在心心缘停业的一年半时候里，林玲是公司、单元两端跑、两端都要分身到，但跟着心心缘的逐步丁壮夜，林玲感到如许两端分身是不可的， 在稳重地选择比较后，林玲以为自己更合适专职地来运营“心心缘”，她要将心心缘打形成一家真正有影响力的、出色的结交公司。

    辞职后，林玲全身心肠投进到“心心缘”的生长之中，作为一位管理学的硕士，她不但要发挥自己生成的亲和力，更重要的，她要用迷信的管理将“心心缘”培植成一家迷信范例的现代企业。

    作为一个陈腐的职业，婚介不断秉持着“红娘牵红线”如许陈腐的操作形式，若何让这一陈腐运营形式和现代管理接轨，林玲发明了几个全国第一：

    1;、履行ISO9000质量认证。1998年，林玲礼聘专业认证公司对公司举行ISO9000管理质量认证，对公司的管理系统举行片面系统地构造，使心心缘成为全国婚介业第一家经由历程ISO9000认证的公司。

    2;、建立红娘职称考评轨制。跟着公司丁壮夜， 心心缘红娘越来越多，为了鼓励红娘争先进位，林玲发明性得在红娘当中履行职称考评。在心心缘，红娘分为通俗红娘、特级红娘和尊爵红娘三个职称品级，就相称于支持中的助理、中级和初级，履历丰硕、责任心强、效力技能手腕娴熟的红娘会获得职称的晋升，固然，人为也会响应获得年夜幅度的晋升。其中，尊爵红娘，便是心心缘里专门为最高条理的尊爵会员效力的。

    心心缘的红娘职称是能上能下的，每个月月底全部红娘都要举行职称晋级测验，经由历程测验和综合考评的红娘会获得晋升，而没有经由历程测验的红娘，则要下调职称品级，响应，人为也会降上去。

    3;、起草尺度的商业条约，维护公司和会员的合法长处。

    在林玲介入婚介结交业不久，就在杭州业界有了一定的出名度。那时，社会上另有良多人对这个行业不了解，对婚介有良多的猜疑，作为一家有出名度的婚介，心心缘就被媒体“盯”上了。

    林玲已经对一家传媒报告过那时发作的一个故事：

    “ 那时省会一家出名媒体派了一个练习生到我这里来，算是卧底吧。他自己就写了一个团体征婚广告，和他进会时填写的材料是一样的。他说他自己是一个温州贩子，做皮鞋生意的，在杭州有良多展子，月收进有5万。那时，他写了如许的广告，我们就帮他刊登了。第二天，那家报纸头版就出了一篇报道，题目是：“一个年夜门生就变成了一个富翁”。这件事变那时对我打击很年夜。那时整整一个月，我们是在一片猜疑声和挨骂声中渡过的。”

    针对如许一个突发事变，林玲举行了深深的思索，她以为婚介如许一个传统行业，也必需要依照商业划定例则，要用法则的兵器保护本身和会员的合法长处。

    那时她就礼聘了一个资深的状师，作为公司的法则参谋，起草了一份《心心缘会员的权益和义务》，一方面把公司全部的效力答应上去，另一方面，对会员也提出了要求，要求证件、收进真实，填表真实，都做了文本的商定，如果不真实的话，公司是有权移交IT分处理的。

    便是如许一份在本日看起来很通俗的法则文书，在那时也算是开了婚介业的先河， 那时的主管部分——杭州夷易近政局把这份条约作为一个范本，在全市推行。厥后，这个条约范本在全国同行间开始片面推行利用。

    4;、履行精致化管理，让每一个效力细节都热和人心。

    和全部乐成的企业家一样，林玲极度善于学习，汪中求的《细节决议成败》出版后，她以为“细节管理理想”极度合适婚介效力业的管理要求，于是敏捷在自己的公司履行和完竣“细节管理”。

    在心心缘，不但要员工的派对流程管理、效力和销售衔接受理、 会员撤资管理等系统的管理范例，并且他们关于红娘若何给会员开门、若何让座位、送会员到电梯口要何时分开这些细节的中央都有详细、笔墨化的管理划定，和监视实施步伐。这些细节化的管理让会员们感受极度热和，也表现了一个效力性公司的人性化效力特质。林玲以为，自己的浅笑是一种生成的亲和天分，细节化的管理则是一种理性的轨制范例。这是公司生长所必需经历的历程。

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