营业员的义务老是要跟客户打交道，打的交道多了天然就会跟客户熟络，客户也会把营业员看成冤家。不外，人太熟了，就天然会存心偶尔地做出一些自己都感受不到的错误，乃至会犯准绳上的错误。下面这些现象便是营业员在跟客户打交道时不太留意的、随便犯的隐讳：

第一忌、说客户面前话

营业员都是能说会道的居多，这既是利益也是错误错误。利益是能顺畅地论述出公司的下风和竞争对手的优势，能把产物的特点顺顺遂利地说年夜白，能清清晰楚地宣达公司的销售政策；对客户可以导之以情、晓之以理。错误错误是频频会偶尔地背着客户说一些客户的面前话。

我分开一家公司后准绳上两年内不谈已往公司的一些状况，谁如果问我，我会跟他说：“请包涵，我不想谈已往公司的情况，我可以跟你谈行业的大概其他公司的一些情况。”每个客户都极度浏览这种做法，以为这是职业品德教养，他们通俗也都不再诘问。

营业员只管即便不谈已往客户的运作状况，尤其是客户的财政数据、人员设置装备摆设、公司战略、市场据有率、产物开发、经销的产物等等。

有良多人分开一家公司后，总喜好说背面公司的题目，说其他客户的不是，总以为自己是对的，固然，即便你是对的，又有谁来为你做出合理的评价呢？但留给背面客户的印象却是你是一个没有教养的人、不可托赖的人，他以为你今后也会异样对他。

所以，营业员应该做到不要在第二个客户那边批评辩论你其他客户的情况，尤其是他人的不是。

第二忌、用客户的东西

有的营业员跟客户熟了，就很任意地用客户的东西，例如借用客户的车来开，借用客户的人员来办自己的事，客户当着你的面是不美意思说不给的，但内心头老因此为不爽，一两次没有什么干系，借的次数多了，客户就会把你看成是喜好贪小廉价的人。

也有营业员喜好贪小廉价，如用客户的电话来打营业电话，用客户的传真机传真文件，乃至用客户的电话和传真机打私家电话；有的则直接拿客户的产物来自己用。这些活动都是让客户反感的，在你用这些东西时，恰恰也是客户磨练你的时候。

最令客户厌烦的是有的营业员还常常利用客户的电脑上网聊天、玩游戏，固然你不一定看他的材料，但他的良多秘密都在电脑里，老是不那么放心。一朝一夕，会对你发作厌反感。

更有甚者是那些有借无还之人。

有一个南昌客户跟我提及一个营业员向他乞贷的事，谁人营业员那时手头紧，向客户借了500元，但客户跟我说了起码有三次。他说这个营业员分开后连一个电话也没有给他，也没有说过乞贷一事。实在500元还不敷喝两顿茶的钱，但留给客户的印象却极度欠好。

第三忌、显露客户的秘密

背面说过不要背着客户批评辩论客户的情况，关于客户的秘密更是忌讳。客户的家庭情况、感情题目、财政状况、盈余形式，另有客户的一些团体秘密。这些都是客户极度隐讳他人晓得的一些东西，你如果显露出往，年夜概对他来说是一种沉重的打击大概是体面题目。偶尔候他会恨你一辈子，至少对你不再信任。

我见过一个营业员在吹嘘的时候说出他跟客户和客户的恋人一同吃了一顿饭，功效这事给客户的老婆晓得了，诘问之下，这个营业员照实说出当晚情况。他以为平常客户老婆挺开通的，不会有什么事的，末了令客户搞到仳离地步。营业员说他自己为了这事会愧疚一辈子！

第四忌、诽谤客户干系

挑弄长短是正人行径，不可为之。但有些营业员为了到达自己的目标，就失落臂统统挑拨诽谤，至令客户互助同伴闹意见。

在合资型的客户中，通俗营业员会跟其中一方干系会好一点。在这种情况下，关于客户中的长处题目只管即便不要参杂其中，只管即便少提客户的长处方面的话题。

人与人之间频频因为长处干系而招致冤家交恶，兄弟构怨，同伴变朋友。所以，作为营业员的我们除了做好自己本职义务以外，别的统统只管即便少介入。不然的话，会招致卷进长短圈之中。

通俗经销商客户都是家庭式的，关于他人的家庭题目你更是少说为佳，俗语有说：“赃官难审家庭事！”况且你是一个营业员，更是能避则避，能免则免。

当客户同伴干系中发作摩擦时，他叫你往评理的时候，在万不得已的情况下你要往评理。此时，你应该站在合理的立场上说话，不能偏帮那一方，如许你才会让经销商信服你，不然，你将费力不讨好。

总之，你不要成为一个长短之人。

第五忌、与客户称兄道弟

有的营业员喜好跟客户称兄道弟，哥前哥后的，表面上对义务有利，实在这种做法对义务是弊年夜于利。重要缘故原因是，当你和经销商拜把兄弟后，你的义务将只能站在经销商这一边，你很难再为你的公司办事，你的奇不雅观今后受阻。当经销商叫你向公司请求一些不合法费用，你也只能依照他的意思往办，兄弟情分上，几乎没有商量余地，不然，你就不敷哥们。

在拜把兄弟下，我估计你就很难有什么商业秘密隐躲，哪怕是好心的秘密。公司里频频有一些不让全部客户晓得的政策，在此情况下，你能对你的拜把兄弟保暗码？

通俗情况下，经销商与你拜把兄弟良多时候便是看中你手中的权利，一旦你分开公司，我想你和他的兄弟干系也会是今后止步，良多经销商与营业员的所谓兄弟干系都是如许。

所以，无论是从公司角度照旧你团体的角度，我的不雅观点照旧不要跟经销商称兄道弟为好。

隐讳人人都有，客户也不例外。我们是做营业的，在为公司义务前提下，只管即便做到“想为客户之所想，做为客户之所做。”不要犯一些初级而令他人隐讳的错误。
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