昨天接到一个老客户的订货电话，算起来，这个客户已经有2个多月没订货了。

    期间，我也回访过几回。

    很遗憾，电话不断未能接通，还以为出什么事了。

    厥后翻出了详细的客户材料，才找到他老公的电话，一问，正本谁人电话是店里的电话，厥后店面搬家后就没有做移机。

    当电话转给客户后，特地详细询问了客户的运营情况，以及近来很少进货的缘故原因。

    客户简朴说了几个来由：

    1;、现在假发的款型都年夜同小异，当地零售市场都可以拿到；

    2;、感受价钱也差不多，有的还轻微廉价一点；

    3;、并且当地还可以看到什物，拿货更放心。

    末了，她还问我，价钱能不能给她廉价一些，如果价钱廉价点，大概会再思量和我们互助。

    我还试图再和她注释什么，她推说现在比较忙，偶尔间再聊，便匆忙挂断了电话。

    这个客户互助一年多了，应该说运营本领还算可以，有一定的做生意智商，在全部的客户中应该算是中等偏上程度的，已往不断很看好她，希看可以把她培养成公司的耐久互助同伴，希看把她的店展能做成在外埠市场有影响力的假发品牌店展，因为我们不断对她寄予厚看。

    经由这个事变，却窜改了我对她的不雅观点。

    真的，人良多的时候，频频会经不住外界太多的IT，看来，判断自己的设法和信心是一件多么难的事变。

    在挂断电话的那一刻，心理突然有一种近乎悲壮的设法：让整天把价钱挂在嘴边的客户见鬼往吧！

    我一定要发挥我全部的伶俐本领，倾其全部，并且变更统统可以变更的本钱，打造一个在海内响当当的假发品牌，她便是：e百变。

    我拿出笔，在条记本的扉页上写上了如许几个字：增强品牌、质量、效力，远离价钱战！

    放下笔，心理突然轻松了良多，因为客户给我指了然行进的路途，我要感谢感动她。

    时候在徐徐流逝，对该客户的印象也徐徐在淡忘。

    昨天的一通电话，又把我拉回到几个月前的影象。

    晓得她又要来订货，不晓得是该愉快，照旧应该帮她感到遗憾，因为绕了一圈，又回到原点。

    我极度想晓得她这么做的来由，于是，便问她为什么又不在外埠市场拿了？

    她给出了如许的注释：

    1;、外埠市场假发款型更新太慢，有些发型已经不符合今后流行的趋势。

    2;、良多牌子唱工粗拙，客户佩戴后感受极度不恬静，低落了转头购买率。

    3;、良多老主顾到店后，指名要买“e百变”的假发。

    末了，我和她开玩笑，价钱我们可是一分都不能廉价的哦，她说没紧急，只需包管质量，搞好效力就OK了，现在已经进进品牌运营的期间了，希看我们不平不挠，继承勉力，赓续开发出更合适市场需求的产物，只要如许，她们的生意本领有所包管。

    从她嘴里说出“品牌运营”这四个字，我感到极度欣喜，希看此次的握手，可以让我们互助的极度深进，极度耐久。

    因为经由历程此次事变，我相信，客户在转变，我们也在转变，客户在思索，我们也在生长。

    末了，她还和我谈了外埠独家代庖署理的事件，看来此次她是铁了心要和我们互助究竟了。

    经由历程这个事变，让我更深进的年夜白了几个原理：

    1;、价钱尽不是题目的全部：良多客户整天把价钱挂在嘴边，好象只要价钱低了，产物才卖的动，本领包管足够的利润，实在，这是一个极度年夜的误区，如果价钱真的能决议统统，良多题目倒利益理了，只需把价钱降一点，再降一点，是不是可以进世界500强呢？可悲好笑！能进500强的，一定有他们的独门秘诀地点。

    2;、品牌运营才是霸道：当企业运营到一定阶段，产物年夜同小异，同质化越来越清楚，这是年夜势所趋，那什么才是霸道呢？唯有品牌。只要品牌能在消耗者心中烙下深深的印痕。所以，年末“e百变”把品牌运营纳进公司最重要的方向，并赓续加年夜对品牌培植方面的投进，力图将“e百变”打形成海内假发范围的出名品牌。

    3;、包管质量是基础：品牌运营的基础是什么？是质量，是口碑。质量是公司生长，经销商运营，销售者购买的基础，是全部统统的重中之重。只要质量上乘的企业，才有资历谈品牌，培植品牌，其他任何没有质量包管，而空喊“品牌运营”的企业，都是噱头，只是为了吸引眼球罢了，希看消耗者、经销商擦亮眼睛，谨防被骗。


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