据哈佛年夜学商学院最新盘问拜访，在上市的新产物中，有57％直接是由消耗者（或用户）发明的。而“以消耗者为中央”，也已成为现代企业运营的信条，最年夜限制地了解用户的需求，正成为一流企业的追求时兴。但谁最了解主顾或用户的需求？固然是主顾或用户自己。“天主”的需求是多方面的，且转变不定，即便在其购买力的范围内，临盆者也从未充沛“满意”过他们的需求，于是他们便自己动手，经由历程立异产物来满意本身临盆和糊口需要。企业如果自发地吸收这些功效，并自发地让“天主”介入到企业开发新产物的历程中来，那么新产物的乐成率将会清楚提高。

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    吸收用户发明的现代新产物

    当临盆或糊口需要某种产物的时候，有年夜概这种产物还底子不存在或不随便买到，当事人便年夜概自己动手把这种产物发明出来。本日我们用的带有橡皮擦头的铅笔，便是一位美国画家的发明。在他作画时，因一会儿找不见铅笔，一会儿寻不见橡皮擦，厥后他爽性用一块薄铁皮将橡皮擦绑在铅笔上，果然很管用。麦克唐纳汉堡包公司的创办，便是该公司的创始人雷·克罗克在做推销员时，吸收了一位客户的创形功效。

    固然，这些创形功效不会自己跑光临盆企业来，企业要吸收它们、使用它们，首先要做存心人，其主要与社会公家、主顾等建立遍及的联系，并常常举行深进的盘问拜访钻研。

    实在，要了解“天主”的心思，可以向“天主”叨教。日本有一个叫冈田屋的公司，为鞭策新产物开发，专门举行了一次“向太太们买设想”的活动，对进选者给以嘉奖。活动吸引了广大妇女积极加入，5万多名加入者提出了良多合用又富新意的构想。活动为这家企业带来了惊人的经济效益。

    开发新产物需要胆识和睦魄，但更需要看准方向，摸准行情。行情在那边？在“天主”的内心：“天主”最年夜白自己要买什么。如果我们办工场开市肆多收罗“天主”的意见，多展开诸如“‘天主’你想买什么”的意见征集活动，由此开发的新产物还怕“天主”不接待吗？

    挖掘和吸收“天主”脑筋中看法形状的新产物

    因为前提限制，有些设想当事人不能使它们变成什物形状的产物，只能以看法形状存在他们的脑筋中。而经由历程了解这些看法形状的设想，为此作为企业开发新产物的基础，也是一条有效的途径。

    有一位叫威廉·康诺的美国青年，询间一位眼内科年夜夫在义务中哪个关键不顺心。年夜夫通知他，摘除白内障的手术历程已臻完竣，只是其中必需堵截韧带，结扎血管，因此有出血和损害眼睛的危险，这使他感到很烦心。年夜夫默示了对一种新产物的渴看，并提出了详细的机能要求。康诺根据年夜夫的设想，没费多年夜劲就研制成一种能使韧带立刻消融且寄存时候较长的制剂。康诺以此创办了一家公司，不出几年，这种制剂畅销全球。是年夜夫发明了这种制剂的看法形状，而康诺则使这种看法形状实归天。所以，企业要使用遍及存在于“天主”脑筋中的产物形状，除了与用户举行深进细致的交换以外，别无选择。

    让“天主”直接介入产物的计划

    追求特征的自力和完竣，已成为消耗者的根基要求。消耗者选择商品，更器重“符合自己快乐喜爱”这种主不雅观的代价。为此，临盆者必需多品种、多规格、小批量临盆，本领在市场中据有一席之地。经由历程一系列活泼风趣的体例，吸引消耗者介入产物的计划，就可以有效地处理临盆与消耗在构造上的抵牾。将来学家托夫勒在《第三次浪潮》一书中写道：“积极的制造商本日收罗乃至支付报酬，请消耗者匡助计划产物。

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