进进营销实战栏目

（作者：惊天一声雷）

营销历程中，作为一名营销人最希看的便是客户可以记着自己，在市场竞争中可以提供给自己更多的机遇，这种机遇能促进销售业绩的上升。所以，营销者除了在说话、打扮等方面留意外，更应该把工夫下在两个方面。

匡助客户乐成。这一点是至关重要的。我们的营销人频频注意自己的乐成，而轻忽客户的乐成。恕不知，客户的失落败便是自己的失落败。跟着市场日益的范例，为客户供给快速准确的市场信息是匡助客户乐成的关键地点。某家医药企业的营销人在获知某类消炎药即将贬价时，及时关照了客户，客户经由历程多种营销渠道将此类消炎药销售出往，防止了不需要的丧失落，而为此，客户对该营销人另眼相看，从而判断了双方的互助。良多如许的时候，营销人把信息通报给客户匡助客户赢利，理想上也在为自己赢利。

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匡助客户渡过难关也是匡助客户乐成。当营销人把产物销售出往后，不该坐等收益。而是与客户一同申明市场行情，尤其当客户出现意想不到的困难时，营销人应挺身而出，为客户想办法，出运营策，只管即便防止客户的丧失落。经由历程与客户共磨难，建立起耐久稳定的互助干系。

美国ABC电视台的记者到海尔采访时问张瑞敏，海尔乐成的秘诀是什么？张说，海尔乐成的秘诀便是海尔赓续的匡助客户乐成，所以海尔本领乐成。给自己创形乐成的机遇首先是让客户记着你，而客户可以记着你，莫过于你已经匡助他，并使他乐成。

对峙诚信准绳。张维迎在今年的“企业首级年会”上说，过往良多人都把客户干系看成一种短期活动，一个耐久生长的企业，一定要跟客户建立起干系性和约，也便是说你应着眼于长远长处，不要因为短期内赢利而对客户不诚实。

诚信在我国任何一个行业都是一个很随手的题目。这与市场竞争机制有着很年夜的干系，但这不是躲避诚信的来由。营销人更应该对峙诚信准绳，在从事医药销售历程中，我们常常会碰到价钱不合等的情况，这方面与地区情况大概代庖署理性质不一缘故原因外，销售人应对客户诚信，如果纯真为了自己的长处而轻忽了诚信，频频会搬起了石头砸了自己的脚。

在运营历程中，对客户的诚信表现在多方面：产物的真实性、价钱的合理性、答应的兑现性、售后的效力性。发明客户的满意度，理想上增加了自己的诚信。客户会把诚信者作为自己首先的互助同伴，而营销者的目标便是让客户记着自己。

凭什么让客户记着你？在医药运营历程中，我们首先要记着的是自己的客户。

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