进进商海感悟栏目

（作者：攸若）

春节将至!各行各业也开始了"超"忙....

忙忙碌碌的一个上午,来不及喘口吻,直接到了客户公司.因为本日该给对方送货了.

好不随便,公司的货车来了,乃至来不及查抄,就赶快卸货.(比客户指定的时候晚了2个小时)

客户随手拿了本条记本,(也是查抄吧)

天呐!内页胶装的部分居然零落了.头--"哄"的年夜了,陷进逆境的我吞吞吐吐地注释什么,连自己也不晓得.

真是后悔为什么不往盯这个票据,明晓得厂里的活一忙就会犯错,为什么还不但管即便的防止这个错误?!这是个老客户了,不断很信任我,此次竟出了这个初级的错误,今后,谁人信任还在吗?

思惟一片馄饨中,客户又找出了别的几处的题目.

我该如何办呢?来不及叨教公司了!

"不美意思,这个条记本的出货时候太紧了,出了这些错误.如许吧,有2个方案来处理这个题目:1.扣除部分货款.2.全部返工.你们商量一下吧?"

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我很恳切的说了上述的话.

因为他们是准备送给客户的,所以要求的是质量.

司理的决议上去了,全部返工,时候为4天.

走出客户的公司,表情很沉重!不知我的做法会不会被人了解.我以为客户的产质量量很重要.即便这个票据我们赔了,那另有下次互助的机遇啊!可是同来的同事一味的要低价给他们,大概分文不收.不宁愿答应再返工.

但如许也就意味着失落往了这个客户大概更多!

现在我担心更多的是:这个客户还会继承信任我吗?客户会如何对待这个错误和我的做法?

[网友:易雅轩]发起:承当自己应该承当的责任,勉力挽回可以挽回的丧失落.

[网友:suxue]发起:如果我是客户,我回继承信任你的,因为你合理的立场和对主人形成困难的了解,可是如果你们公司不能积极做出补救,并且和你同事不担当任的立场同等.我想我会抛却将来和你们公司的互助,虽然我信任你团体的为人.

固然,客户也有年夜有小,不合客户他们的运营理念也有差异,所以对,异样的事变他们的决议计划也各有不合.

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