他们被义务蚕食着。生意主宰了他们的将来，而不是他们主宰着生意的将来。他们的奇不雅观成了他们糊口的全部，而他们的糊口自己却不是他们最关怀的。

　　错误的创业念头

　　迈克(迈克·里特曼，播送电台记者，以善于采访财穷人物，并老是可以撬开他们紧闭的双唇而闻名)：《E期间神话司理人》让世界上稀有人为之倾倒。可是，现在我的听众当中年夜概仍有人要问，“麦克尔，什么是E期间神话司理人？”你可否给我们现场解答一下，“E期间神话司理人”究竟是什么意思？

　　麦克尔(麦克尔·格伯，以钻研小型企业并善于针对性地为小型企业处理理想题目着称，《E期间神话司理人》作者)：《E期间神话司理人》是一个关于企业家的神话。这本书重如果说，良多投身商务的人并非像人们所说的那样是自力自立的企业家，而是我在书中所说的“技师”，是一些患有企业家症候的技师。巨匠都投身于自己的营业当中，为自己找到了一份义务。可突然这义务成了世界上最蹩脚的，他们没有发明自己理想上是在为疯子义务。

　　迈克：这个疯子是谁呢？

　　麦克尔：这疯子便是我们自己。每个做生意的人整天都是做啊做啊做啊，忙啊忙啊忙啊。一天12个小时、15个小时、18个小时，化经心血。然后，他们回到家发明自己无法进睡，于是他们半夜又爬了起来。他们必需回往，回殉国务当中往。他们要往忙临盆，忙销售，忙托运，忙着做这个做谁人。他们对其他任何事都没了感受。他们在那边做个不断的不是生意自己，而是他们自己。

　　所以小型企业的题目在于，生意没能主动运作起来。在那边运作的是那些生意人，而他们做得完全不对路。

　　迈克：你说得极度存心思，也很活泼，那么，你眼里的“技师”究竟是些什么样的人呢？

　　麦克尔：“技师”是制造人员。他们修汽车，卖东西，临盆东西，办事变。换句话说，他们便是那些每天做、做、做的人。并且他们所做的统统都是为了他人。他们为老板义务，然后有一天其中的一个醒觉了说：“我这么做究竟是为了什么呢？是团体就能自己做生意，傻瓜都会。既然我是在为人义务，为什么这团体不是我自己呢？”于是汽车修理工——也便是“技师”决议自己开始做汽车修理的营业，美术计划人员决议自己做美术计划的生意，状师决议自己开一家状师事件所。在他们每团体创始的这些小企业面前，都有着一个“致命的假定”，这便是“如果我晓得这项义务详细如何做，我就晓得如何运营专做这项义务的营业。”而这个假定离理想情况几乎差了十万八千里。

　　迈克：也便是说他们进进商海的第一步就走错了。那么接上去，我想了解的是，一个真正的企业家是若何迈出第一步的呢？企业家是如何确定思绪的？他们在迈出创业的第一步时都会思量哪些题目呢？

　　麦克尔：第一个题目便是“我需要的是什么？”它不触及任何详细营业，完全和生意有关。生意是一件很无聊的事变。你必需年夜白，自己首先要思量的是我所说的“COD(CraPOut Date)，也便是你“登场的日子”。你总有一天会分开人世的。每团体都一样。我今年都61岁了，所以灭亡才是首当其冲的题目。我会在世，我会去世。我们在这里每过一秒钟，离我们最终登场的日子也就近了一步。

　　所以真正的题目并不是“我想运营哪一类营业”，真正的至关重要的题目，就犹如我在《E期间神话司理人》中所说的，那便是，我最底子的目标是什么？我固然希看在在世的时候获得自己真正想要的东西，那便是我的糊口。

　　迈克：换句话说，你的意思便是“我毕竟希看自己的生意为我的糊口赢得什么”，是吗？这个题目极度奇特。是不是可以如许说，全美国之所以有那么多小企业身陷窘境，便是因为它们进进这一行的第一步就彻底走错了？

　　麦克尔：是的，它们进进这一行的第一步就彻底走错了。他们创业的念头是错误的。他们之所以开始自己做生意，便是为了“挣脱老板”，然后他们成了自己的老板。功效呢？就像我刚才说的，他们现在是在给疯子义务。他们老是忙啊、忙啊、忙啊，整天绞尽脑汁，可他们每天做的都是公司里最不重要的事变。理想上，也是与他们应该做的恰恰南辕北辙的事变。他们抛却了自己的糊口，忘失落了他们创业的最终目标。

