午餐时段，北京上地信息产业园里人声鼎沸。

    员工成群结队地从办公年夜楼里走出来，在阁下各种条理和风韵、拥堵不胜的餐馆里开始就餐。他们的面容看上往都很年老，年夜年夜都都在IT企业义务。这些本性自在、特征统统的年白叟频频有着另类的喜爱和加班习尚，年夜部分人都不喜好企业的员工食堂，他们喜好并期待着奇怪玩意儿。

    李佳西：

    信息技能匡助我们完成了商业形式立异

    推测这些年白叟的口味并不随便。不外，快餐公司“午时的盘子”(简称“盘子”)好像没费什么劲就赢得了他们的信任和喜爱。这家今年6月才停业的小公司一同头也平铺直叙，无非是在写字楼下向行人披发定餐菜单。但情况随后很快发作了窜改，几天后，其收到的订双数量一会儿就增加到200份；今年年底，“盘子”的分店增加到5家，每天吃“盘子”的人到达3000人。

    “盘子”没有实体店展，它留下的联系体例也只要一个——MSN Messenger ID号。理想上，它的菜单上也留了一个电话号码，不外是用小得看不清的小字体印刷的，而拨打这个电话订餐的主顾并不多。“盘子”的飞速生长令同行极度受惊，“我不相信MSN是他们的重要定餐体例。”武汉哆哥饭包快餐公司老板刘黎曾阅读过“盘子”的主页，他以为用MSN订餐并不是一个好主意，功效他获得的谜底是——“‘盘子’跨越95％订单是经由历程MSN来的。”

    “MSN匡助我们吸引客户，‘盘子’也成为了他们的好冤家。”“盘子”的创始人李佳西说。

    让我们来看看“盘子”是若何“俘获”这群富有特征的目标客户群的吧。首先“盘子”的主顾都喜爱“聊地理明”，前一分钟他们还在为某个美国公司的软件外包项目编写代码，屏幕上的光标不断闪灼、充满了一行行的代码；后一分钟他们就会切换到即时通信工具的聊天界面，在对话框里输进：“嗨，哥们，本日午时想吃什么?”宽松的义务体例每每被IT企业遍及供认，管理层以为如许可以激起员工的IT和创意，包括理睬员工穿戴拖鞋来下班和下班的时候聊天。

    然后，一个昵称名为“午时de盘子(糊口，向行进!)”的MSN开始吸引他们的留意。“我也记不清什么时候开始和‘盘子’聊上的，好像整个公司的人都在和这个MSN聊天。”北京鼎新信息系统开发公司的工程师邱英涛是一名“盘子”的Fans。

    经由历程“粘贴、复制MSN ID号”，“盘子”的主顾开始口口相传，一传十、十传百。徐徐地，每团体的MSN聊天列内外都多出一位“午餐秘书”。这理想上是一个MSN机器人法式，它不但完成了年夜部分老例的定餐饬令的处理，如“dc”便是定餐的汉语拼音饬令，还节省了年夜量的人工接线员席位。当这些IT员工对机器人(毕竟上，良多客至今还不晓得其面临的“盘子”是一个机器人)第一次说“你好!”时，“盘子”的生意就开始了。

    “你好，我想定一份快餐。”

    “没题目，您想吃点什么?”

    (MSN机器人随即会给出提醒，匡助主顾转到选餐界面)

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