碰到如许的客户,我做错了吗?
0 ihunter 2011/12

作者:党步频" FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋体">" FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋体">" FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋体">八月底,一家东莞长安的客户主动联系到我,并传过去一份图纸和材料,要求我司报价。我看过图纸和材料后,以为我们能做,所以把价报过往了。年夜概是我司报价较别的公司有下风吧,经由进一步确实认,客户要求我往拿样板,看到样板后,更增强了我的决议信心:相通的端子和连接器,只是每一款的用线长度、颜色和连接端子不合,共有二十来款。那时已是中午时分,客户推销要求我下战书返来后,就把报价传给她,好家伙,要得这么急,我想要一个专人来做这项义务也不是那么垂手可得的事,为了夺取今后能耐久互助,我理睬可以在第二天将报价传给对方。同时客户推销给了我一份打样清单,便是这二十款外面的十款,最后要求每款需要5套样,厥后增加到每款8套。经由确认报价后,对方就要求我们在一周之内完成全部的样板,不得有任何耽搁,同时还得有各种相干环包管书和欧洲检验证,反正该有的就必需有。注:那时就没有提到要求要UL黄卡的事。

经由一个礼拜的忙碌,同时客户也在每天在诘问样板的进度,最终总算把样板交了。在厥后的来往中,时常收到客户要求报价的材料,老是上午先用邮件或是MSN上关照一声,说这报价很急,必需当天交给他们,偶尔下战书两点后才将材料发到我司的邮箱里,几乎每次都是如许,为了他们的事,我们偶尔不得不间断手中的义务,来为他们办事,我们好像成了他们的一个属下部分一样,必需做到有求必应。这些临时不讲,最烦的是在国庆节前后和台湾的IT时段发作的一件事,最让人感到不可思议。便是为了第一次互助时的样板少了一个UL黄卡的事,据客户讲,这一要求也是他们的主人要求的,老是每天追,一天要诘问好屡次,那时时候又那么不恰巧,既是国庆节,又是台湾的IT。因我们所用的原材料都是从台湾那边出去的,所以所需的材料也只能从台湾那边来,我的客户老板也是台湾人。

不知有多少人听说过UL黄卡,我正本是没有听说过的,所以客户方追要,我也就诘问我的各供货商,他们当中晓得有这个的也是寥寥无几,有的底子不晓得是一个什么东西,可是为了客户着想,我司照旧勉力的往追,其间我也屡次跟我的客户推销讲,我的供给商没有这个东西,而对方硬是要我向供货商要,不幸的人,如果供货商没有,你叫我到那边往要,坦白地讲,那只要做假了,客户方不满意,要求我司在网上下载,真是不可思议,网上下载的不一样是假的?无法我只要放动手中很急的义务,一连花了几整天的时候,经由历程电话和商业通等,能用上的都用上了,经由频频的询问,线材的UL黄卡总算找到了一家有的,但编号与我做样板时用的线材又不一样,客户方要求可以传过往一试,但对方说,传真件看不清晰。第二天,我恰恰外出,快中午时分,客户方推销来电话要求我们把线材黄卡的复印件用快递的体例寄过往,现在要求我立刻回公司给他们寄过往,越快越好,他们的主人在会客室里等着看。那时因催得急,在电话里没有讲到快递费的付款体例,我思量到我们为他们支付了太多,对方还没有一个订单上去,我于是填了一个要求到付。可是第二天,快件到了客户公司时,对方却拒尽签收,说他们没有如许到付的原理。真是晕,同对方谈判后,对方仍不愿出那么一点快递费,说如果我们出费用,他们才收,真有如许的老板,他们说如果象我们如许,他们一天要填多少张报销单,我立刻答复,“你们不报销,我们就得报销,你们要东西就那么轻松,不想承当当何费用,那有那么好的事。”功效对方仍不收,我也只要关照快递,快递费用我司出,快件可以不退回,但也决不把快件交给对方。


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