　 真正的生意是建立一一般系

　　迈克：现在，我们已经勾勒出了一个画面——E期间神话司理人，一个有关美国企业家的神话。不外，有人大概会说，“麦克尔，请给我举个例子，让我看得更清晰一些。”我记得你已经描绘过1952年的一个情形，这个故事窜改了我的思想体例，窜改了全国上万万企业主的思想体例。1952年，谁人手里拿着一份奶昔的人——你能以他为例再给我们讲讲你的不雅观点吗？

　　麦克尔：固然可以。我们说的这团体便是雷·克洛克，便是麦当劳的故事。雷·克洛克毕竟上便是企业家思想的缩影。联邦快递的弗雷德·史密斯和美体小展(Body Shop)的安妮塔·罗迪克也是如许的集年夜成者。这些人在创业之初和其他人的思绪毕竟有什么不合呢?就说雷·克洛克吧，他不断把麦当劳的生意视为自己的产物。

　　迈克：把生意视为你的产物？

　　麦克尔：生意便是你的产物。生意便是企业家的产物。他们的产物不是软件，不是汉堡包，不是炸薯条，不是奶昔，而是那家名为“微软”的公司，那家名为“麦当劳”的公司，那家名为联邦快递的公司。

　　所以，雷·克洛克不断在运作麦当劳，而不是在麦当劳外面义务。他的义务是打造一套不会犯错的运转系统，以包管明现他想获得的功效。不论开多少家店,不论路上跑着多少辆联邦快递的运输车，不论在那边，这些小型生意都能完全依照他们所估计的体例义务。因此弗雷德·史密斯可以作出如许的答应：“如果你要确保你的东西准确无误地连夜抵达目标地，请和我们联系；不然，请找邮局。”

　　迈克：这确实是一个打破。不外，汤姆·沃森(前IBM公司实施副总裁)提出如许一个题目：“雷·克洛克，麦当劳，这些成绩确实令人注目，但如果我是个清洗地毯的，或是个状师的话，那我如何按这种形式办事呢？”对如许的题目，你以为该若何作答？

　　麦克尔：不论是我所说的这些例子和这些人物，照旧听众们所能举出的其他生意门类，回根结底便是说，你做什么？你的公司究竟做什么？是从事法则义务，照旧美术计划义务？并没有素质上的区别。真正的义务是往实施一个企业家的责任，着本性是让一个构造机构运作起来，是建立一一般系让你的公司有别于世上任何一家其他公司，使它可以时时刻刻按你的意图准确无误地运作。

　　你必需有一套自己的运营运作体例。而你的运营运作体例必需能将你和你地点行业的其他人区别开来，如许你本领成为他们当中的佼佼者。他们才会说：“你是个不通俗的人物。你是个能干一番年夜奇不雅观的人物。”而你要干一番年夜奇不雅观，埋头的出路便是拥有一套干奇不雅观的系统。这恰是雷·克洛克的理念。关键的出路在于系统，而不是人力，不是附近那些特殊的人才。照我说，每一个与众不合的公司都有一套办法，让平常人经由历程特殊的体例，把伟年夜的事变做出特殊的结果来，而系统，智能系统便是你撬动统统成绩的杠杆。

　　迈克：我年夜白了，就像麦当劳。麦当劳是一产业值上亿的年夜公司，可麦当劳的义务人员不外是高中结业生，他们的义务便是敲一下汉堡包的键，按一下出盐的按钮，敲一下番茄酱的键。这统统都是因为他们有了一套范例的系统，每一个员工都在依照划定的举措办事。真是太存心思了。可是，麦克尔，人们——好比说正在收听我们节目标小企业主们，真的可以效仿异样的形式吗？

　　麦克尔：固然可以。我们巨匠都晓得软件，软件的功用便是如许的。软件就能起到一种杠杆感化，使人们能完成通俗人每每无法完成的事变。软件是处理题目的系统办法，而你的公司必需成为你的软件。你们要年夜白，我在这么说的时候，并不触及你毕竟是做什么生意的。我不论你是不是一个财政参谋，是不是一个狮子狗美容师。我也不论你是不是在一家世界上最紊乱的年夜公司里义务。总之一句话，系统，能使人点石成金。

　　迈克：这真是全新的理念。很显然，良多企业都在那边探求特殊的人才，与众不合的人才，在探求最年夜度的简历和从一个黉舍到另一个黉舍的最高成绩，而你刚才说的这番话真是让人受惊！我们不断都以简历论豪杰。简历、简历、照旧简历。如果系统才是真正的谜底，系统才是埋头的出路，那么按你说的话，通俗人也能做出不通俗的事变来，是吗？

　　麦克尔：想想看，如果一个理念可以在最不通俗的那些公司身上几回获得印证的话——毕竟恰是如斯，那么，在其他公司一定也一样行得通。这统统看起来是公开违背毕竟的，但要晓得，毕竟频频和人们的直觉相反。真实的情况是，如果我们明白，我们就可以打造一个智能系统，让这一般系往完成统统义务。如果你可以教他人学会使用这套系统，那么你才谈得上经济扩张，才谈得上经济年夜爆炸，才谈得上自在，这才是真正的与众不合。

