进进二十一世纪，企业为提高经济效益，赓续的增强临盆技能和管理体例的立异，力图将产物的临盆成本压得很低、产质量量和效力做得更好，纷纭把目光投向了被称作是“第三利润源泉”的“物流”，物流成本是企业成本的重要组成部分，物流成本的上下与企业效益慎密相干，与发财国家比拟我国企业的物流成本过高，物流成本有很年夜的降高空间，本论文的焦点内容便是探讨在企业市场情况转变的宏不雅观背景下，若何经由历程物流流程再造低落物流成本并提高客户满意度以提高企业的竞争下风。
　　1 现代市场情况对企业物流运作的要求
　　物流是供给链运作的一部分，以满意客户要求为目标，对产物、效力和相干信息在产出地和销售地之间完成高苦守和低成本的正向和反向的活动和储存所举行的计划、实施和控制的历程，现代市场情况对企业物流管理的要求重要有以下几点：
　　1.1 节省成本
　　在企业物流运作历程消耗年夜量本钱而根基上不增加商品利用代价，所以节省物流成本是提高相对产出的重要手腕。与一些发财国家比拟，我国企业的物流苦守极度低，物流成本的节省空间照旧比较年夜。物流作为“第三利润源泉”便是拜托节省成正本完成的，在物流运作中应提高企业物流管理本领，接纳各种优化整合、低落物流成本的有效步伐。
　　1.2 为客户供给精良的效力
　　客户被以为是企业重要的资产，为客户供给满意的效力成为企业管理的根基要求。物流系统是流畅系统的一部分，它团结着临盆与消耗两个关键，这就要求企业物流系统一直以客户为中央，真正的根据消耗者需求构造临盆、安排物流运作，以满意客户特征化需求。
　　1.3 及时响应
　　及时响应是客户对企业物流运作所提出的时候要求。及时响应干系到企业可否及时满意客户的效力需求的本领，现代企业必需充沛使用物流信息技能来提高以最短时候交付客户所需商品的响应本领。
　　2 物流流程再造的涵义
　　物流流程是企业全部流程重要的组成部分，它是发明物流活动时候和空间苦守的经济活动历程，物流流程再造触及到与物流相干的营业活动流程从头界说及优化，它是营业流程再造理想在企业物流管理方面的重要运用。
　　企业营业流程再造要根据企业营业流程中的“短板”有的放矢地举行，传统的企业是由销售部分、临盆部分、推销部分、技能部分等职能部分组成，这使企业传统的物流流程存在以下的几个题目：
　　2.1 企业的职能系统体例不能适应现代企业竞争的需要。企业传统物流管理构造构造注意职能层级机制，构造关注的中央年夜概被导向构造内部的下级机构，职能部分边界的存在会招致一些有效工序的存在，良多义务仅仅是为了满意企业内部需要而设立的，随便招致流程的庞大化和流程的耽误，轻忽了主顾的需要，而流程苒造则夸张流程看法，冲破职能层级系统体例的边界，以客户需求为中央设置营业流程。
　　2.2 物流流程朋分，难以适应现代企业的生长需要。传统物流历程中，完整的营业流程频频被各职能部分所朋分，物流流程中包括良多交代、通报。随便惹起错误和耽误，对主顾的需求也反应迟钝。
　　2.3 物流历程缺乏统一的系统的计划，难以组成企业的合力。因为物流历程分散在各个职能部分当中，缺乏对跨职能的横向流程的统一控制和和谐，随便形成每个职能部分只关怀本部分的苦守和效益，而轻忽了物流企业的团体苦守和效益。
　　企业是一个无机的团体，物流是贯穿戴企业推销，临盆，销售的全历程，为了适应现代市场情况对企业物流系统的要求，对企业传统的物流流程举行再造是极度需要的。
　　3 物流流程再造对晋升企业竞争下风的影响
　　企业的竞争下风的获得有良多途径，而物流流程的再造对提高企业的竞争下风是不言而喻的。首先，经由历程物流流程再造完成企业内部物流一体化可以年夜幅度低落运输成本和库存成本，鞭策及时临盆体例和销售历程的信息化，使企业组成了相关于竞争对手的成本下风;另一方面，经由历程对物流流程相干的企业构造构造举行再造，建立以客户为中央的构造构造，节省了临盆和销售活动期待的时候，提高了对客户需求的反响反应速度和效力质量，从而给企业带来了效力差同化下风;因此，物流流程再造从修筑成本下风和效力差同化下风两个方面有效地增强了企业竞争力。
