我与客户

    原因是如许，我的一美国主人，于今年七月找我要了样品，到今年四月初，定购了小量的试样，功效，经他检测后，发明这次货与今年的样品比拟，质量差了一些（强度少10百分），（因为今年寄的样，并不属船头样，主人也不断没购货，已经没有存货了，故此批货与今年的样不是统一批号，有点差异，我是相信的。工场默示此批货质量是可以包管的）主人对此默示很失落看。

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    请列位年夜哥年夜姐出出留意，有什么好的办法可以挽回留住这个主人？此主人是美国一家较年夜的直接临盆厂家。

    [答复一]：只要与客户真诚地、敌对的相同，拿出自己最年夜的至心，豁出能接受的、划得来的丧失落，看看可否留住主顾，可否让其满意，另外，今后尽对不能出现类似的情况了，不然你的精神就会被一些不该该发作的事消耗怠尽了！

    [答复二]：你厂没有依照旧品交货，这是你们的失落误，并且是不小的失落误。

    若何挽回，我以为应掌握以下几点:

    一是注释，不论经由历程何种体例(如电邮，电话，信函，传真等)向客户注释这是义务的失落误，且表明不合的厂家要求不合的货色。

    二是需要时往和客户面临面，一是默示互助的至心，二是最重要的让客户年夜白你们有临盆这种产物的本领。这一点极度重要。

    三是如果客户执意不再互助，那要相信中国有句古话:上赶的不是生意。你厂的选择余地照旧很年夜的。

    四是即便生意作不可了，也没有需要与客户弄缰了，如果客户相信了你厂的临盆本领，今后仍有与你厂互助的年夜概。

    [答复三]：在事变的开始，你犯了一个重要的错误，你应该跟你的主人讲清晰，不该该等主人检测之后，你才往挽回。诚信在商业行规里很重要，年夜概你年夜概是忽略了。现在，可以做的事变也只要恳切的跟你的客户相同了！
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