企业和文明究竟是一种什么干系？杭州娃哈哈团体公司总司理宗庆后说：企业是树，文明是根；企业是年夜厦，文明是地基；企业是躯体，文明是灵魂。这是宗庆后同志耐久企业运营管理理论的了解和总结。

杭州娃哈哈团体无限公司创业始于1987年，由宗庆后同志率领两位退休西席，靠借款14万元起家。作为杭州市上城区教诲局所属的一家校办企业，创业之初，以为黉舍供给效力 ，卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。厥后，在宗庆后同志的倡议并率领下，乐成开发出海内第一只儿童保健品，企业由此驶上快速生长的轨道，经济生长穷年累月。经由18年时候的勉力运营刚强拼搏，杭州娃哈哈团体无限公司现在已经成为海内饮料行业的龙头。2003年娃哈哈饮料产量到达370万吨，占全国饮料总产量的17百分阁下；完成营业收进102.28亿元，利税19.47亿元，利润13.67亿元，是饮料行业中范围最年夜、效益最好、最具生长潜力的企业。饮料产销量除了可口可乐、百事可乐、吉百利和柯特等4家闻名跨国公司外，在全球排名第五。

18年来，娃哈哈公司共临盆饮料1530万吨，相称于为全国13亿老国夷易近匀称每人供给了41瓶饮料；18年中，娃哈哈公司销售收进年均增速高达74百分，共完成销售收进456亿元，相称于每天发明代价756万元；上交税收28.4亿元，为国家经济和社会生长作出了庞年夜供献。

18年来，娃哈哈从一家名不见经传的校办企业成为全国饮料行业的龙头；企业净资产、利税、利润、上缴税收等重要经济目标均增加了上万倍；企业从代销代加工起步经由历程自力自立开发，组成了10年夜类近300个品种的产物巨匠族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全国成为海内最具影响力和美誉度的品牌之一。

娃哈哈公司所以能在短短18年时候里各方面获得飞速生长，缘故原因是多方面的：如党的革新开放政策的实施，各级政府向导的关怀和支撑以及企业本身善于掌握机遇等等。别的，正如宗庆后同志所说，文明是企业年夜厦的地基。从创业之初就不断一直不懈勉力培养、培植的娃哈哈“家”文明，鼓动着娃哈哈人降服行退路途上的一个又一个困难，鼓励着娃哈哈人在缀满鲜花的征程中不满意不自满，凝集了娃哈哈团队，打造了娃哈哈品牌，指了然娃哈哈生长方向，是鞭策娃哈哈起飞的强大动力。

一、娃哈哈“家”文明的发源、生长和完竣

娃哈哈公司创始人宗庆后总司理从创业之初就非常器重精神面容在经济培植中的重要感化，18年来一直不懈地着意培养具有本身特征的企业文明。在经济快速生长的丰沃泥土中，娃哈哈“家”文明经历了发源、生长和逐步完竣的历史历程，最终组成了比较完整的“家”文明系统。

1、发源阶段

娃哈哈文明的发源可追溯到企业的初创期间。作为一家区教诲局的校办企业，创业初期的是极度艰苦的：百余平方的营业用房，14万元的借款和两位已经退休的西席，可谓一穷二白，就如许娃哈哈开初创业起家。

创业之初，企业以为区属中、小学供给效力，卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。区属黉舍来一个电话，就要蹬着三轮车将货送上门，偶尔候，冒着严冷严冬送一车货往却只能赚取几元钱的利润。宗庆后同志固然名义上是校办企业的总司理，但理想上既是搬运工又是送货员，是集多种脚色于一身的。

如许的创业背景，对创业者的精神风姿提出了严酷的要求，创业者们相信：只要在精神上首先站立起来本领往面临艰苦，降服困难，创始光明。因此，宗庆后同志提出了“励精图治，艰苦妥协”的要求，这是极度具有理想针对性的。既是他在那种前提下自我鼓励的需要，也确实是企业谋糊口生活求生长的前提。

作为校办企业，除前提差底子薄之外，另有一个必需面临的题目是：被人瞧不起。在计划经济占主导的期间，校办企业既不列进国家计划，又没有什么优惠报酬。因此那时候社会上遍及存在着一种偏见，以为校办企业一定搞欠好，便是在企业内部也有自己看不起自己，妄自浅薄的思惟偏向。宗庆后同志又根据那时的这种理想状况，提出了“勇于开辟，发奋图强”的口号，鼓励自己和同事们一定要争口吻，做出点成绩来给人家看看。

