阛阓搏杀抢占先机就赢了一半
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ihunter
2010/05
下拉点开财产秘诀! 司理人档案
姓名:任航
年龄:32岁
经历:因为家境欠好,只念到初中结业。19岁那年在亲属的匡助下离开长春一家修理厂当学徒,主攻柴油机车。厥后又自己找了一家修理厂改学汽油车修理。学成后在一家汽配经销部开始“马路修车”生活,用一年半的时候赚了12万。后在长春开始自己创业,企业范围越来越年夜,逐步生长成为一家年夜型汽车维修效力公司。
从小小的汽车修理部老板到一个年夜型汽车维修效力公司的“主人”,任航在多年的运营中总结出——经由十几年的摸爬滚打,任航硬是从一个学徒变成了一个汽车维修效力公司的老板,身家已近万万。
谈到驰骋商海的履历,任航以为,在市场上,“老二”拿到的市场份额永久比“老年夜”少,固然做“领头羊”很辛苦,乃至还要承当一定的危害,可是要想有更年夜的收成绩必需如许做。
勇吃“螃蟹”首家推出24小时修车
1996年,任航靠着自己几年来为他人打工修车积累的12万元,开了一家自己的汽车配件经销处,一边卖配件一边从事修车义务。
那时,长春的轿车维修市场还处于卖方市场,底子就不用想开辟市场的事变。每天都会有忙不完的活儿,只需埋头干就行了。在这种情况下,任航与竞争对手们各赚各的钱,既不存在竞争的压力,也无法与之拉开隔断。
但是,任航的理想并不是一个小小的汽车配件经销处,他想的是有朝一日拥有一个年夜型的汽车维修公司。
若何窜改这种情况,在众多同行中锋芒毕露?他不断在思索着这个题目。
有一天早晨,年夜约十点多钟,任航和两个修理工忙了一天正准备休息时,一个出租车司机离开他这里修车。那时实在是太累了,任航都不想接这个活儿了。但那时谁人司机急着用车,无法之下,他照旧把这个营业接了上去。
在修车的间隙,谁人司机对他说:“我们出租车就指着白天赢利呢,但白天修车就会占用良多拉活儿的时候。你们能不能早晨不关门啊?如许你们也能多赢利了,我们也利便多了。”一语惊醒梦中人。任航以为这个发起不错,第二天就愉快地找到冤家商量日夜修车的事儿。没想到却被泼了一盆冷水。
冤家劝他,现在生意不错,没有需要瞎折腾。另外,日夜修车就意味着必需招更多的修理工,白天早晨轮着干活儿,不然修理工一定吃不用。这得掏多少人为钱啊?犯得着吗?并且,日夜修车多出来的营业量究竟能不能赚到钱,谁内心都没底。
冤家的设法实在也是良多同行都有过的设法。日夜修车这一点那时良多人都想过,但因为竞争不狠恶,家家生意都不错,所以就算有过这种设法,也没有人往真正实施。
吃不吃这个“螃蟹”?任航抵牾了很永劫候,末了他下定刻意试一试。他以为,市场经济便是如许,有买就有卖,既然消耗者有这么多需求,就应该想办法满意,有需求就意味着存在商机。
于是,他又招了几个修理工,实施两班倒,开始24小时修车。这在吉林省照旧第一家。
很快,他就发明,每天早晨来修车的司机连续赓续,一点都不比白天的少。他乐成了!
