更多本领交换

（作者：tracery）

第1招 妥帖安排会面的商定

—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.

当你计划到外洋出差，顺路拜访客户时，必需先以书信关照对方。出国已往再以传真、邮件或电话向对方确认会面的日期和目标。如果是临时决议的拜访，也要经由历程对方的秘书安排，通知她：“I'd like to make an appointment with Mr.Lee.”（我想和李西席约见一次。）让对方对你的拜访有所准备，才会居表情和你卡脖子。

第2招 向相同对腕默示好心与接待

—I will arrange everything.

如果相同是由你发起，供给对手统统的利便，能使相统一同头便在辑睦IT的氛围下举行。尤其是当你的相同对手是远道而来的，你热心肠告知他：“I will arrange everything.”(我会安排统统。）不但显现出你的至心，也能使他在不用挂念食宿等琐事的情况下，用心与你举行相同。

第3招 相同举行中应防止烦扰

—No interruptions during the meeting!

如果相同的地点是在你的公司，那么请嘱咐你的属下，勿在沟经由历程程中做不需要的烦扰。因为过份的烦扰会影响相同的自愿和热忱。

第4招 服从礼仪

—Behave yourself!

相同时，仍旧要服从通俗推行的礼仪和连结精良的仪态，如许可以增加人们对你的好感，提高你的相同苦守。别的，坐姿不良，在对手发言时目不转睛，都足以使人对体发作不良的印象，而减低与你卡脖子的兴致。

第5招 适时供认自己的过失落

—It's my fault.

如果你清楚地犯了错，并且对他人形成或年夜或小的危险，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault.”（对不起，是我的错。）每每可以获得对方的包涵。就算他实在很懊末路，至少也能轻微和缓一下表情。做无谓的辩白，只能泼油救火，扩展事端。

第6招 埋怨不是在理取闹

—I have a complaint to make.

以激愤的语气向人埋怨某事，很年夜概令人心生反感，而使功效拔苗助长。效力员上错了菜，旅店女效力员忘了拾掇整顿你的房间，送来的货色底子不是你订单上所指明的东西等情况，实在令人懊末路。可是气愤并不能处理题目，不如心平气和而语气判断地通知对方“I have a complaint to make.”（我有牢骚。）然后通知他所发作的事。

编纂保举：接电话 用这种立场和本领！ 7招：电话礼仪与客户相同本领
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