2009年9月，第六届全球十大网商揭晓，两位四川网商被评为阿里巴巴全球十大网商，其中四川川妹子家政有限公司的宋瑞格外引人注目。用宋瑞的话说：9个网商都是销售产品的，只有我一个人是销售服务的。“网络改变川妹子家政的不仅仅是营销模式，而是将整个行业的营销、培训、支付推向了电子化。这就是电子商务。”宋瑞在网络的世界里，找到了与家政的契合点。

零成本运作

催生首家网络保姆超市

早在2002年，宋瑞就感觉到在成都，家政服务将会是一个十分巨大的市场。而经营的模式一定不仅仅局限于简单的“中介”服务，而是可以更多地从雇主和家政服务人员的角度出发，探索出一条更具服务性的创新家政产业模式。

宋瑞本以为可以用更多的服务来开发更广阔的市场，但许多不可控的成本让他伤透了脑筋。宋瑞坦言：“许多外省或者国外的雇主因为必须亲自面试家政服务员，花费了许多无谓的交通费和电话费，这让我们在拓展市场的时候面临到了巨大的困难。于是，我们开始想，怎样才能减少这样的成本支出，最好不需要这样的成本，让我们可以顺利地推销出我们的‘川妹子’。”不久之后，电子商务跃入了宋瑞的脑海之中，让他突然发现，只要能搭建一个良好的网络平台，让雇主在网上就可以了解家政服务人员的个人详细资料的话，便可以达到零成本的效果。

就在四川川妹子家政服务公司成立的第二年，宋瑞便将业务模式转向了网络化经营，由此，全国首家网络保姆超市在成都诞生。

每年上千订单

将“川妹子”输送海内外

从2002年至今，宋瑞将四川川妹子家政有限公司带入了第7个年头。在这7年中，每年都有数以千计的“川妹子”通过网络平台被输送到海内外。

刘玉(化名)由于下岗，在2004年时来到四川川妹子家政有限公司，希望能在成都找到一家人雇用她做保姆。正在此时，一位叫爱丽丝的英国人的丈夫是中国人，因此希望在成都选一位家政服务员，与她同去英国，为她照顾孩子料理家务。由于刘玉曾经在饭店做过小吃，爱丽丝很快便通过阅读网上挂出来的资料“相中”了她。不久，当爱丽丝亲自面试后，便着手为刘玉办理护照等手续。如今，刘玉已经在英国工作了5年，成为了爱丽丝家庭中不可缺少的“家庭成员”。

宋瑞告诉记者，到目前为止，有不少的“川妹子”通过网络面试被输送到了加拿大、法国、英国、俄罗斯等国家。与此同时，更多的“川妹子”虽然没有出国，但也在国内众多城市谋求到了自己理想的雇主。

未来发展方向

坚决走网络化营销之路

记者在宋瑞的办公区看到，除了有各个部门的办公室以外，还有各式各样的培训室，其中一间教室里，5位家政服务人员正在接受家政老师关于护理婴儿注意事项的培训。宋瑞表示，这是为了更好地推进网络营销模式而为家政服务人员量身定做的服务项目之一。“未来，‘川妹子’家政有限公司一定会持续走网络化营销的道路，我们会推出更多的具有创新性的服务。”

除了培训之外，记者还了解到，川妹子家政有限公司还开发了保姆网上保险、大学生家政登记主页、灾区保姆主页等网络平台。而在宋瑞脑中对于川妹子未来发展的蓝图还不仅仅如此，“未来将会有不少有志于从事家政服务业的大学生会在我们的平台上找工作，也会有更多的中高端人群在我们的平台上找家政服务人员。我们将会着力于网上报名、网上预订、网上培训、远程面试等平台的搭建，将电子商务的手段尽可能地运用到我们服务的各个环节。”