱歉尽非羞辱，故而应昔时夜风雅方，年夜公至正，完全彻底。不要遮讳饰掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分抬高自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这年夜概让人看不起，也有年夜概被人得陇望蜀，欺软怕硬。

    第四，抱歉年夜概借助于“物语”。

    有些抱歉的话劈面难以启齿，写在信上寄往也成。对东方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳抱歉体例，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的抱歉“物语”，会有极好的反应。

    第五，抱歉并非万能。

    不该向他人性歉的时候，就万万不要向对方抱歉。不然对方一定不年夜会领我方的情，搞欠好还会因此而得陇望蜀，为难我方。即便有需要向他人性歉时，也要牢记，更重要的，是要使自己尔后的所作所为有所改进，不要言行一致，仍然故我。让抱歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏至心。