“励精图治，艰苦妥协，勇于开辟，发奋图强”这十六个字便是娃哈哈的企业精神。这个精神由企业创始人宗庆后同志切身提出，既是创业期间艰苦困难理想的反应，又是创业者们矢志妥协的精神支柱，有很强的针对性与极强的指导意义。这个企业精神是娃哈哈文明的起点，相伴着娃哈哈走过了风雨18年历程，固然厥后也是整个娃哈哈文明系统的重要焦点。

2、生长阶段

小平同志南巡发言宣布之后，我国的革新开放以更年夜力度、更快速度向前推进。

1993年5月，鉴于国际品牌加紧在年夜陆市场设摊抢点的重要情势，娃哈哈公司审时度势，适时提出了以“产物上条理，临盆上范围，管理上程度”为重要内容的“二次创业”战略口号，企业今后迈进了“二次创业”期间。

娃哈哈的“二次创业”前后历时十年，此间企业乐成实施了“引进外资”，“西进北上”及推出“中国人自己的可乐--极度可乐”等重要生长战略，完成了“从年夜到强”的历史性跃进。

在实施这一系列重要战略办法的历程中，企业内内部情况同时发作着庞年夜而深入的转变。从企业内部而言，经济范围从几亿元生长到近百亿元；生长区域从杭州一地走向全国20多个省市；产物构造从几个产物增加到十年夜类近300个品种；员工步队中知识员工数量年夜量增加。在企业内部情况上，跟着企业范围的扩展和品牌影响力的日益增加，企业需要面临的是全国的消耗者和整个社会，企业的一言一行遭到了来自社会各方面言论的高度关注。作为一家行业龙头企业，娃哈哈有责任与义务为整个行业生长乃至国家经济和社会生长作出自己的供献。

文明需要泥土，娃哈哈经济的生长也年夜年夜鞭策了企业文明的行进脚步，在经济发达生长的膏壤中，娃哈哈“家”文明理念日益了了，内容赓续丰硕，系统日渐组成。

企业运营，首先要面临的便是员工与企业、企业与社会的干系。若何准确认识和处理这两对带有根本性的干系，是每一个企业都不得不思索的题目。娃哈哈对此的认识是如许的：首先，每个员工“小家”都要凝集起来，而凝集起来的目标是为了生长企业“巨匠”，也只要企业“巨匠”的生长才会有员工“小家”的幸福。员工与企业，可以说是相反相成，外相相依的干系。其次，作为社会的一个组成细胞，在企业本身生长的同时还要报答社会报效国家，为国家和社会尽责。准确认识和处理这三“家”之间的干系，即娃哈哈运营哲学，是娃哈哈整个“家”文明系统的逻辑起点和总括。

娃哈哈的存在毕竟是为了什么？回首娃哈哈整个“二次创业”历程，我们晓得：一方面，娃哈哈乐成开发了如儿童养分液、含乳饮料、饮用纯真水等深受市场接待 的产物，这些产物有一个共同的特点，便是无益于消耗者的身段“康健”。另一方面，企业一连多年屡次，斥资数万万元年夜力度资助了如中央电视台春节联欢晚会、万名少年天安门“申奥有我”活动、杭州西湖狂欢节等具有重年夜影响的社会公益活动，这些活动的一个清楚特点便是给民众带来了“欢乐”。企业这些活动的面前是娃哈哈对本身毕竟为了什么而存在的嘹亮回答--“康健”和“欢乐”是娃哈哈的企业主旨。

娃哈哈在市场中诞生，在市场中生长。长期间的市场理论，使娃哈哈深入了解到“诚信”关于市场经济生长的重要性。理想上，在娃哈哈看来，“诚信”是市场经济的品德基础，同时也是我们夷易近族的精良传统，整团体类的美德。所以，“先以诚信施于人，本领守信于人”便很天然地成为娃哈哈的座佑铭。

娃哈哈在“二次创业”历程中，企业范围敏捷扩展，人员年夜量增加，外埠分公司数量激剧增多，物流资金流信息流日益澎湃。在这种情况下，关于企业次序的控制、各个关键的严酷依照指令实施，就显得极度需要。娃哈哈以为，令行克制的思惟基础是每个员工对企业的高度忠实，“忠实”是娃哈哈公司的构造基石。

为了鼓动广大干部员工的义务劲头，也为了遍及而有效地变更巨匠的义务积极性，在“二次创业”期间，娃哈哈公司展开了年夜量的文明活动，如春节团拜见、团体婚礼、西风办法、庆功宴、出国旅游、三峡游等等。经由历程这一些活动，使得公司对全体员工的亲情得以很好表现，组成了浓浓的“互助、互爱，一家亲空气”。

