家用电器及电子产品零售项目隶属于社会零售服务业。家用电器主要指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具，又称民用电器、日用电器等。家用电器使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人类创造了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多采的文化娱乐条件，已成为现代家庭生活的必需品。家用电器与电子产品作为传统零售业态，无论是销售经营还是售后服务，目前均没有任何市场准入限制。但是，经销商经营销售的电器和电子产品却存在安全认证要求。

我国家电市场描述

1.家电市场竞争的特点

小家电成为新的利润增长点:目前，小家电市场正在以每年8%～14%增长速度发展，行业的平均利润至少是30%，生命周期短、市场普及率相对比较低的小家电市场孕育着惊人的市场潜力，已经成为家电市场利润新的增长点。

节能产品市场走红：2008年燃气涨价、拉闸限电的能源紧缺状况带动了节能家电走红，给节能家电创造巨大的市场。2009年，节能产品销售强势依旧不减，洗衣机、冰箱、燃气热水器等耗能大户产品在市场中推出的节能新产品倍受消费者的青睐。

国产品牌市场影响力不断增长：家电市场中冠以“中国名牌”产品已经由最初的四个发展到了今天几乎囊括了所有的家电产品;中国名牌产品数量的增多，是产品质量和厂商信誉提高的标志;同时，在家电市场销售量和市场综合占有率方面，国产品牌都超过了国外品牌。

日资品牌势头减弱，韩资品牌发展强劲：目前，家电市场中的日产品牌已经远远没有了十几年前的风采，市场份额逐渐江河日下;取而代之的则是韩资企业，韩资企业最近几年利用高端技术上的优势，在家电市场刮起了一股“韩风”。

国产品牌需继续强化国际竞争力：知名国际品牌在电冰箱、洗衣机、电热水器和电动剃须刀几个行业中与国产品牌争夺市场份额，特别是电动剃须刀行业，外资品牌的优势十分明显;今后国产品牌要想进一步巩固和扩大自己的领先地位，就要在创新和研发能力上下功夫。

2.家电市场竞争的形式

价格竞争：家电产品价格永远是竞争的焦点所在，国美、苏宁、百思买等大型零售集团比拼的最终结果仍然是通过价格体现出来的;因为，作为零售商，其主要职责是商品流通服务，并非产品制造服务;家电价格也是消费者最为关心的核心内容。

服务竞争：服务竞争并非局限于热情周到的销售服务和耐心细致的技术讲解，而是包括各种售后服务在内的竞争手段，包括退货、换货以及产品安装等;服务竞争已经开始延伸至产品售后服务的所有细节。

质量竞争：不同品牌、不同款式、不同型号乃至不同生产年份都将导致产品的质量差异，为了迎合消费者的选择标准，应综合考虑品牌、价格和功能的三重影响。

规模竞争：规模竞争是指物流的集中采购能力，大规模采购可以降低采购成本，定期稳定的采购数量也可以降低采购成本，上述两方面的规模竞争优势只有大型零售集团具有。