我现在有一个波兰的主人，因为在双方的沟经由历程程中出现了一些题目，正本已经下了的定单年夜概会被打消失落。我这几灵活忧郁得很，不晓得若何本领挽回这个客户。希看巨匠可以帮我多出出主意。

    事变的经由是如许子的：

年夜要一个月前，这个主人对我公司的产物举行询价，双方就产物规格、价钱及交货体例等各利便都举行了极度顺遂的相同，各种条目对方均默示接爱。厥后收到主人的一封邮件，下面列举了良多海内的公司（都是我们的竞争对手），主人向我们咨询这些公司的状况。我将理想情况做了一些处理（固然是对我们公司有利）然后将情况答复给主人。主人对我们的答复极度满意，背面写一封邮件默示他会马上下单（主人没有要求我们寄样品，因为该产物他之前向海内别的公司推销过，而我们的产物价钱比别的公司有尽对下风）要求我们开P/I给对方，以便付款（我们的产物都是100百分前T/T）。也便是从这个时候开始，双方的相同出题目了。

    主人的邮件写过起因于是在波兰语电脑系统中写的英文，功效我掀开邮件时，系统默许的编码是简体中文（准确的体例编码应该选西欧），所以有些字符就显现乱码。正本主人要求订货的数量是100CTN，功效我以为是100SETS（1CTN装28SETS，以为主人试单罢了）。开给主人的P/I开成了100SETS，厥后主人答复邮件将这个题目指出，我以最快的速度从头开了点窜后的P/I给他。但主人的邮件平清楚地感受到对我们公司的印象变得不是很好。

    发邮件给主人是一个礼拜五，按理应该礼拜六应该收到主人的答复（波兰时候比北京时候晚七个小时），但礼拜六没有收到主人的答复（主人应该答复一下确认点窜后的P/I能否准确呀）。不断到第二周的礼拜三，也还没有收到主人的答复。礼拜三下战书打了一个电话给主人，可是接电话的人英语欠好，相同了半天赋晓得是找谁，但最搞笑的是，与我通邮件的主人居然不会讲英语，他的邮件都是让他人翻译好后再EM给我的，末了只好挂了电话。这时我以为这个单就完了，可是，礼拜四突然收到主人的一封邮件，说他们确认P/I没有题目，本日就将汇款给我们。收到他的邮件，让我松了一口吻，这个订单终于确定上去了。但毕竟上，这只是灾害的开始。

    这里有需要说一下我们公司的名字，公司的英文名叫“Shanghaishi *** Co., Ltd.”，是不因此为很搞笑。这是因为公司在注册时工商局不鉴戒搞成了这个名字，厥后在银行开户时呢，就没办法改了。但这个“Shanghaishi”听起来确实很别扭，所以，我们在所以的材料（传真、电邮、网站）上都是用的“Shanghai *** Co., Ltd.”这个名字。末了出现的题目很简朴了，主人汇款时将受益人写成了“Shanghai *** Co., Ltd.”（但我的P/I上确实是写的“Shanghaishi”。厥后突然有一天，财政关照我，有一笔波兰的汇款进不了帐，受益人写错了。我了解了题目后，以为题目很简朴，因为只需要主人银行发一封批改函就可以了。于时我就给主人发了一封邮件注释这件事变，并提来由理的体例，宴主人共统一下。主人收到邮件后，答复问他自己直接向我们收汇银行发批改函能否可以。我又答复邮件通知主人如许子不可，只要主人汇款银行发批改函给我们收汇银行才可以的。但此次一等两天主人都没有答复。因为打电话没有办法相同，所以只好等了。

    第三天，终于收到主人的邮件，主人提出三点处理体例：1、将款退回，打消这笔生意；2、我们自己同银行相同，银行放款给我们，然后我们发货给主人；3、将款退回，同时我们发货，主人收到款后从头汇款给我们。到这时，我才感到题目的重要。因为公司划定，在没有收到主人货款的情况下，是尽对不可以先发货的。在没有另外选择下面，我只好答复主人说，我们会关照银即将货款退回，同时我们将货准备好，等收到主人的第二笔汇款后（因两次汇款所发作的费用由我公司承当），再发货。邮件又发出往两天了，主人照旧没有回音。根据我的感受，主人收到款后年夜概不会再将款汇来了。因为对方年夜概以为同我们相同有些困难。

    我现在也不晓得该如何办了，只是忧郁得很！不晓得接纳何种体例才可以将这个主人挽返来！