一个企业不需要找关于他们“现在”最善于的向导者，因为这部分的技能已经有良多人会了。

    企业要找的是一个关于“将来”善于的人，他本领率领公司开立异的范围。

    卡内基总裁兼实施长彼得．韩德〈Peter Handal〉，在接受《商业周刊》专访中，提出每团体都是向导者的不雅观点，也提出关于将来向导者最重要特质的考察，以及培养首级的重要步伐发起。

    问：卡内基机构的历史已经长达九十一年了，良多已经上过《Fortune》〈财产杂志〉五百年夜的企业，乃至现在都已经流失了。卡内基可以长寿与连结提高的缘故原因是什么？

    在一九一二年卡内基建立的时候，那时股价显现优于纽约道琼指数匀称值的上市公司有20家，到现在，其中15家已经流失了，只要五家，也便是四分之一留上去。1912年，是铁达尼号首航的统一年，毕加索也在这一年画出了他的成名画作。但铁达尼号已经流失，可是毕加索的画作因为显现了人类内涵的感情，经由了90年，仍然如斯吸惹人，身价因着历史而更为不菲。异样的，如果卡内基可以乐成，首先是因为卡内基的兴办人戴尔．卡内基〈DaleCarnegie〉洞悉了人性，他看到了人之所以乐成真正的动力地点。他立下了很简朴的准绳，这些准绳不但耐久弥新，并且乃至可以跨越文明、地区的窒碍。

    随机应变善用在地人才担当全球要职

    其次，我们的运营体例也有其奇特征；今年我们在全球有70个国家的分支机构，我们在不合的地区，都会接纳外埠人做为公司的向导者，而不是从美国派人往运营。这些在地的向导者把卡内基练习的精神转化成合适每其中央文明的体例；我们的课本架构在全世界都一样，但课本中的案例，在每其中央都是用外埠例子。关于文明灵敏，对企业拓展是很重要的。卡内基在全世界有27种说话利用，举例来说，我们的课本中都有「热身」〈warm up〉的阶段，其中有部分体例是巨匠举手坚定、呼口号，但在德国，我们就把这部分拿失落，因为这些举措会让德国人联想到纳粹。我们也教诲学员，浅笑是最好的相同体例之一，但在波兰，对首次见面、还没有相互介绍的人浅笑，他人会把你当疯子。像这些文明上的灵敏度，如果不是透过外埠的主事者，是不年夜概适时的做出调解，这也是卡内基可以顺遂在全球建立奇不雅观的缘故原因。

    问：企业在全球化的历程中，也会面临与你们异样的挑衅。根据你们的履历，什么是成败的关键？

    卡内基不断转达的精神之一，便是从对方长处的着眼点来想事变。所以在全球化的历程中，企业运营者要从在地的角度，设身处地来想事变，而这一点外人确实很难做到，所以利用外埠的人来担当重要职位，是极度需要的事变。尤其是司理人的职务，可以掌握在地文明的人才，是致胜的关键。关于跨国人才，企业需要掌握的是他们都能了解公司根基的精神与办事的年夜准绳，可是实施的战略，需要交给真正认识外埠市场与文明的人。

    以人为本好员工要更具相同向导本领

    问：你在世界各地旅游的机遇良多，打仗良多企业的历程中，有没有发明现在关于司理人的需求跟过往不合的中央？

    良多团体特质的要求跟过往并没有不合，但很重要的一点是，现在巨匠极度夸张相同本领，与向导“人”的本领。在制造业为王的期间，掌握制程与机器极度重要，对人的灵敏度与体认则相对不是那么受器重。但现在，效力业大概说“焦点在人”的产业，已经占了全球各年夜经济体最重要的一块。以卡内基的营业来说，在十年前，我们的年夜客户多数是像通用汽车之类的制造业年夜公司，但现在则不一样了，金融等范例的产业变得更为重要；台湾的卡内基客户，现在也是效力业多过制造业。可以说，以人为焦点的产业，义务者的本领将更多显现团队的互助与管理之上；他极度需要有相同的本领，另有可以向导“人”，这一点不但是总裁阶级才需要，下层的司理人一样需要具有。毕竟上，我以为一个构造从上到下，每团体都是向导者，因为即便最低阶的员工都要明白向上管理老板、横向管理同僚，他才年夜概有好的绩效。所以，实施长是首级，人资部分的员工也是首级，面临主顾的销售员也要对客户发作影响力，所以他们也要有相同向导的本领。

12