现在，娃哈哈公司年夜专以上的知识员工年夜约有1000余人，这支人才步队90百分以上都是在“二次创业”期间引出去的。因此，“二次创业”期间也是娃哈哈公司人才年夜量引进、培养和生长发挥感化的历史期间，与此同时，环绕着“人才”的一系列题目，如“什么是人才？”“若何对待学历、资历、身份与人才的干系”等都跟着人才义务的深进而日渐获得深化，从而组成了既符合企业需要，又与中央精神相同等的“人才不雅观”。

娃哈哈是因为勇于发明才迎来乐成的，第一只产物儿童养分液开启了海内儿童养分康健饮品的先河。尔后，在市场营销、临盆管理、产物开发、品牌运营等各个方面展开了年夜量的立异活动，获得了丰硕的功效，鞭策了企业的片面提高。比年来，跟着立异理念为全社会所认识，分外是因为饮料行业竞争进一步加剧，饮料市场产物同质化现象重要，娃哈哈公司关于片面立异的认识获得进一步深化，不但在言论上屡次提出“必需走片面立异的企业生长路途”，并且在机制和轨制上，如建立立异功效评定委员会，制定立异功效嘉奖轨制等加以真正、实在地落实。

毛泽店主席已经说过，“世界上怕就怕担当二字”；有管理专家也已经指出：什么是不简朴，把简朴的事做好便是不简朴“；而良多重年夜的丧失落、事变乃至是灾害则几回地提醒着我们：义务必需担当，涓滴草率不得。娃哈哈经由历程自己多年的管理理论，异样深入地认识到“担当、主动”等理念和作风，必需作为每位员工的义务要求获得夸张和发扬。

在多年的企业运营管理中，娃哈哈从按看管理原理动身，连系企业本身理想，经由历程策划全体员工积极介入，融会群体伶俐，逐步明白了企业的一系列代价尺度。年夜白了企业应该倡议什么，抛却什么；应该推行什么，拒尽什么。在此基础上，经由回纳总结，提出了为全体员工遍及认同的企业重要代价不雅观。

企业文明属于企业的下层修建，它的基础是经济生长。娃哈哈“家”文明恰是在一连十多年来经济快速生长，运营管理活动无量丰硕的背景下，自发总结，赓续提炼，慢慢组成生长的。“二次创业”期间的十多年，是娃哈哈范围扩张最快，经济增加最快，品牌影响扩展最快，管理思惟看法碰撞最多的历史期间，同时，固然也是娃哈哈文明生长最快的历史期间。

3、完竣阶段

2003年，娃哈哈公司完成营业收进102亿元，到达了绝后的历史高度，完成了企业提出了多年的“销售冲百亿”的妥协目标。这一目标的完成，意味着娃哈哈“二次创业”期间的结束和“三次创业”期间的开始。

娃哈哈迈出“三次创业”步伐的背景重要有以下几方面：一是知识已经成为鞭策经济生长的重要力量，立异成为这个期间企业义务的主旋律；二是海内企业界又有一批年夜企业接踵出现了如许那样的题目，“年夜企业病”作为娃哈哈也已经再不容轻忽；三是在企业内部固然技能配备、厂房办法步伐、人才步队素质、科研前提等各方面都已年夜年夜改进到了一个新阶段，但企业发明力却与之并不相婚配。

与前两次创业不合的是，娃哈哈“三次创业”因此企业文明为统帅的，大概说因此企业文明理念的明白为旗号的。在2004年5月份召开的娃哈哈公司四届一次职工代表年夜会上，宗庆后总司理提出了一系列娃哈哈文明理念，这些文明理念经由随后遍及深进举行的年夜讨论，获得了公司上下的同等认同，这标记着娃哈哈“家”文明已经从企业初创期的发源、“二次创业”期间的片面生长在迈向“三次创业”的历程中趋于完竣。

二、娃哈哈“家”文明的重要内容

1、娃哈哈主旨：娃哈哈 康健你我他 欢乐万万家

2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦妥协 勇于开辟 发奋图强

3、娃哈哈运营哲学：凝集小家 生长巨匠 报效国家

4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人 本领守信于人

5、娃哈哈义务要求：担当 严酷 主动 高效

6、娃哈哈活动原则：忠实 立异 担当 亲情

7、娃哈哈义务作风：拉得出 打得响 过得硬

8、娃哈哈人才不雅观：唯德唯才 有效即才 人皆为才

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