商务闲谈礼仪（一）--闲谈准备:

闲谈代表要有精良的综合素质，闲谈前应拾掇整顿好自己的仪容仪表，穿戴要整齐正式、肃静严厉。男士应刮净髯毛，穿西服必需打领带。密斯穿戴不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好闲谈会场，接纳长方形或卵形的闲谈桌，门右手座位或劈面座位为尊，应让给客方。

商务闲谈礼仪（二）--闲谈之初:

闲谈双方打仗的第一印象非常重要，言谈活动要尽年夜概发明出敌对、轻松的精良闲谈氛围。

作自我介绍时要天然风雅，不可露高傲之意。被介绍到的人应起立一下浅笑默示，可以规矩地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客套，如"请教贵姓年夜名"等。若着手刺，要双手接递。介绍终了，可选择双方共同感快乐喜爱的话题举行交谈。稍作冷暄，以相同感情，发明温和氛围。

闲谈之初的姿态举措也对掌握闲谈氛围起偏重年夜感化，应目光谛视对方时，目光应平息于对方双眼至前额的三角区域正方，如许使对方感到被关注，以为你诚实严酷。手心冲上比冲下好，手势天然，不宜乱打手势，以免形成肃静严厉之感。切忌双臂在胸前交织，那样显得非常高傲无礼。

闲谈之初的重要义务是摸清对方的秘闻，因此要担当听对方谈话，细致考察对方活动脸色，并得当给以回应，如许既可了解对方意图，又可显现出恭敬与规矩。

商务闲谈礼仪（三）--闲谈之中:

这是闲谈的本性性阶段，重如果报价、盘问、商量、处理抵牾、处理冷场。

报价--要明白无误，恪取声誉，不欺蒙对方。在闲谈中报价不得变更不定，对方一旦接受价钱，即不再变动。

盘问--事前要准备好有关题目，选择氛围IT时提出，立场要推心置腹。切忌氛围比较淡漠或重要时盘问，言辞不可过激或诘问不断，以免惹起对方反感乃至愤怒。但对准绳性题目该当力图不让。对方回答盘问时不宜随意打断，答完时要向解答者默示谢意。

商量--讨价讨价事关双方长处，随便因情急而失落礼，因此更要留意连结风姿，应心平气和，求年夜同，允许存小异。谈话措词应文明规矩。

处理抵牾--要避实就虚，连结耐心、冷静，不可因发作抵牾就怒喜洋洋，乃至举行人身进犯或欺凌对方。

处理冷场--此时主方要灵活处理，可以临时转移话题，稍作松懈。如果确实已无话可说，则应犹豫不决，临时中断闲谈，稍作休息后再从头举行。主方要主动提出话题，不要让冷场继续过长。

商务闲谈礼仪（四）--谈后签约

签约典礼上，双方加入闲谈的全体人员都要列席，共同进进会场，相互请安握手，一同进座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其他人排列站立在各自一方代表身后。

助签人员要帮助签字人员掀开文本，用手指明签字地位。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相互换，代表再在对方文本上签字。

签字终了后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，庆贺互助乐成。其他随行人员则应该以强烈热闹的掌声默示高兴和庆贺。


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