1月31日，浙江卫视演播厅外星光灿烂，搜集界、文明界、文娱圈、IT行业等社会各界年夜腕级人物共襄盛举，烟花、明星、闪光灯在星光年夜道上归结着光影传奇。全国网夷易近注目和期待的主题为“网夷易近发明历史”的2004中国首届“搜集最经典”评比暨搜集奥斯卡颁奖盛典在美丽的杭州西子湖畔的浙江卫视演播厅盛大举行。

    发表11个奖项的获得者：年度最佳店主——程海渤；年度最佳博客——猛小蛇；年度最佳写手——和菜头；年度人气美眉——陆中菊；一搜(yisou.com)搜集搜索之焦点人物——徐本禹；年度网游MM——舒舒；年度竞技玩家——孟阳；一搜(yisou.com)FLASH搜索之经典闪客——悠无一品；年度动漫人及动漫社团——“中国创网—数码精灵代言社团”——304动漫社团；年度论坛及版主代表——凯迪社区?猫眼看人；年度驴友俱乐部——新浪驴坛等。

    记者在第临时候对本次年度最佳店主程海渤举行了采访。程海渤很年老，一双精神抖擞的眼睛粉饰不住获奖之后的愉快。结业才一年多的他，在山东做过法式员也做过加油工，末了在2004年的年夜年三十决然辞往了山东的义务，为了恋爱离开了义乌。做了九个月的法式员后，他在一个偶尔的机遇里，开始在淘宝上开店，短短的三个月时候内，从几百块钱做到了上万。

    从山东到义乌从法式员到淘宝小店主 记者：听您的口音，您好像是南方人。能说说您的经历吗？什么时候开始开店的？为什么选择在义乌？

    程海渤：我是山东东营人。我是2003年才结业的。为了女冤家我往了义乌（说话的时候，他看了看坐在身旁小鸟依人般的女冤家）。我学的是计算机维护专业，所以第一份义务是在做管理员，那时候的义务只要一千多。厥后回到东营，在乐成油田的一个隶属单元做了一个加油工，那时的人为只要284块钱。（说到这里，程海渤羞怯地笑了）我以为南方和南方的看法不一样，南方人以为只需有一份稳定的义务，一辈子就可以了。可是我极度畏惧如许的糊口，你可以看到自己十年二十年今后乃至一辈子，我以为如许的糊口是不合适我的。于是，就在今年的年夜年三十（2004年），我象往常一样地做完了末了一班岗位后，我辞职了。

    因为女冤家在义乌，我就离开了义乌。开始在中国服饰网做法式员，每月1200的人为。厥后以为照旧不敷花，就在易趣和淘宝上开起了店。开始的时候在两其中央都做，厥后就只选择淘宝了。

    选择淘宝三个月 成为2004“搜集最经典店主” 记者：为什么选择了淘宝？

    程海渤：我选择了好多电子商务平台，但最终呆在了淘宝。已往也在易趣卖过，可是因为免费和网上平安的题目，我照旧选择了淘宝。对我来说，我没有良多钱，所以在易趣卖东西我要思量到成本题目。他们的登岸费、橱窗广告、申明保举有良多，结果根基上也有，可是价钱太贵，好比一个分类保举79元，我要卖样小东西，连成本也收不返来。所以我以为淘宝很不错。另外，在淘宝上卖东西平安性很高，我极度喜好用支付宝。一同头我也不接受，不给钱就发货不是亏了？可是厥后我用得极度放心，它可以防止网上恶意竞拍。从卖方的角度说是“款到发货”，从买方的角度说是“货到发款”，我以为对双方长处都是保证。所以我选择了淘宝。

    记者：从九月到现在只要三个月，在这么短的时候内就一举成为了2004“搜集最经典店主”，有什么秘诀吗？

    程海渤：我以为我们胜在诚信。我们靠的是售后效力和薄利多销，另有口碑相传。在网上卖东西，最让人不放心的便是诚信题目。可是我们关于客户有包管，好比退款题目：如果我们产物有题目，是我们的缘故原因，来回运费我们包，并且无偿换新的。我们包管客户拿到手的都是新产物。并且我们的及时性极度好，只需能发快递我们一定发快递，宁肯自己赚得少一点。钱少一点没紧急，我们靠的是一传十十传百的口碑相传。我们更注意的是交冤家，赢利是主要的。只要薄利本领多销。

    三个月的营业增加突飞年夜进的秘诀 三个月的多少性递增 记者：义乌那边网上销售的一般多不多？三个月内你的营业是如何增加的？

    程海渤：义乌那边有50-60家搜集公司，一般网上开店的更是不可胜数。我在6月份还开过中智搜集义务室，是给人家做网页计划。可是生意欠好。于是拜托义乌的小商品下风，我从9分份开始网上开店。第一个月只要几百元，第二个月就赚了一个数码相机，第三月开始更是突飞年夜进，到了现在一个月上万没有题目。

