进进商海感悟栏目

作者：yangxieyao

做外贸短短两年，做过良多个单，但做得最辛苦的就得数这个单。

此客户来自西班牙，是我经由历程网上找来的，先前做过两单，这是第三个单，统一个产物，一个油瓶，这一次也是经由历程L/C 结算，L/C 的单证要求要有第三方公司的验货证明。

这一单的货我们提早好些天完成，最迟装运刻日是9月30日，但我们在9月15日便已完成临盆。9月18日，第三方公司派人到我厂来验货，待验货结束后，验货的营业员通知我，此次验货不能经由历程，小部分产物在做LEAKING 题目的时候出现LEAKING，油瓶表面排泄钻进的赤色药水。这对我来说犹如一个晴天轰隆，此客户不断都很夸张这个题目， 说只需出现一小部分产物出现这种题目， 这批货他就会不要的。并且， 对这种产物来说， 这种题目是万万不能出现的。

我跑到验货中央，情况确实如验货的营业员所说的。我呆住了。接下，BOSS加入管这件事。产物出现这种情况是因为工人的大意，外面的釉上得太薄了，居于客户要求接纳的这种材料，随便出现这种情况，但BOSS 通知我， 这个油瓶装油是没题目的。并要求我等客户拿到陈说后跟他联系，对这个毕竟勉力否定，就说跟第三公司的验货员有抵牾， 没拿钱给他们， 所以他们存心假造毕竟，油瓶表面的药水是因为倒进经药水是不鉴戒流出来的。为了让我们的话更加可托，再假造一个毕竟，因为验货员离开我们都会时让我们开车往接他，但我们司机没在，没往接，于是他们气愤了。

抵牾就如许开始了。我顺其天然。固然我也很厌烦这第三公司的验货员，固然第一个柜我们货没事，第三方公司的验货员存心谋事，让我们陈说不经由历程，功效白白送了20箱货给客户，收到货后，户却说我们货质量好。 固然第二次他们又谋事，我们拿了红包给他，他们让我们的货经由历程陈说，客户接到货后又说质量VERY GOOD。固然这一次来的验货员念头又不纯，但我们也不能往假造毕竟呀。我好犹豫，但BOSS对峙如许做。我进退不能，真的感到痛苦。固然货出现这种情况不是我的错，但这客户是我找来的，我不希看这里因我而形成任何丧失落，10多万对BOSS 们来说年夜概不多，但却够我打多少年工。另一方面，我也不希看我们蒙混过关，客户提到货后货真不能用，我也良心不外。

早晨我自己拿着产物做了个测试，把它们所谓的LEAKING 油瓶摆在白纸上。第二天，发明白纸完整无损， 我松了一口吻， 大概正如老板所说的，这个是没题目的。况且，装油跟装水还不一样。我了解老板让我那么做的缘故原因， 我们尽不能供认这个毕竟，不然就算客户晓得这些油瓶是没题目，不会漏的毕竟，我们的闲谈也处于下方。所以只可否定。过几天, 预算客户拿到陈说的那天早晨(他那边是下战书),我打了个电话过往, 摸索性地问" have you received the report?"

"Yeah, but, i am sorry to tell you that the report is

failed. They found too many defects (mayor and minor) and also the test of

water leakage was failed. I always told you to pay maximum attention on water leakage!!! Under this condition

we are not able to import the merchandise. The products are not in condition to sell them to our customers."

客户一口吻说了这些多，但实在听不出他那边的口吻，是如何一种立场。我平静地跟他注释我们跟验货员有抵牾, 这是他们假造的，再反问，就如第一个订单，第三方公司不也是说我们的质量不外关吗? 但毕竟是你们接到货后说质量很好。

客户回答" OK? We believed in your good quality products, but for the leaking problems, I can not explain, why
you made such a mistake. You already have manufactured 2 containers for us and I can not understand why you produced bad quality in your 3rd container!?! "

我吸了一口吻，徐徐地向他注释我们跟验货员的抵牾，就如老板通知我的那些，没往接他们，他们气愤了，没给他们红包，他们更气愤了，所以如何让不鉴戒流在表面的红药水说成是渗入出来的来陷害我们。我也一口吻说出出来，在向他注释完的时候，我真的感到意外，不得不对我另眼相看，一个撒谎就脸红的我居然能把假造的毕竟说得那么“好”。固然内心照旧很虚。客户那边缄默了几秒，说稍后再答复我们。

第二天， 我收到了他的邮件。

如下.

Dear XX

I am not sure which was the problem, but the fact is that the merchandise is
not in condition for importing them. You might understand that we can not sell
our ceramic pourer to our customers and finally the pourers are leaking.

We could accept the failed mayor and minor defects accepting a 7 百分 discount. (与背面的We believed in your good quality products抵牾了)

The problem is that we can not accept the leaking pourers.

So, if you are sure about your merchandise and that the pourers do not leak,
you have to make an additional leaking inspection of 200 units. You have to
pay this inspection. If the leaking inspection is approved, we can accept the
container with 7 百分 discount due to failed mayor and minor defects inspection.
If you agree, please inform and I will organize an additional inspection. I
will change the L/C expiry date and I will reduce the USD amount due to the
costs of the additional leaking inspection and 7 百分 discount.

(13.950 USD - cost of additional leaking inspection - 7 百分 discount)

Looking forward to hearing from you very soon.

Best regards

XX.

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