Passbook:将会把移动票务业务带进新时代
0 ihunter 2012/09

据国外媒体报道,苹果公司在iOS 6中新增的Passbook应用已获得多家企业支持,有望成为手机门票普及的重要推手,一些企业已经开始围绕Passbook推出辅助服务。

以下为文章全文:

如果你近几年曾经在美国乘坐过大型航空公司执飞的航班,你也许见过有人使用移动登机牌,也许你自己就用过这样的应用。但尽管智能设备的普及率很高,移动票务应用仍然没有普及,尤其是在美国。苹果在周三正式发布的iOS 6中加入的Passbook应用已经得到了一些大公司的支持,有些企业认为,Passbook将有助于推进移动票务业务向前发展。

超过半数的美国成人拥有智能手机。但用手机代替纸质票据或是钱包的做法仍未成为主流——谷歌钱包的低接受度就是一个例子。尽管这种变化在某些行业中迟早都会到来,它的普及速度仍然不及人们的期望。很多航空公司仍然不接受存在手机里的移动登机牌。每天运送无数乘客的铁路客运公司Amtrak直到今年夏天才开始接受移动火车票。如果你想通过展示手机上的票进入体育场馆看比赛的话,更是难上加难。

很多公司都极力想要把顾客吸引到它们的移动应用或移动网站上来。这对电影、旅游和体育业的吸引力显而易见:当你走近相关场馆,可以感知用户位置的iPhone会在屏幕上跳出相关票据,只需扫描一下就能进场——这一过程中无需任何纸质门票。对于企业而言,这意味着更快、更方便的交易过程,更全面的用户行为数据和对空座与退票更加精确的管理。

Passbook的早期支持者

美国电影票务服务商Fandango早在Passbook发布前就已与苹果展开合作。Fandango是美国最大的在线电影票销售商,它在一年前便开始研究手机门票解决方案。尽管全美有2600家影院可以接受Fandango的移动票据,但使用这一服务的电影观众比例仍然很低:只有大约三分之一的影院中有超过半数的观众通过扫描移动票据进场。

换句话说,电影行业的手机门票市场还有很大的空白。根据美国电影协会(MPAA)的统计,三分之二的美国和加拿大居民会去影院看电影。苹果对Fandango的支持也正是对手机门票领域的支持。“Passbook的有趣之处在于,它把手机门票带到了前台,”Fandango首席产品官杰西卡·易(Jessica Yi)表示。

体育行业在这方面的成就还不如影院。在线体育赛事票务分销商StubHub对Passbook对该公司移动业务的潜在推动抱有更大的期望。美国体育赛事票务分销的市场规模约为每年100亿美元,其中半数交易都是通过StubHub等网站完成的。尽管如此,StubHub只有约20%的业务来自移动设备,StubHub的软件工程高级主管麦蒂·加兹扎德(Mehdi Ghazizadeh)在接受电话采访时表示。

“我们来自移动设备的流量两年间从零涨到了20%,”他说。阻碍纸质门票向电子门票转型的一大问题是条码扫描设备尚未在体育场馆充分普及。与此同时,赛事观众一直都想要更加方便的手机门票。

“体育爱好者们要求这个功能,而它将是(推动电子票务)的催化剂,体育场馆最终都还是要在入场处接受这个技术,”加兹扎德说。

似乎是为了证明这一点,当StubHub的Passbook整合在几周后正式上线的时候,它将与德克萨斯大学与普渡大学展开合作。这两家大学的体育场馆都已安装了相应的条码扫描设备,StubHub将把这些场馆的赛事票务作为试点,随后将最晚在明年年初把这项服务推广到更多体育场馆。

外包Passbook整合

并不是每家公司都有能够制作可用于Passbook票据的开发团队。Tello就是一家计划为航空公司、体育场馆等等需要制作相应的票据的企业。Tello的产品名叫PassTools,这是一个所见即所得的工具,任何公司都能用它来轻松制作入场券或是无数门票。

对于每月制作1000张以下门票的企业,Tello的收费是每月99美元;1000至20000张的收费则为每月999美元。如果企业对这方面的需求更大的话,它们还能跟Tello直接议价。Tello并不是这一行里的唯一企业,这个市场上还有PassKit和PassSource等工具。

就像StubHub和Fandango一样,这些企业也把Passbook看作是推动移动行业发展的捷径。

“所有人都认为,如果苹果取得成功的话,电子门票将很快出现在无数消费者手中。因此他们都在问‘我们如何参与其中?’这样的问题。我认为,从今年下半年到明年上半年,对Passbook的接受度将迅速提升,”Tello创始人兼CEO乔·本尼纳托(Joe Beninato)说。“到时候,大部分大公司都将规划出各自的Passbook策略。有些公司已经在这样做了。”(纳言)

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