产品需求背后的用户动机
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ihunter
2014/05
当我们使用 Foursquare、街旁签到时,这一行为有什么目的?
当我们在知乎上回答问题时,我们的动机是什么?
我们为什么会积极支持 Kickstarter 上的项目?
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用户需求与用户动机
UCD(以用户为中心的设计)方法可以说是当前产品构建时,最流行的一种设计思想。这种方法的核心思路是:用户知道自己想要什么。用户知道自己为什么使用一款产品、很清楚自己想要的功能是什么、自己已有偏好的使用习惯,在进行产品开发时,应该将用户的参与纳入到开发的每一个阶段。围绕用户的需求来进行产品的设计,而不是强迫用户改变他们的使用习惯来适应软件开发者的想法。
对于设计师来说,这不仅要求他们分析和预测用户可能会如何使用产品,更重要的是要在真实的使用环境下、利用实际用户的反馈来对自己的假设进行验证。这无疑是非常有必要的,因为对于产品设计人员来说,弄清新用户使用产品的感受是一件非常困难的事情。
但一个问题是,用户真的知道自己想要什么吗?他们对自己的需求了解到什么程度?
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