运营，在电商行业，就是“核心”。运营就像蜘蛛结网，主要从大局出发，从企业整体营销创收的目的开始，主动为用户着想，根据用户已积累的客户需求信息去做好产品和服务，然后吸引更多的用户主动上门，并培养用户对企业的忠诚感和黏度。