物流客户效力重如果环绕着客户所期待的商品、所期看的通报时候以及所期看的质量而展开的，在企业运营中有相称年夜的感化。分外是跟着搜集的生长，企业间的竞争已淡化了低于的限制，其竞争的中央是物流效力的竞争。
　　物流客户效力的感化重要表现在以下几个方面。
　　1．提高销售收进
　　客户效力每每是物流企业的重要要素，它直接干系到物流企业的市场营销。经由历程物流活动供给时候与空间苦守来满意客户需求，是物流企业功用的产出或最终产物。物流客户效力无论是面向临盆的物流，照旧面向市场的物流，其最终产物是供给某种满意物流客户需求的效力。
　　2．提高客户满意程度
　　客户效力是由企业向购买其产物或效力的人供给的一系列活动。从现代市场营销看法的角度来看产物，对满意消耗者需求来说，客户效力具有3个条理的含义，即焦点产物、形式产物、延长产物。
　　作为客户他所关怀的是购买的全部产物，即产物的什物和产物的附加代价。而物流的客户效力便是供给这些附加代价的重要活动，它对客户满意程度发作重要影响。精良的客户效力会提高产物的代价，提高客户的满意程度。因此，良多物流企业都将客户效力作为企业物流的一项重要功用。
　　3．物流客户效力体例的选择对低落流畅成本具有重要感化
　　低成本战略向来是企业竞争中重要内容，而低成本的完成频频触及商品临盆、流畅的全历程，除了临盆原材料、零部件、人力成本等各种无形的影响身分外，物流客户效力体例等软性要素的选择对成本也具有相称年夜的影响力。
　　4．发明逾越单个企业的供给链代价
　　物流效力作为一种特有的效力体例，以商品为前言，将供给商、厂商、零售商及零售商无机地组成一个从临盆到消耗的全历程活动系统，鞭策了商品的顺遂活动；另一方面，物流效力经由历程本身特有的系统办法步伐（POS、EOS、VAN等）赓续将商品销售、库存等重要信息反应给流畅管道中的全部企业，并经由历程赓续调解运营本钱，使整个流畅历程赓续和谐地应对市场转变，进而发明出一种逾越流畅管道内单个企业的供给链代价。
　　5．留住客户
　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济下，客户及其需如果企业建立和生长的基础。若何更好地满意客户的需求，是企业乐成的关键。过往，良多企业都将义务重点放在新客户开发上，而对若何留住现有客户钻研较少。理想上留住客户的战略更为重要。因为老客户与公司利润率之间有着极度高的相干性，留存住老客户可以留存住营业，同时摊销在客户销售以及广告的成本都较低，分外是满意的老客户会供给营业中介。因此，"不能让老客户投向竞争对手"已成为企业的战略题目。

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