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    来源：旺旺英语论坛

    作者：heccy

    31. 若何申明利用体例

    不论生意能否达成，都要诲人不倦地向主顾注释利用体例，以建立相互决议信心。好比，要申明水壶的利用体例，可以说“Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?”（倒水之前，先把水壶的褐色塞子拉开）。

    32. 若何申明留意事变

    生意的同时，应该将留意事变向主顾交待清晰，以免日后发作胶葛事小，影响商誉事年夜。因此，像“You can exchange it provided it''s clean”（如果照旧洁净的，可以要求退换）或“I''m sorry we won''t refund you.”（很负疚，我们概不退款）一定要表述清晰。

    33. 若何登门拜访

    登门拜访主顾，挖掘匿伏购买力，是必需的；而冷暄的第一句频频决议成败，因此诚实亲热的“What''s your pleasure if I may ask”之类的话无论若何是要说的。

    34. 若何电话拜访

    电话拜访也是必备手腕之一，异样也需留意礼仪和立场。通俗先要询问对方此时听电话能否利便，然后再申明来意“I''ll do my best for you”（我会尽最年夜勉力来达成您的希望）

    35. 若何说最低消耗

    虽然菜单都已标明最低消耗，除非想被炒鱿鱼，不然主顾问起来，照旧得毕恭毕敬地回答“I''m afraid the minimum charge for any first order is ￥100”（我们的最低消耗是100元），而不能说：“菜单上有，您不会自己看呀？！”

    36. 若何拒尽贬价

    主顾讨价讨价几乎是不可防止的事变，直接说no的推销员估计很少，所以你应该充沛化释“We make so little on this line！”（这方面的东西我们没赢利）

    37. 若何拒尽小费

    如果店展划定不能收取小费，你可婉拒主顾：“It''s so kind of you, sir. But we can''t accept your tips”（西席您太好了，不外我们不能收取小费）

    38. 若何申明高/低价位

    一分钱，一分货。如果主顾埋怨价钱太高，您可以说：“We have cheaper products if you want. But value depends on expense”（如果您宁愿答应，我们有更廉价的商品，可是代价完全取决于价钱上下）

    39. 若何谢尽讨价讨价

    如果没有议价的余地，立场固然要判断，但口吻仍要非常委婉：“We have but one price, sir.”（我们不贰价的）或“Sorry we can''t reduce the price, sir.”（很负疚，我们没办法低跌价钱）

    40. 若何说分期付款

    现在分期付款很流行，所以要学会说：“You can buy them by installment”

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