    记者：那么你有什么秘诀？可以和我们广大的会员分享吗？

    程海渤：我以为最重要的是从选择产物开始，然后是定价、销售、售后效力等一系列流程。每一个关键你都要极度留意。

    如何举行产物定位？ 记者：你选择如何的产物？定位若何？

    程海渤：我钻研过市场，几块钱的商品运非都要十几块钱，不划算。太贵的东西买家买不起又不放心。所以我以为50-200块钱的商品在网上是最有市场的。巨匠都可以接受，商品也比较奇怪，我更偏向于选新颖特产物。

    记者：您以为义乌的团体商业情况你的生意能否有匡助？

    程海渤：是的。义乌小商品市场极度发财。我在市里只需坐一块钱的车子，到了小商品市场，一个下战书可以推销全部的产物。这在其他中央显然是不年夜概的，要一家一家地往找。并且，义乌的价钱也比其他中央有下风。义乌最合适推销量不太年夜的产物。年夜概有人以为一定要从厂家进货，可是你要想，那么少的货，厂家能否宁愿答应卖给你？哪怕他卖给你了，你到其他中央往看看，价钱也不一定低。所以批量推销，在义乌一定尽对廉价的。

    记者：那么你选择哪些产物做为主打产物？如何对他定价的？然后卖点在那边？

    程海渤：我的主打产物是全主动洁净器。65元一个包括运费。他的功用是清理毛发，可以主动在地上除尘。与其他类似产物比拟，他具有下风：因为扫把会飞扬灰尘，拖把不能往毛发，抹布擦起来太累——因为它是全主动的，他可以自己转，碰到窒碍物可以主动转向。

    记者：如许的产物，一天能卖多少个？有利润吗？单个利润与零售利润哪个高？

    程海渤：在淘宝每天至少能卖十个，加上零售，一个月可以卖到1600个。利润还不错的，总体来说，单个利润和零售利润在总体上是相称的。因为单个利润高，零售利润靠量。

    记者：除此之外，你们还卖哪些产物？

    程海渤：我们还卖其他类的洁净产物，好比：主动吸尘扫地机、不用电的地板洁净器、剃须刀、迷你冰箱等等。

    活动资金只需三万便可启动

    记者：能通知我们你们的活动资金有多少吗？

    程海渤：票据小一点的，三万元够了。订单年夜的我们就不敢接了。我们最年夜的票据有三万。再多一点要问家里借了。（看了他的女友笑）因为我们资金不多，所以更发起用支付宝，如许可以包管平安性。

    货源和物流的题目 记者：你们在货源和物流上有没有什么题目？如果客户接到的是不合格的产物，你们如何处理？

    程海渤：首先我们要包管客户的长处。好比我们在进货上自己要把好关。我进货的时候要求自己必需进最好的，差的我不要。然后到货今后，每一个产物我都要自己往验收，偶尔候几箱的东西我每一个都会往查收。所以从货源上包管了质量。其次，如果在邮递的历程中产物坏了盒子烂了，客户拿到手的是不合格的产物，我们会往找物流公司协商处理。

    记者：你们如何处理运输历程中碰到的产物破坏的题目？如何样处理买家、卖家和快递公司的三者干系？

    程海渤：团体网商在快递公司之前每每属于弱势群体。可是我们也会找一家耐久互助的公司和他们签订协议。如许如果出了题目，我可以往找他们，他们也一定会接受。通俗来说，出了题目，卖家一定要夺取自己的责任，向买家说清晰。比如有一次，我们给湖南一个买家寄了剃须刀，买家收到今后发明外壳分裂了。我们马上往找了快递公司，功效依照协议，他们担当补偿。另有一次，我们给江苏泰州的一个买家发货，功效门卫接了并签了字，可是他占为己用了。功效一个月今后买家给我们打电话，说还没接到货。然后我们问快递公司，快递公司因为一个月的票据要举行处理，所以找不到了。功效这件事变由快递公司补偿。我们以为，买家、卖家和快递公司一建都要学会保护自己的长处。最好的体例是：买家在收到快递的时候不要仓促签字，细致地把货物验收一下，倘使有题目，当着快递的面给我们打电话，如许在三方都在场的情况下，最随便把事变搞清晰。在如许的情况下，三方面才是划一的。

    2005;年的计划 记者：在2005年你有什么计划？计划拓展你的网上店展吗？

    程海渤：2005年我将连结现在如许精良的势头。至于生长要有前提：搜集之外的工夫要自己往做。在年夜情况好的前提下，再扩显现在的活动资金，夺取有十万二十万的资金吧。

    记者：你会思量一团体打拼照旧加进一些商盟之类的构造往追求共同生长？

    程海渤：我现在照旧一团体打拼，在义乌也认识了良多卖家。如果前提理睬，我很宁愿答应和巨匠一同互助。我三个月的生长很敏捷，现在刚升了五星。我以为做人要老实，在网上最关键的照旧你的做人。我现在的好评是88百分，可是我极度希看巨匠给我留言的不是简朴的好评、中评或差评，请巨匠通知我我幸亏什么中央不幸亏那边，以便更好地为巨匠效力。



记者：陈格 摄影：曾飞