7-11便利店在全球有28064家，每年卖出的软软料可以装满75个奥运会泅水池。掌管如斯庞大而庞大的零售搜集的吉姆·凯斯何许人也？

    7-11便利连锁店公司CEO吉姆·凯斯喜好笑。和人谈话时，他会时时时发出很有熏染力的开朗笑声。他把义务看成一种兴趣，悲不雅观的心态使他看起来比理想年龄要年老。今年51岁的吉姆·凯斯也说，他感受自己就像是20明年。

    吉姆·凯斯有来由笑。该公司今年4月26日公布的第一季度业绩显现，利润同比增加了4倍，到达2090万美元，营业收进到达30亿美元，增加8.7百分。停止2005年第一季度，7-11在全球的店面数量到达28064家，其中美国和加拿年夜5809家店。

    消耗者每年从7-11购买的软饮料跨越1. 25亿升，足以装满75个奥运会泅水池，每年卖出的热狗跨越1亿个。仅美国，每天早上就稀有百万人到7-11便利店买咖啡和油炸圈饼。这家以小本生意起家的公司已成为零售业的一支主力军。

    零售业“神童”

    吉姆·凯斯1955年3月17日出生于美国马萨诸塞州的格拉弗顿市。他喜好残余食物，几乎每天都在7-11用饭。他说，他喜好7-11的思乐冰吸管(Slurpee Straws一种可以吃的吸管)，每天算夜要要吃3到4根。他喜好吃的思乐冰口味是百事清怡。固然，他也喜好这家他倾泻了极年夜心血的公司。

    7-11的生长经历了一个迂回的历程。1970年代，该公司开始向垂直型综合公司生长，收买了Citgo煤油公司，并自走运营奶牛场。它也因此一度成为垂直型综合公司的典范。厥后，这种多元化形式的弊端逐步显现。7-11不但市场份额赓续下滑，并且还陷进盈余之中。

    1990年代初，该公司认识到了题目的重要性，并由那时任计划副总裁兼实施委员会主席的吉姆·凯斯牵头对公司营业举行一次彻底清查，以期重夺竞争下风并挣脱盈余。他们发明，7-11的阵线拉得太长，控制了代价链上的年夜部分营业，而有些营业如炼油、临盆糖果和冰块等并非它的长项。这种情况也扳连了司理们良多精神。他们不但要搞销售，还要担当诸如市肆维修、声誉卡处理、薪酬、IT系统管理等其他义务。

    吉姆·凯斯以为，7-11的焦点本领是包括定价、店面选址等在内的销售技能手腕，它应该缩短阵线、扬长避短，与此同时必需年夜幅淘汰其营业成本，扩展产物和效力范围，增加奇怪食物的销售。

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