不久前，一个名叫宋天华的小伙子在温州开了一家理发店。但是理发行业的竞争非常激烈，很多顾客都是抱着试试看的心态来宋天华的小店理发的，等这股热劲过去之后，很多顾客就不再前来。这样的现象让宋天华明白了一个道理：只有留住顾客的心，提高回头率，才能让小店的生意兴隆起来。怎么样才能让顾客来一次就成为自己的回头客呢?

宋天华仔细琢磨，想出了一个办法：把标注九折、八折、七折的小卡片装到气球内，等顾客剪完头发的时候，让其任意扎一个气球，按选中的打折卡付款。当宋天华把这个创意告诉他的妻子时，妻子觉得这样太直接，她给了他更好的建议：在每个气球内装上一张写着三道脑筋急转弯题目的纸条，等顾客剪完头发，让其任意扎一个气球并回答纸条内的问题。答对一道题者，按九折付款;答对两道题者，按八折付款;答对三道题者，按七折付款。这样的创意，不仅让顾客觉得新鲜，也让他们知道折扣来之不易，同时更拉近了相互间的距离。

宋天华立即采纳了这个创意。很快他的理发店就拥有了一批老顾客，在老顾客的带动下，越来越多的人也选择了他的理发店。

让小小的气球拴住顾客的心，宋天华的创意可谓别出心裁。在技术同等的情况下，谁的创意新，谁就能赢得更多的顾客。