商海感悟 

    来源：网上商业批评辩论坛  网友：Manson8  

    你一定也有过如许的履历，通知冤家哪一家餐厅很有特征，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家打扮店正在做促销年夜打折扣，哪一家咖啡厅的氛围很好，效力立场又令人满意，你会主动通知他人或是在他人有需要的时候提出意见来，并不是因为你可以从中获取到长处，而是真的纯真的供给意见，纯真的把你的感触熏染说出来，也便是因为这份纯真所以才会拥有无私分享的力量。这便是口碑的魅力。

    不外好的事物会获得分享，坏的事物也一样会获得分享并且分享得更快更远，所以我们在客户身上所做的统统都好比是一颗种子，种好的因可以得好的果，种坏的因就会得坏的果，如果一个销售人纰漏了如许的力量不善待客户，那么这个销售人迟早会在客户的说话当中吃年夜亏。

    有几种体例可以创立精良的口碑，如果您喜好，您可以让这些小事变成你每一天销售糊口中的义务内容，固然你也会徐徐地发明你的客户会在不知不觉当中越来越喜好你了！！

    多做一些贴心的大事

    客户的需求中有一样需求叫做“感触熏染”，这在销售中很难往捉摸，可是在成交的历程中又相称具有决议性，如果可以创立客户精良的感触熏染，对商品的感触熏染对公司的感触熏染，尤其是对你的感触熏染，那么这些感触熏染便会在关键的时候发挥出力量，所以要成交并不难，先把每一次客户与你打仗时的感触熏染营建好，让这些好的感触熏染变成你成交时的小天使！

    1．记着客户的姓名，并且要在第二次见面时热情地喊出来，因为在你立刻反响反应的立场中会让他感遭到自己的重要性和有被恭敬的感受。

    2．记着客户所说过的话不论内容与你的营业有无干系，并且把那些话变成你与他之间共同的话题，他的家庭，职业，快乐喜爱，包括他所饲养的小狗，因为他所关怀的，你也关怀，他全部快乐喜爱的，你也有快乐喜爱，先成为他的知音，自但是然你就随便成为他成交的工具了！

    3．当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程，并且提醒他，如果他下一个礼拜要往北京，延迟一天祝他一同顺风，生意顺遂！你的细致会令人留下深入的印象与打动。

    4．生日时的祝愿，倘使无机遇可以记实到全部他的家人的生日，那更是令人高兴的一件事，你不止可以送上祝愿，还可以成为客户家人生日的提醒者，逾越客户与厂商之间的干系成为他的好冤家。

    5．留意客户的小举措，喜好抽什么喷鼻香烟，喜好喝什么饮料，在恰那时候让他晓得你清晰他的习尚，让他晓得你真的关怀他。

    6．善用手机的简讯，让你的问候随时呆在他的身边，一个月十通简讯，一年十二通简讯，总共的破费是十二元，十二元可以购买到客户很好的感触熏染这是多么廉价的做法呀！

    让这些贴心的感触熏染常常环绕着你的客户，因为当他越来越喜好这些感触熏染，他就会越来越拜托你，你跟他人不合，他喜好跟你做生意！！

    关怀客户的营业状况

    不要只是无私地关怀客户此次跟你订购了多少的商品，如许的销售人在客户的眼中是一文不值的，他年夜概现在仍然跟你做生意，可是只需无机遇他随时会找机遇把你更换失落！

    若何提高自己的代价？

    1．在平常的说话中让他晓得你不但是跟他做生意罢了，你跟他一样也很关怀他的生意状况。

    2．供接纳他生意有干系的信息，这些信息在搜集上一定可以查找良多，帮他打印上去作为你关怀他的证据。

    3．随时帮客户留意跟他营业有关的生意机遇，乃至积极地介绍生意给你的客户，他会喜好跟你做生意，因为你的出现常常会帮他带来好动静！
12