谈到英国人和他们的闲谈作风，我们可以看出，英国各地区有某些共同的特征。你应该留意，团结王国由四个夷易近族组成，而不是一个，现在这四个夷易近族较慎密地连系在一同了。

    英格兰固然是最重要的夷易近族。毕竟上，别的国家提出英格兰时，频频本意便是指团结王国。并且，年夜年夜都英国人在批评辩论英国时也用英格兰替代，但偶尔如许做并不得当，他们不自发地轻忽了苏格兰、威尔士和爱尔兰人的感情。因此，不要把英格兰人叫做英国人。

    英国贩子有一个共同特征，这便是他们对出口的几乎全部产物常常耽误交货。进口英国商品的贩子对这一点同等抱有不满的立场，并且也是各地的贩子都晓得这一点。英国人对这个题目已有良多论述，并且也作了很年夜勉力往窜改这一点。可是，英国仍然没有什么改进，也没有接纳什么无力步伐，那种耽误认识仍然坚固地存在于现代出口商业中，要使这种局势变动，得需要好多年。别的，要使世界列国的客商消弭对英国的这一印象，即利用不了几代人的时候，至少也需要良多年。英国为什么有这种坏名声呢？我不晓得。良多在英国建厂的美国和日本公公司已经设法使他们的出口产物的交货日期符合国际尺度，但即便是福特和通用汽车公司，也不能彻底铲除这一题目。

    当英国司理在外洋闲谈时，这老是一个题目。有了这个公认的错误错误，英国闲谈者很主动，常常不得不领受一些正本是过于苛刻的生意条目。闲谈者会在一份英国条约上就交货订立索赔条目，因为只要如许才可靠。即便英国人包管定时交货，对方也会以下列题目还击：“如果你确实可以定时交货，那么，你不用畏惧索赔，而你如果畏惧索赔，你显然不能包管定时交货。”

    英国是19世纪初期第一个进进产业化的国家，那时英国的公司在技能上占有世界争先地位，并在旧殖夷易近帝国系统中获得把持地位。这种情况年夜概使他们养成了不平从交货时候的习尚。第二次世界年夜战后，从1945到 1955年，英国再次拥有一个把持市场，它的良多竞争对手已加入商业范围，直到厥后治好战役创伤。另外，那时英国所临盆的任何东西都可以卖失落，这又使英国人轻忽了作为现代商业国家应该服从的根基要求。如果交货前提是商业的独一尺度的话，那么，除非英国可以做出改进，不然它在出口商业中会蒙受溺毙之灾。幸运的是，交货前提只是英国产物出口的前提之一，在良多情况下，这个前提也不是很重要的前提。

    英国是一个商业年夜国，固然它在世界商业总额中的份额赓续下降，但其出口尽对量仍然在扩展，形成这种情况的缘故原因是：第一，英国的产业技能具有一定的下风；第二，英国人具有较强的迷信和技能发明发明本领，这使得英国商业商可以将其产物销往世界各地。

    可是科技不再由英国把持了，“旭日”产业（如通信产业）对英国是个挑衅。一旦竞争对手掌握了新技能，英国就再也不年夜概有技能本领防止其在世界商业中的地位赓续敏捷下降。

    在这种不幸的功效（对英国人而言）到来之前，不能说英国闲谈者已进进了去世胡同，人们责怪英国“交货品德很低”，（换句话说，英国的商业同伴不信任英国所做出的答应（但人们又以为英国的技能不错，这是英国闲谈者在与世界别的国家举行生意时常常碰到的。只需他们能在利益错误错误之间获得有利于他们的平衡，他们就会耐久占有国际商业舞台。

    另外，在近来，年夜年夜都面向出口的商业闲谈者接纳了与他们的本国客户建立常常的直接联系的做法。毫无疑问，英国公司相关于他们的竞争对手来说不善于从事日常的营业会面。年夜概英国公司为了在这方面与竞争对手竞争，他们也开始窜改了做法。毫无疑问，如果你要在出口市场上连结较高的销售量，常常派出初级司理人员往列国会面是极度需要的。如许不但增强了和客户的联系，并且也是直接提高了胸在外埠代表机构的地位和劲头。

