作为企业的经营者往往是相对于员工的强者。但是，这只对于个别员工。如果将企业的经营者相对于整体员工来说却是弱者。因为员工掌握着具体与客户接触的机会。如果全体员工不服务客户的话，老板一定就遭殃了。作者，企业培训师红智博)老板一定没有钱赚。

作为企业管理者不好好对待客户那就一定是最大的失败者。很多企业，讲员工第一就这个道理。员工服务于客户，老板服务于员工。简单地说这是老板在为自己服务。只有把员工当成亲人，他们才会把客户当成亲人，好好服务客户。

一位搞房地产的老总告诉我，在一次项目开发的过程中就发生过一件类似的事情。由于资金紧张在年底的时候没有及时给农民工发薪水，结果在给大厦地基注浆的时候就偷工减料。造成了大厦地基全部返工。作者，企业培训师红智博)这位老总感慨，占了小便宜吃了大亏。丽华快餐非常重视这件事情。老总跟我讲过有，一次他们晚发了几天工资，老总亲自一个个分部提前通知并道歉。这件事情得到了员工的理解并且激发团队的凝聚力。

员工就是客户。没有客户的企业就是注定失败的企业;没有优秀员工的企业就是注定失败的企业;客户是企业的根源，员工是客户的根源，企业家是一切的根源。聪明的企业家一定很清楚，员工就是企业最尊贵的客户。

作者：红智博