　　4 企业物流流程再造需要具有的前提
　　4.1 信息技能的使用
　　现代信息迷信技能穷年累月，各种的供给链管理软件软件如企业本钱计划ERP，是使信息的及时通报和管理决议计划智能化的重要工具。对整个物流流程来说，信息系统是必不可少的，它贯穿于整个物流流程。只要具有完竣的信息系统，本领把物流流程中的各个关键顺遂连接起来，使其提高苦守发挥最年夜功用。我们可以从信息系统获知企业供、产、销的根基情况，从中发明题目并探求处理题目的体例，从而包管物流流程顺遂运作。
　　4.2 物流数据的支撑
　　物流数据能反应出一个流程能否合理，哪些中央还需要改进。因此，举行流程再造的时候，必需要有足够准确的物流数据的支撑。我们要获知客户效力程度的上下也需要物流数据的支侍，让数据来指导我们的义务。例如以定量的体例对物流流程举行革新时，必需晓得库存的周转率，定单的实施率，库存程度能否令人满意，过低?照旧过高?没稀有据的支撑，企业的流程再造办法就会失落往航标，迷失落方向。
　　4.3 高效的流程衔接
　　有了信息技能和重要的物流数据的支撑，企业还需要精良的流程衔接来推进物流流程再造。每一个物流流程衔接关键都要顺畅，本领使整个物流流程通畅，可以使用信息集成来完成高效的流程衔接。例如在订单功课转推销功课时，库存功课就要供给准确的数据来指导推销功课，推销返来的物料进进到库存功课关键时，堆栈必需有空间来寄存推销返来的物料并使其能顺遂进进临盆关键。只要流程衔接精良，物流苦守天然也会获得提高。
　　4.4 合格的供给商
　　良多企业在对其营业流程举行计划的时候，随便纰漏内部情况，而内部情况对企业营业流程的运作有着很年夜的制约感化，供给商的物流运作本领便是其中较年夜的影响身分。如果企业的供给商不能及时供给合格的产物，不论流程的计划多么合理，其运作照旧会遭到极年夜的影响。供给商延期交货会招致临盆计划被打乱，库存管理存在危害。乃至整个订单因此耽搁，最终招致成本上升。所以，供给商对整个物流流程有着不容轻忽的影响，只要合格的供给商本领有助于物流流程的高效运作。
　　4.5 高层管理者的支撑
　　新的运作流程要替代旧的运作流程，自己就具有一定的危害。物流流程再造关于企业来说是干系企业糊口生活生长的重要办法，物流流程的改形功效与企业效益相互关注，流程再造肯定会发作企业义务岗位的增减转变以及各个岗位的义务内容转变，会触及到企业中供、产、销等良多部分及相干人员的长处，这就需要企业的全体职工尤其是高层管理者要树立准确的现代物流管理理念，高层管理者的支撑和从中和谐将会为流程的再造发明有利前提。
　　5 企业物流流程再造的实施战略
　　5.1 对物流流程举行集成化、范例化的系统革新
　　这是实施物流流程再造的起点，实施物流营业再造必需满意范例化和集成化的管理要求，而这种范例化和集成化的要求还应该贯彻在整个物流项目标实施历程中。一旦营业流程被确定再造今后、就应严酷控制流程的操作。这不但意味着流程再造实施历程中的软件自己要范例，更意味着企业的管理系统体例和构造构造要范例。
　　5.2 供给团体性的营业流程再造方案
　　这是实施物流营业再造的根基思绪。经由历程对传统物流营业流程的申明，找到物流运作的瓶颈和匿伏下风，然后对整个物流本钱举行优化和整合，使推销、运输、库存等物流流程到达一体化的最佳设置装备摆设，系统化地、全程地申明不合部分、不合关键的和谐与共同，赓续淘汰中心关键，提高应变本领，从全局的高度革新企业团体的物流流程。
　　5.3 内外连系，片面整合
　　这是物流营业再造的有效途径。物流营业的再造必需片面举行，内外连系，防止片面化。从企业内部的物流再造来看，重要举行物流功用再造、物流构造再造和物流管理再造。经由历程再造，要剔除冗余的功用，实施扁平化的构造机构，并积极使用先进的管理技能和管理思惟，统筹计划，提高物流的运作苦守。从企业的内部再造来看，要部分营业再造和团体营业再造相连系，不但要整合运输、仓储等单个物流功用，并且要用系统团体看法计划和管理物流运作的全历程。 测验年夜搜集拾掇整顿。...