一、营业员应若何招呼主顾?

　　1、当主顾经由公用通道时,营业员须主动招呼,并简明介绍本专柜品牌,,如”接待光临台湾钡萱”接待光临苹果牛仔”等.

　　2当主顾进进专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜好请试穿一下”

　　3、如主顾的同伴谛视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品统统相干信息,例如面料颜色.格局.唱工,价位等.并积极鼓励主顾试穿.

　　二、如主顾请营业员帮助遴选商品如何办?

　　1、高兴地接受主顾的恳求,经心勉力地为其做好参谋,简朴了解一下主顾的要求,并根据本专柜货物情况,大胆判断地帮其遴选,不要不美意思.主顾请营业员帮助遴选便是一种信任.应抓住这平心理,将对营业员的信任转移到商品上.

　　三、如主顾的同伴对商品不满意时若那边理?

　　对主顾同伴的不满意默示了解和恭敬,考察主顾对同伴意见的器重程度.如主顾有自己的主意,主推主顾中意的商品,如同伴意见份量较重,则先赢得同伴好感.赞美试穿结果,并鼓励主顾同伴也试穿一下,或得当争求同伴意见.

　　四、如主顾试穿末亮相，默示再看看如何办？

　　要连结立场平和，脸色平静而高兴，不脸色欠好或摔扔商吕。应反而劝主顾多走几家，多看几款，不要自发购买，以免买了不如意的商品。临走时提醒主顾如无满意的再返来。

　　五、如主顾用其他专柜商品与本专柜商品比较时如何办？

　　如其他专柜商品已成交，判断不可说其不合适或欠好的话，反而使用一定语气，夸奖其目光，鼓励主顾决议信心。同时介绍本专柜商品利益，凸起不合之处。如主顾在两商品之间犹豫未定时，应在赞美本专柜商品，凸起其利益，同时得当称赞人家商品，如许会使主顾有信任感，不是自买自夸，而是让主顾自在选择，实在不可时不可强留或诋毁其他商品，不然易惹起主顾反感，双方均无法销售。

　　六、如某款商品只剩一件该若何介绍？

　　这款商品我们销售得很好，其他都会也已经断货，我们刚进的货又没号了，这件您穿正符合，别错过这个机遇，过几天不知还能不能进货。

　　七、专柜里临时人太多照看不外来如何办？

　　义务时候应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人效力而轻忽或轻慢了其他主顾，可与主顾说“对不起，现在人较多，请稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那也还其他主顾，有事您叫我”人多时营业员应只管即便的站在视角最宽的中央，光顾光顾到各方面，多留意由内积蓄外出的人有夹带商品，可请附近同事帮助照看，

　　八、如主顾只看不试如何办？

　　（1）如以为主顾无购买欲看，只是闲逛随意看时，不该立场怠慢，应主动接待主顾，但也不要过热情，以免形成反感。

　　（2）如主顾担当遴选而不试时，应积极鼓励主顾试穿，提醒主顾打扮穿在身上结果会比看着好并充沛介绍商品利益。

　　九、如明知主顾不能穿，但主顾要求试穿如何办？

　　这类主顾频频对自己缺乏了解，不能器重本身情况，没有主意，不知自己合适什么，目光不准。

　　可以接纳一定本领保举相对合适的，如主顾执意要试，不可拒尽不可说“没有号”，“你不能穿”这类话，要积极共同主顾试穿，但要极度鉴戒，防止因不符合而破坏商品，需要时做得当提醒，试穿结果不满意则借机经由历程比较的体例，奇妙保举其他体例。鼓励基继承试穿。

　　十、如主顾屡次试和看未买，再来时又试或又看该如何处理？

　　屡次看意味着有一定快乐喜爱，未买另有缘故原因，如再来试或看证明另有成交机遇，这各情况下应热情殷勤匡助其试穿或不雅观察犹豫，同时加以细致介绍，抓住重要利益，整个效力与往常一样，不要提及主顾试而未买，装作不晓得，完全不介意热情介绍，得当赞美积极鼓励购买。

　　十一、如主顾试穿结果确实欠好，但又收罗营业员意见如何办？

　　不要违背毕竟过分夸奖，随便形成不信任感。评价时不要利用立场过于鲜明的说话，要留意说话分寸，如胖可说丰满，匀称，颜色美丽可说活泼，时兴，青春等。不要直截了当说结果欠好，难看等，以免损伤主顾自亏心。