　　让生意自己运作，而不是你每天劳累

　　麦克尔：在过往20年的时候里，我们的“E期间神话司理人学院”公司和15000多个小企业打过交道。我们的客户遍及世界各地，他们有的在英国，有的在澳年夜利亚，有的在新西兰。加拿年夜各地都有我们的客户，美国各个州也都有我们的客户，全部这些客户都是小企业主。已经有一度，他们整天做啊做啊做啊，忙个不断。他们不但要做那些自己晓得如何往做的事变，他们还要往做那些自己不晓得该若何往做的事变。他们被义务蚕食着。生意主宰了他们的将来，而不是他们主宰着生意的将来。他们的奇不雅观成了他们糊口的全部，而他们的糊口自己却不是他们最关怀的。有一天这些人突然认识到“一定有比这更好的体例”，这个更好的体例便是要让你的生意自己运作起来，而不是让你整天忙于做生意。

　　迈克：那他们该如何做呢？

　　麦克尔：我已经会面过一个美发公司，这个公司正以穷年累月的速度飞速生长。SuperCuts美发连锁公司便是我所说的那样的公司，便是“让你的生意自己运作起来，而不是让你整天忙于做生意”的那种公司。毕竟上，我与谁人创立SuPerCuts的家伙另有过一次不合平常的谈话呢。

　　这团体已往是个卡车司机，他那时正深受中年危殆的折磨。于是他往了一家美容黉舍，学会了若何剃头。他身高六英尺八英寸，附近满是年老的小密斯，固然也有其他男士。不外在他的学习历程中，他是班里埋头被以为是个完全外行的人。他是个开卡车的！而他那时在美容黉舍里，坐在那边对自己说：“天啊，一定有比这个更好的形式！一定有比这个更好的形式！”而最终他所做的是，计划出了SuPerCuts的运营系统。“我们这儿是这么做的！我们这儿是这么做的！这便是我们的招牌。”因为他打造了SuPerCuts的系统。所以，他可以指导并招聘那些老手来剃头。“你们这儿是如何做的？”成了来访人必问的一个题目。谜底便是：“我们这儿是这么做的。我们这儿是这么做的。”

　　迈克：SuperCuts真是超凡脱俗！因为他们有了SuperCuts年夜学，沿袭了雷·克洛克的运营形式。你想到美发的时候，通俗总会想到那些需要具有专业水准的男男女女，可是他把这些都演变成最根基的东西，这真是令人惊叹。不外，年夜概会有人问，“这确实很了不得。可是我该如何做呢？我需要做好哪些事变呢？”

　　麦克尔：这很简朴，我的谜底便是：“立异、批改，然后一体化”。我以为每一个企业家都应该问一问自己这个题目：“什么事变是我应该往做，但又几乎不年夜概做到的事变。而这件事我一旦做到了，我的公司便将立刻发作天崩地裂翻天覆地的窜改。”SuperCuts的创始人现在便是如许问自己的。如许问过之后，大概你会找到谜底。谜底便是立异。我这里所说的立异，是促使你往发明一种新的体例，用新体例往做旧事件。而不是往发明一个新事物，再依照自己的老一套往运营这个新事物。

　　你能想像吗，如果联邦快递只是一味想着若何雇到快手会如何样？我是说，找一个四肢举动敏捷的快手，找一个真正武艺特殊的人，能做出特殊业绩的人，“我需要特殊的人才！”

　　迈克：而当他们做出了特殊业绩的时候，其他公司也会为他们开出更高的报酬，他们就会立刻跳槽！

　　麦克尔：没错，而真正的资产是可以每晚都跟着你回家的。

　　迈克：你总能找到一个伟年夜的人。

　　麦克尔：对。

　迈克：让伟年夜的人做不伟年夜的事。

　　麦克尔：我们巨匠都是伟年夜的人。

　　迈克：你的话太出色了。现在我们另有一点时候，你能不能给我们指出一两个方向，让我们在本日这个社会里再创出一条乐成的生意之路。

　　麦克尔：一个乐成的企业不需要它的主人就可以自己运作。托天主的福，“E期间神话司理人学院”不断在正常的运作之中。我向来不用亲临公司。我现在是在长岛，而公司照常运转。我们在世界各地都有良多人在做挂牌E期间神话司理人咨询员的义务，把统统派送出往，派送出往，不断地报告统一个故事，不断地在发明产出。迈克，你无法想像这庞年夜的影响力，统统都继续了20年了。这便是它与众不合的中央。