在人生平的生长历程中，什么才是最重要的身分？美国蓝天航空公司创业天赋尼尔曼近来向外界吐露他的心得。

    美国蓝天航空是“9.11”事变后第一家乐成请求上市的航空业者，市值1.47亿美元。

    在全世界割喉战举行最惨烈的航空业，蓝天航空在董事长尼尔曼的向导下，推行了14项准绳，和主顾生长出精良干系，发明出一连串令世人注目标优秀成绩，其市值一度是美航、联航及达美航空市值的总和。尼尔曼迈向乐成的14个准绳是：

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    1;.做你自己最热衷的事：惟有如斯，你才会贪生怕去世、对峙究竟。

    2;.赓续试着跳出框架思索事变：即不要照单全收传统的看法，应尝试从头角度思索。

    3;.师法产业中最佳的竞争者：一面学习一面继续吸收值得学习的工具。

    4;.随时准备行进：不要只看光临时的挫败，实在这只是一个章节的结束及另一个全新章节的开始。应该怅然接受自己总会碰到不顺遂的毕竟，不论不如意的事变是年夜是小。

    5;.造一个更好的捕鼠器：永久把事变做得比他人好。

    6;.一定要获得充裕资金：有了足够现金做后盾，碰到再年夜的意外状况也不怕。

    7;.好好光顾光顾你的员工：因为任何奇不雅观的成败，最终仍系于下层人员的显现。要让员工看到你答应要光顾光顾他们的活动，尽统统力量勉力发明一个快乐的义务情况，员工就会主动提高临盆力。

    8;.恭敬你的主顾：永久想着要提供给他们最好的效力。要确保主顾和公司的每次互动，强化你从他们身上获得的长处。只需有一半以上的生意来自巨匠的口碑宣传，就默示你们做对了。

    9;.趁早供认自己犯的错误：但不要让错误影响你的进度。在追求完竣的历程中，理想世界老是不能尽善尽美。关于自己会犯错的毕竟，立场越开放越无益于生长。

    10;.留意细节：留意全部的小细节，这些小细节年夜概会影响通俗主顾的消耗历程，让他们有一次难忘的消耗履历。

    11;.细致控制成本：切勿浪费浪费，凡事节俭，做任何事合理就好，只管即便压低营运成本。

    12;.充沛运用科技：只管即便做到主动化。蓝天航空让票务人员在其自家接听订位电话，公司就不须另外建立及维持一个客服中央。蓝天航空的每一张机票都是经由历程电子管道开立的，下面有良多及时管理信息。

    13;.吸引更多留意力：运用游击战行销术，使用口碑广为宣传，可敏捷掀开出名度。让自己随时准备对着群众说话，设法让夷易近众晓得你们做了哪些与众不合的事。

    14;……苦守焦点代价：建立一套焦点代价，今后做任何事都以该焦点代价为基础。

(来源：太平洋电脑网)