美国最大的网上卖鞋的B2C网站Zappos

　　腾讯科技讯(林靖东)北京时间2月8日消息，据国外媒体报道，美国最大的网上卖鞋的B2C网站Zappos的一家合作伙伴称，Zappos在Facebook平台上的活动取得了明显的成效，让它的访问量和交易量在2个月内大幅增长。

　　Zappos的合作伙伴、数字营销专业服务商Kenshoo称，Zappos在2012年11月20日到2013年1月20日期间在Facebook平台上发布的状态更新为网站提供了8.5万访问量。Zappos的Facebook页面现有将近42万名关注者。

　　Kenshoo发现，Zappos在那段时间里发布的42%的状态更新信息最终导致了交易，另外58%的状态更新信息未能导致交易，但也推动了其他活动如“顶”、共享和评论等的增长。

　　总的来说，Zappos在那段时间里发布的每一条状态更新信息的转化率为1.75%，这意味着Zappos的状态更新信息每当被点击50次就会有一人在网站上购物。

　　营销投资回报专家布莱恩艾森伯格(Bryan Eisenberg)称，Zappos在Facebook平台上的活动取得了显著的成效，因为在一般情况下，Zappos的平均转化率大致在2%到3%之间。

　　与此同时，Kenshoo发现，Zappos在Facebook上发布一次状态更新信息，它就可以获得3.5%的点击率(click-through rate)和3.4%的转化率，每次点击可贡献4.90美元的收入，这意味着它的投资回报率为34倍。

　　艾森伯格称，他最近研究了30强零售商中的一家零售商的情况，那家零售商从每次点击中获得的收入为0.55美元，每次点击对应的成本费用为1.50美元。

　　然而，艾森伯格警告说，Zappos有一类特别的客户。他说：“他们有很多回头客，每隔几天就会回来看看。Overstock、亚马逊、Zappos都有这类客户。”

　　推动Zappos访问量增加的另一个因素是，Zappos发布的大多数状态更新信息都包含了一个指向其网站的超级链接。