在旺旺上看到张总在线，便打了个招呼问好，没想到他正有烦末路，于是我当了一接纳费的听筒。张总的烦末路是：一个老营业员离任了，功效正本的客户居然就丢了！

 提及来这个客户已经跟他们厂互助了五年了，不断用他们的货都是好好的。不外题目是这个客户不断是一个老营业员在练习的，近来这个营业员离任自己创业往了，张总以为人老是有志向的，自己创业也很正常，便任由他分开，还真诚地祝他乐成。没想到这营业员一转头就来撬公司的老客户，并且还真有些客户只认他这团体，而不认公司的货。小客户也就罢了，关键是一个年夜客户，一旦丢了尽对是对公司的一个重年夜打击啊！

 听完张总的话，我说：你那位营业员尽对是个营销妙手，他不但能替你们卖了那么多年的产物，更凶猛的是他把自己的笼统、自己的信誉人格，都推销给客户了。

 张总有点气愤：人格？他如许还算有什么人格？

 我说：呵呵，张总，在你看来他对公司不忠不义，固然没人格。但在客户看来，他多年来不断信守答应，包管每一个关键都做好，到处从客户来关怀着想，如许的人无论到了那边，客户都会供认他的。良多客户不怕换产物，就怕换人，为什么呢？因为良多质量事变都不是因为产物不可，而是人没做好而招致的。

 张总说：听你提及来还真有原理，你既然是搞搜集营销的，那特地给我些发起，现在该如何办？

 我说：现在客户认人不认货，你们也只能尽快塑造起你们公司给客户的笼统和信誉人格，这方面你们提及来还得想谁人营业员学习啊。如果你们有完竣的质量包管系统、物流配送系统、销售效力系统，那么这些都应该清晰地让客户看到，还可以邀请客户随时监视查抄。除此之外，发起你不要放松对其他客户的相同联系，不要任由营业员自己维系，对一个公司来说，在客户和消耗者心中塑造自己的笼统是最重要的，如果客户认同的是公司的笼统、公司的信誉人格，那么营业员跑了又有什么干系呢？

 冤家们，如果是你的客户跟营业员跑了，又有什么好办法呢？
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