2008北京奥运会已是渐行渐远。但是16天的奥运期间,青岛旅游展现出的高水准的接待效力程度却久久令人回味。
奥帆赛期间,喷鼻香格里拉、海天、海景花圃、国敦、颐中皇冠沐日等重要礼宾接待饭店共接待内外宾1.3万人次,其中涉奥来宾近3000人次,共收到表彰信400多封。其中,一个又一个彰显青岛旅游巨大化、特征化精神的效力瞬间,成绩本届奥帆赛青岛旅游的五年夜经典――
最殷勤的效力
8月7日,海天算夜旅店接待的一位英国高朋进住时,发明手捧热茶的效力员早已提早等待在房间门口。当高朋进进房间,喝过自己最喜好的茶,看到尽如心意的房间布置,分外是看到绣着自己名字的真丝寝衣时,显露了满意的笑脸。效力员得知高朋腰疼时,专门准备了软靠背垫,于是在宴会、会客等各个场所,在高朋的坐椅上都会有一个厚厚的靠垫,令高朋非常惊讶。高朋列席晚宴回房间时,效力员又提早为主人放了一浴盆热水,让高朋洗了一个惬意的热水澡,消弭了一天的疲惫。
最关心的效力
8月7日奥帆赛开赛典礼前夕,住在颐中皇冠沐日旅店的意年夜利活动队按摩师心脏病突发昏迷,旅店医护人员立刻对主人实施告抢救护,并第临时候拨打120抢救电话。旅店管理层也及时赶到现场,年夜堂司理一同随120赶往病院,并向奥帆中央报告叨教及联系奥帆委相干部分赶往病院供给所需信息帮助救护。病人在昏迷期间年夜堂副理不断在病院等待。经由4天救治,主人分开危险。因为病人的饮食习尚和特别身段状况对饮食要求极度苛刻,旅店在征得奥帆委的赞同后,每天由旅店行政总厨--来自意年夜利的厨师长江卡罗与意年夜利队队医举行相同,确定当日食谱,并在上午11点钟和下战书5点钟派专人送餐至病院。在此期间,旅店管理层也常常将经心准备的慰劳果篮送给主人,直到按摩师康健出院。
最亲情的效力
8月17日15:00阁下,海景花圃年夜旅店客二部金敏燕在拾掇整顿2211英国帆船队主人的房间时,发明主人在写字台上放着一张生日贺卡,到台班处盘问后发明本日是2211主人的生日,便主动联系主管给主人准备鲜花和蛋糕,主管同时安排将主人房间举行布置,用各种糖块在床头拼成“生日快乐”,用彩带在床上摆故意形,撒上花瓣。在浴缸旁扑灭了浮蜡。18:40分主人返来时,金敏燕和主管一同将蛋糕、果汁、鲜花用餐车推到房间,并从办公室借来相机为主人摄影留念,主人极度惊喜。19:00下班后,金敏燕又到摄影馆将照片冲洗出来塑封,并买了相框将照片装好,20:10分阁下前往旅店送给主人。主人很打动,在盘问拜访表上留下表彰:我极度感谢感动员工们为我所做的,包括装饰房间,送给我蛋糕和礼物,英文唱生日歌,真的是极度分外,感谢。
最惊讶的效力
Sam是澳年夜利亚来青岛看奥帆赛的友人,今年帆船赛时就住在海情年夜旅店。 8月7日早上,Sam离开B座莱蒙咖啡厅用餐,迎宾员看到主人走进餐厅时,便浅笑着向他打招呼,Sam很惊讶效力员居然会晓得他的名字,当他要说房间号时,迎宾员用流畅的英语报了他的房号,把他带进餐厅并问他能否仍喜好坐中心靠窗的地位,Sam马上惊呆了,时隔一年时候,居然另有人认识他,并且还晓得他的喜爱。坐下后,Sam习尚性地拿出一本书,正要起家往取东西,迎宾员已经送来了一杯刚磨出来的浓缩咖啡和一杯橙汁(这是Sam看书时的习尚喝的东西),Sam已经克制不住冲动地表情,不断地用尺度的汉语说:“感谢!感谢!”。
最高规格的效力
奥帆赛期间,喷鼻香格里拉年夜饭店接待的高朋不但数量多、规格高且日程安排紧,而旅店从客房、餐饮到礼宾效力,都全力做到最好。8月16日,国际奥委会主席罗格、奥委会和谐委员会主席维尔布鲁根等高朋进住喷鼻香格里拉年夜饭店。饭店对接待晚宴举行了经心准备。台面的装饰,用白糖和年夜米制造了一枚年夜年夜的金镶玉奖牌;厨师们则用瓜果蔬菜雕琢出一枚枚奥运金牌。当一道道从装饰到制造都融进了奥运与帆船元素的菜品出现在高朋刻下时,罗格西席称赞道:“喷鼻香格里拉年夜饭店的菜品和效力极度好,也该当获得一枚金牌。”
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