经典案例申明:清除一颗老鼠屎
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ihunter
2010/05
根据参谋公司的钻研,在美国的公家构造中,有25%的员工以为,同事的义务显现没有到达要求,在私营公司中,显现不达程度的员工,也占了11%到16%。这些显现欠安的员工不但没有做好份内的义务,还会低落团队的临盆力与士气,并且增加离任率,影响到别的员工的显现。
面临这些害群之马,人力本钱杂志(HR Magazine)指出,在一颗老鼠屎坏了一锅粥之前,主管必需处理显现欠安的员工。一家参谋公司的总裁道尔顿(Francie Dalton)默示,如果显现差的员工没有遭就职何责罚,会促使显现好的员工分开公司,因为他们不会想待在不在乎员工显现的公司,相反地,显现平淡的员工则会留上去,因为他们晓得,自己躲在公司不办事也很平安,如斯一来,整个公司会逐步向下沈沦。
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专家默示,主管之所以选择睁一只眼闭一只眼,一个罕见的缘故原因是,他们不晓得应该若何做。一家制造公司主管古立恩(Jim Gulian)申明,没有准确处理显现欠安的员工的主管,重要可以分红三类。第一类的主管不想处理题目,他们把显现差的员工的义务,交给别的的员工往完成,只希看显现差的员工会离任,大概转调到别的部分,题目可以自但是然流失。
第二类的主管畏惧直接找员工申明,因此接纳对整个义务团队训话的体例,要求巨匠可以提高义务显现,功效勉力维持高显现的员工,跟别的的员工一样,统统都挨了骂,反而发作反结果。
第三类的主管则以负面的体例,与显现欠安的员工一般谈话,每每在被责怪之后,员工的义务动力更为下降。
除了防止失落进这三品种型,管理书籍的作者葛罗特(Dick Grote)发起,主管可以接纳三步伐的处理形式。首先,找显现差的员工谈话时,开宗明义指出,员工的显现有题目。然后,描绘员工显现及公司要求间的落差,例如,「每礼拜二早上,你都应该定时交陈说,可是过往一个月,你只定时交了一次。」主管在认识到员工欠安的显现时,应该就开始举行记实,有几分证据,本领说几分的话。末了,主管谛听员工的反响反应。
与员工谈话,也可以匡助主管找出员工显现差的缘故原因。是因为缺乏技能手腕、职业品德、精良立场,照旧与义务有关的缘故原因,例如抱病、家里出了意外。针对每名员工的一般题目,拟出可行的改进计划。别的,根据钻研,只要20%的员工默示,公司会匡助显现欠安的员工改进,毕竟上,如果员工有年夜概提高,公司可以针对员工的缺点,投资让员工接受练习,这么做的价钱,年夜概比从头招聘一名员工低。
来源:世界司理人
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