虽然厥后有更多的修理部实施日夜修车,但任航因为是第一个,不但前来修车的多了,还赢得了精良的口碑和信誉,一会儿把同行甩在了背面。
牢固客户如没修到位免费重建
2000年今后,跟着日夜修车在吉林省的逐步遍及,任航初创“24小时修车”所积累起来的下风开始逐步削弱。
任航也晓得,市场竞争如逆水行船,不进则退,因此一次抢占先机只是一个战役的乐成,要想耐久的连结外行业内的争先下风还必需技能过硬,为此他又经由历程技能更新发明了几个新的“第一”。可是,技能上的下风也很随便被他人学会,他很快又存在被竞争对手追平乃至赶超的题目。
面临这种情况,任航首先举行了一番市场盘问拜访,发明汽车维修行业的市场竞争已经极度狠恶,已经由正本的“卖方市潮窜改为“买方市潮了。在这种竞争情况下若何再次锋芒毕露,又成了磨练他的新困难。
一次,在和一个主顾的聊天中,主顾给他讲了如许一件事。已往这位主顾常常往一家修理部修车,可是有一次刚修完第二天就出现了异样的毛病。当他往找谁人修理部的时候,对方固然比第一次少收了不少钱,但这位主顾照旧感到很不平衡,“没修好就要重建,凭啥还收钱呀?”于是他就不再往谁人修理部修车了。
说者偶尔,听者存心。联想到自己这里已往也曾碰到过主顾反应不太好的情况,任航以为应该对客户举行一下回访,如果出现题目就要及时补救,不然年夜概客户流失落了自己还不晓得是如何回事。
于是,任航又吃了一只“螃蟹”:在吉林省汽车维求学第一个建立了客户回访轨制。即每次把客户送走后,在三天之后用电话举行回访,如果主顾对修理不满意,公司将为其免费重建;如果客户对修理工的效力立场不满意还可以歌颂。
这一招果然生效!岸钥突Ы谢胤谩钡闹贫韧瞥龊螅⒓丛谥懈叩灯滴薜目突е胁撕艽蟮姆聪欤镜幕赝房鸵苍嚼丛蕉唷?
经由历程这件事,任航总结出,技能上的下风年夜概很快会被追上,可是更多的竞争照旧会合在效力上。效力形式年夜概会被模仿和复制,但一流的效力程度却不随便被学到,这才是企业的焦点竞争力。
当了老板后的任航,更多的时候要为企业的生长费心了。
谈到他每天思索最多的是什么题目时,4月11日,任航在他的办公室内接受记者采访时信口开河:“是人才!”
我的员工首先要细致
东亚经贸动静:从现在为他人打工,到现在雇人为你打工,那么你心中的好员工应该什么样?
任航:年夜概是我自己比较细致吧,我对员工的要求首先也是细致。事变能不能做好不完满是本领的题目,更多的是立场的题目。好比我的部下在给我送来的文件中已经会出现错字,我就会通知他们,我不是给你们校字的,这点大事都做欠好,你还能做好什么?这种细节的事变必需做好,因为年夜事是从大事做起的。作为一个企业管理者,尤其是汽车修理这行儿,人才是第一要素,可是我发明有本领的人挺多,可是细致的人却挺少。
没有“一专”就没存心义
东亚经贸动静:您希看您的员工是什么样的人才呢?您又是接纳什么步伐来留住他们的?
任航:“不怕千招会,就怕一招精”。我要求每一个员工都要有自己的定位,比如有的主攻高等车,有的主攻中高等车。
我现在也从技校招员工,招来后首先就问他你最喜好什么,最善于什么,然后再根据他的理想情况举行岗前培训。
做“全才”固然更好,我也鼓励员工多学,可是必需有“一专”,没有“一专”的“多面手”没存心义。
我们的一线技能类人才重要靠自己培养,让他们在义务的同时感到自己在生长,就不会随便跳槽了。固然我也不排挤引进“外脑”,好比人力本钱和财政等方面照旧要引进的。
乐成的第一步是学会攒钱
东亚经贸动静:连系您创业乐成的履历,您以为现在的年白叟应留意哪些题目?您现在已经身家万万了,钱对您来说是不是已经不重要了?
任航:这个期间乐成的人士必需做好三个方面,即终身学习,敏捷办法,有效实施。终身学习可以使自己永不落伍,敏捷办法可以抢占先机,而有效实施可以很快做出成绩。
另外,要想乐成,另有一点便是要学会攒钱。我刚开始当修理工的时候,良多人赚的钱要比我多,可是他们都花失落了,而我每赚到1000块钱的时候,就把钱交给老父亲由他帮我存起来,就如许攒下了我厥后创业的本钱。
赢利难,费钱却很随便,因此每一分钱都要花在刀刃上。
来源:东亚经贸
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