    英国闲谈者有另外一个缺点，即除了说英语以外不会讲别的说话。把英语看成母语的人总有点高傲自负，他们设想世界上别的人都会讲英语或学英语。他们是不会很快窜改的，因为良多国家把英语作为第二说话，只要法国是例外。

    英国生齿有5600万，其中4600万是英格兰人，他们在国际商业中代表英国。英国人素着名流风姿，在生意中即便情势对他们倒运，他们仍连结高度诚实，虽然他们年夜部分人并不是真正的名流。例如，英国司理中有 80％以上的人不合格，仅有7％具有年夜学学历。他们的运营体例缺乏正轨的尺度，和外洋司理比拟，他们的素质很差。

    他们在举行闲谈时，事前准备很差，在闲谈的关键阶段又极度刚强已见，也不愿破费很年夜气力。英国年夜部分有本领、有成绩的企业家都不是在英国出生的，这并不是偶尔的。战后良多本国人从外洋移居到英国，良多人成了市肆老板和小企业家，有的成绩清楚并乐成地替代了外埠的企业家，这一现象最好说了然英国人运营管理本领的缺乏。值得留意的是，良多英国人在美国糊口得很高兴，义务也相称出色，这申明题目的症结在于文明传统而不是在于生成的素质。

    从英国闲谈者的顽固立场中，可以看出他们缺少商业管理素质。他们接纳一种非此即彼，不理睬讨价讨价的立场。因此，良多传统企业被新型企业家接受和重组，是缺乏为奇的，因为这些新型企业家了解世界市场的转变并准备尝试新的体例。投资不力，轻忽质量，耽误交货和不取信誉不该该成为英国人自满的本钱。

    如果英国公司把这些缺陷改正，他们可以在世界上作出奇不雅观来。英国闲谈者缔结的良多条约给他们带来了良多利润，并夺取到了继续赓续的营业，这申明英国并不是完全没有希看了。作为一个国家来说，不该自大过头，要降服失落自己的缺点。

    苏格兰人可分为两部分：有一部分糊口和义务在苏格兰，另一部分分散在世界各地。我们可以想象第一部分人很具有理财认识，这使他们极度鉴戒盛大，只是偶尔过分度，致命使企业不能昌盛。另一部分人在所处的社会中连结很高地位，同时也留存了他们的理财认识。

    在苏格兰，很少无机遇建立一个真正年夜的企业。它的经济只占英国的1/10，良多关键的企业是别的国家建立的，只要爱丁堡的金融中央是个例外。并且，它的良多资金投到别的国家和地区。因此，年夜年夜都有本领的闲谈者都移居他处，在新情况中发挥他们的出色本领。苏格兰人老是把精神放在钱的题目上，但因为他们缺少商业本钱，所以在国际商业中不据有重要的地位。

    在和英国人交谈时，应留意不要触及爱尔兰的出路，共和制优于君主制的来由，乔治三世管理英国经济的体例，北年夜泰西条约构造中承当当务最多的国家以及年夜英帝国的崩溃缘故原因，等等。

    平安的话题包括气候、英国的继承轨制和皇室家属条留意不要说“英格兰的女王”，尤其在威尔士和苏格兰更不能这么说。要说“女王”，或正轨地说“不列颠及爱尔兰团结王国国王”。

    在夏日（即从学样放假开始的7月初到8月底）商业活动不太多，另外，从圣诞节到除夕这段期间也是如斯。英格兰从1月2日开始规复商业活动，但在苏格兰，通俗要到1月4日今后。往英国做生意时，可以打几回高尔夫球，良多条约便是在打高尔夫球期间签订的。

    通俗讲，除了一般例外情况，英国旅店、餐馆和市肆向你供给的效力，其尺度比不上美国。可是，碰到这些情况时，你也不用小题年夜作，怨天尤人，因为他们的效力程度便是如许，并不是针对你一团体的。

    英国人老是心花怒放的，缘故原因之一是他们比别的国家的人更少获得效力。这种状况你是无力挽回的，因为他们的这种性情已经根深蒂固。