地处客流年夜的闹郊区的药店，地位得天独厚。若何占尽“地利”的下风，关键就在于：若何将客流窜改为有效客流？若何提高有效客流的产出效能使之成为高效客流？若何将闹郊区的机遇客流改变成牢固客流？

从硬件上思量，即在运营手腕上，增加门店对主顾的吸引力，例如门店销售空气的晋升，门店促销活动的有序展开，敏感药品价钱优惠、折让等。

从软件上思量，即在药店店员销售本领上，提高店员的效力程度，提高店员合理保举产物的技能手腕，提高真正意义上的效力认识等等。

保举三步走

如果店员可以充沛掌握合理保举药品的技能手腕本领，真正了解主顾的购药心理，完整表现效力于消耗者的效力认识，主顾购买活动年夜概会完全不合。效力于主顾，仅有热情和精良的立场是远远不敷的。因为药品不合于其他消耗品，店员必需具有专业的药品知识，并能在理想义务中灵活运用，可以成为主顾用药选择的参谋和医药咨询的西席。

在了解主顾需求的前提下，首先保举对症的产物是我们保举义务的第一步，这需要店员具有医学和药学的相干专业知识。在主顾对保举产物默示疑问时，店员可以经由历程介绍几种药品的优错误错误给主顾充沛的注释和指导，例如，不合产物的成辩白明，疗效比较，产物临盆质量，副感化的比较等。

例如，店员完全可以将主顾计划购买的产物和自己准备保举的产物举行比较，在疗效上两者都差不多，但保举的产物副感化较小，尤其是没有主顾准备购买的产物的那么强的肝毒性和肾毒性。如果患者肝脏患有脂肪肝，为了防止医治疾病时诱发肝脏的损伤，应该购买店员保举的产物，保举言语合情合理，主顾很随便接受。同时凸起保举产物的利益地点，天然可以消弭主顾对药品零售价钱的敏理性。固然，这统统都必需建立在店员对各种药品的药学机能有充沛的了解的基础上。

其次，如果患者仍旧对店员首推的产物不供认，店员还可以保举其他一些产物，即准备二推、三推产物作为后备。同类几种产物候选，不但可以表现药店运营品种的完全和丰硕，还可以充沛满意主顾自己做主决议购药的心理需求。

如果主顾仍然对峙要他准备购买的产物，店员完全可以极度热情的完成生意，并希看主顾对药品品种疗效供给反应信息，以便我们更好地效力其他患者。让主顾在购药历程中获得愉悦的表情，为主顾发明一个精良的相同情况，消弭主顾自选与店员保举之间的心理屏障，为下次保举药品的乐成打下基础。

专业来自培训

药店店员产物专业知识的培训和合理保举药品本领的培训是零售药店提高店员素质和专业程度的重要手腕。一方面，连锁公司可以根据企业本身理想情况，由企业自己构造内部培训和内部培训，另一方面，连锁公司还可以充沛使用临盆企业的营销本钱，让产物的临盆企业帮助连锁公司举行店员的活期培训。杨森、史克、天士力等企业在OTC营销方面均有针对零售药店的店员培训，零售企业可以根据本身需求，团结临盆企业举行店员专业知识和销售本领的培训，既增加了与下游企业的联系和相同，又让企业本身获得了长处。

而从临盆企业来说，可以与连锁公司经由历程培训等手腕，获得零售药店的支撑和了解，增加客情干系，并有效转达公司产物信息，是梦寐以求的功德。对药店来说，品牌产物的企业频频在店员培训上会给连锁药店更多的支撑，品牌产物又具有强势的市场基础，更能吸引和留住主顾，增加有效客流。

所以，提高药店的盈余程度，决不但仅是销售高毛利产物那么简朴，还必需有效提高门店店员的根基素质和专业知识程度，并在合理保举药品本领上下工夫，这些与连锁药店对店员的耐久培训是分不开的.