1、一定要再次确认买家的收货地点/姓名

    巨匠不要以为电脑上默许买家地点就一定是准确的，理想上窜改过的也不少，我就有几回都将近说再会了，突然问了一句地点便是电脑里的吗?功效 买家却说我看看，看完后功效说不是，有的说是给他人买的，有的说收件人要改，有的说电话号码改下，试想，如果事前没有问清晰，是不是又给相互形成了不需要的费事了呢?站在为客户带来贴心的效力立场上想，我们更是应该主动且有义务往提醒，这实在是对相互的担当，而不但指客户。

    2、成交后一要再次确认客户购买的宝贝信息(称呼、格局、年夜小、颜色、数量)

    在生意时只管即便用旺旺交谈，在交谈中，已谈到了客户的购买x部分信息，但买家付款后，就要在末了时候里再次完整一次，一方面留下末了生意的凭据(怕日后多数的买家存心偶尔地说你发错货什么的而发作胶葛)，另一方面也再次提醒自己查对相互达成准确生意信息。以我的衣服为例，可参考以下提醒：

    您确认购买的是：【居人之家】尽对正品 德尔小家电 五谷豆乳机 DR0201吗?末了再跟你确认一下是随机发货颜色哦！

    因为我们卖的小家电外包装没有标明颜色，一个个拆开来看很费事，并且良多时候还包不回原样往，所以小店都事前申明是不可以选颜色的，但良多客户在不晓得的前提下总想选选颜色，因此一定要跟客户确认好，免的今后形成不需要的误解。 有些冤家卖的衣服，鞋子的冤家也一样，到了末了一定要跟客户在确认一下颜色和尺码，我们卖一个也赚不了多少钱，如果末了还要帮客户换货，那是一定亏的了。

    3、一定要留意快递超重题目

    这一点，我是吃了太多的亏了，以为这一点是必需要做的事，老手买家或多或少都有和我一样的设法吧，一方面年夜概有某种心理表示的压力，因为底子就不想增加买家分外的快递费用，(况且良多买家底子就没想过超重要另加钱的的题目)，另一方面也年夜概是自己被成交的乐成况昏了头，底子就没想到超重的题目上往，如许的心理带来的功效却是打落牙只要自己吞到肚子里往，他人有多少利润我不晓得，可我的利润却很低，乃至有一次一位淘友说他卖一件的利润就比我卖六件的高，)那时因为恰好一个Mm买了我六件东西与他聊起说到的，我晕~~1``)，实在都是因为自己是老手想先赚点声誉，加上新倒闭期间做活动优惠，更是利润无几，如果再如许超重贴钱就可想而知了。

    4、一定要留意买家收货地点能否有派送

    这个刚开始没履历的时候我也吃了几回的亏，也希看别的老手卖家留意了，我现在用的是圆通和韵达的，韵达站点相对少点但费用廉价点，而圆通的站点多相对费用也贵，所经思量到节省费用，我通俗都是用韵达的，可一同头没养成网上盘问站点，快递员恰恰也是老手不能判定上否能送到，以致于送往后又原告知无法投送，只得退回从头走圆通的，没办法又贴钱，可贴钱不说还浪费时候让客户曲解了，实在是得失落相当啊。

    5、一定要确认每一个快递公司能否送货上门

    这个年夜概巨匠碰到的不多，但也得留意一下的，我不断以为全部快递都是会切身送货上门的，不然如何叫“递”呢?可我却碰到如许的事变，厥后客户问我货到那边往了，系统查出是已签收了，可是客户却没有接就职何信息，打快递电话也没人接，真是怪了，厥后经由重重盘问拜访，正本快递员把东西放在小区年夜门了，我晕，另有这事，所以卖家们自己一定要跟紧了快递了 。

    6、发货后一定要在电脑上确认发货以及旺旺告之客户快递单号

    通俗我都有发货就确认的习尚，但就有一次午时包裹已被收走，下战书因为义务忙就忘失落确认了，功效早晨回家快递单又放在办公室而无法确认，恰好买家早晨上线看到，误以为我还没有给他货，又是好一通的注释，如许的误全完满是可以防止的，只需要我们的义务做得更细致一点，我还碰到如许的买家爽利是爽利，很快就付款了，没等你的话说完就下线了，以致于良多需要确认的话还没说完。但如许就需要自己做足“户口本下”功课了，要么在旺旺申明要么发信息给买家，反正把丑话先说在前头，比事后不断注释强。

    7、一定要提醒买产业着快递员的面先查抄再签收

    8.退换货要视相互的诚信度来决议是先收钱再退货照旧先退钱再收货

    这个我想都是老手卖家阁下为难的吧，是让买家先退货照旧自己先退钱，站在买家的长处下去讲，钱不在她手里而在你支付宝外面，而货如果她又寄回往了如何包管你会从头再发一件给她呢?所以这就需要你好好和客户相同，我就先退过一次款给买家，然后让她把加湿器发还来，可是在充沛淘通了解，建立相互的信任人才这么做的，我也听说过不少如许的事例，卖家本着为客户着想先退了钱却收不到买家的货，不论如何样，我以为通俗情况下，最好是先收到买家的货再退钱，毕竟买家有评价和歌颂的保证 。现在还让我忧郁的是有一个上海的客户，拍了我一个加湿器，他说马上付款的，那我说好的，马上就要发货了，我先往包装，包装好今后他还没付好，快递就来收货了，我就问客户是不是有什么题目，如何还没付完，他说正在弄，快递催的我凶猛，我就跟客户说，要么我先帮你寄出往吧，你应该马上就能付好的吧，客户说好的。功效不断到早晨他还说没好，杭州到上海一天就到的，第二天网上显现已经签收了他还没付好，我旺旺他也不答复，我晕去世，厥后我就给他发短信，问他尽快把钱付了，客户不回，我又打电话，他说好的，可不断到宝贝主动封锁他还没付，我之后也照旧给他发短信打电话，一点影子都没，一个加湿器就泡汤了。想想我卖一个也就才赚5元钱哪，客户如何忍心不付款的哦，不外如许的客户照旧少的，生意双方照旧只管即便在平安平正的情况下做生意比较好，偶尔候不是信任的题目，是危害控制的题目。

    9、没有分外有缘故原因不要在旺旺以外的聊天工具举行生意

    老手卖(买)家分外要留意此点，在生意举行到关键时候，卖(买)家突然说自己的旺旺出了毛病，不能利用，而要求你转QQ或别的聊天工具往交谈时就要鉴戒了，因为淘宝在受理歌颂时，旺旺以外的聊天工具是不作 为评判的，所以没有经看法更新仁慈的卖(买)家不要为生意乐成或急于购买而留下隐患。




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