一：日化店BA的培训操作流程

针对开发新的日化佳构店下店义务体例,远不雅观近教，参照培训口诀：有效培训――实施力――办法动员

新品上市或产物价位高，一定要切身下店，如许增加她们的自决议信心。新品最好让老的BA过去,本领到达结果.

二：培训教诲口诀与步伐：

说话她听――做给她看――让她说说看――让她做给你看――给她回馈式意见――再转头看一看

对日化佳构店的培训义务，除会合的培训外，下店培训是一项日常义务，是一项耐久的义务,下店培训最重要的是用心,对峙。

三：销售分哪几步？简朴可以分为售前售中售后，其步伐如下：

售前：销售人员的笼统：工装，妆容，团体卫生，柜台陈设，柜台卫生，亲热的浅笑，统一的话述

售中：接待主顾，举行销售

１．看准产物，那些是合适她的产物

２．了解主顾，主顾的不合分类：

（１）．主顾的根基分类：Ａ确定购买的主顾；Ｂ半确定购买的主顾；Ｃ不确定购买的主顾　　

（２）．按年龄分类：Ａ青年；Ｂ中年；Ｃ老年　

　
（３）．按购买本领分类：Ａ暂无购买本领；Ｂ有潜力购买；但需要?h服购买的；　　Ｃ有足够购买本领　

　（４）．按购买目标来分：Ａ有拟定购买目标者；　Ｂ无拟定购买目标，但有购买需求者；　Ｃ任意逛逛，但对美容方面有自己的不雅观点，爱发问；Ｄ对美容一窍不通，但想了解；Ｅ对产物猜疑并还猜疑质问的

３.申明主顾

与主主顾动交换主动打招呼，学会谛听，听音识人，学会看人，看准人，对没有激烈购买认识的主顾与之了解找出需求点．

销售人员要善于推测主顾的心理，但终心理是比较深躲的和难以准确分辨的，因此销售人员还担当考察主顾的活动，根据主顾已经显现出来的活动特征来申明和判定主顾年夜致性情，从而有争对性地举行效力。 不合性情的主顾在举行遴选和购买的时候，会显现出不合的活动特点，重要有以下几种。

A:缄默寡言型:当你把宣传品递给他，或试图跟他交谈时，他频频会没有任何反响反应，仍自顾自地看，对这种主顾无妨爽性让他恬静地看会儿，等看到他较多地停在某一款产物前时，再徐徐提出一些柔和的题目，如：“您喜好什么产物？”掀开话匣子，再用中肯、平实的语气，很天然地把这款产物介绍一下，不用东拉西扯，这类人通俗很少那时购买，能让他们对所看中的产物留下深入的印象，就已经很不错了。

B:盛大稳定型:此类主顾多数有较丰硕的明智，不自发、细致担当、思想细密，频频也是有点老手，他们很善于发问，也很宁愿答应与你交谈，对这类主顾立场要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们频频是最难也是最随便打动的主顾，这就要看你的压服力和推销本领了。

C:犹豫不决型:这类主顾多数柔嫩寡断、没主意、判定力差、易受人影响，他们频频到处看了半天也拿不定主意，对这类人应亲热热情地伸出友谊之手，动摇对方心绪，获得对方相信，并根据他的肤色和肤质匡助其遴选符合的她的，并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他，再用最判断的话语，促进其下定刻意购买。

D:淡漠高傲型:这类主顾比较抉剔，主不雅观性很强，好质疑，自亏心极强，对这类人使用尽统统促销员应该做的义务，如：规矩、介绍、申明、询问等等，对他的刻薄发问应有得当的规矩的回答，安慰他们频频能转主动为主动。

E:豪坦直快型:这类人不喜好你介绍婆婆妈妈，关键要抓住要点。导购人员可根据他的肤色和肤质特征敏捷做出保举，鼓励他试用，再依照他的偏好做出调解，言语爽性、举措敏捷、效力殷勤。如许可以让他们马上购买看中的产物。

F:随便气愤的急惊风型:这品种型的主顾性质急，销售员的措词和立场哪怕是有一点点失落礼，也很随便使其气愤。关于非等不可的事或对方慢吞吞的义务立场都会耐心不安。因此，销售员在措词和立场都很留意的同时，必需只管即便不让主顾期待。

G:爱说话的多嘴多舌型:这品种型的主顾爱说话，并且总说些无聊的俏皮话，老爱离题。如打断他（她）的话很随便伤感情，故要耐心肠听，估计时候，勉利巴话题拉回到生意下面来。

H:知识丰硕的博学型:这品种型的主顾频频喜好显现自己知识丰硕，喜好以西席自居举行各种评价息争说。导购人员要适时地称赞他：“您晓得得真多！”边赞同对方边判定对方的快乐喜爱，进而举行商谈。

I:挂念重重的猜疑型:因为这类主顾不随便相信销售员的申明，迷糊其辞地申明的话，年夜概会发作负效应。关于这类主顾，销售员要灵活发问，掌握对方的疑点，注意详细的申明，摆明来由和根据，主顾照旧很随便接受的。

J:羞怯的腼碘型:这类主顾爱脸红，随便坚定，还年夜概因大事而感受被危险。对待这类主顾要冷静冷静，连结与主顾步伐同等是其体例。导购员要时时地举行夸奖和一定，让主顾充满自大。让这类主顾感到在如许的店里买东西很满意。

K:一见钟情型:这范例主顾进店的最后念头，年夜概只是闲逛，但碰到自己喜好或心仪已久的商品，就会掏腰包购买，现在，销售人员应找出得当靠近的机遇，抓住机遇，促进销售。

L:轻松闲逛型:这类主顾空隙轻松，把逛街作为一种休闲体例。他这一次年夜概并没有分外的购买目标，导购人员可以使用他此次进店的机遇向他做宣传，也可以规矩地站在一旁，让主顾任意看看。如许的主顾其购买年夜概会鄙人一次完成。

M:不平输的好强型主顾:这类主顾不喜好被人指教诲点，老是对峙自己的意见和不雅观点。他们有自己独到的目光、选择尺度。所以，导购员要分辨清晰对方的意见，顺着他的方向陈说自己的不雅观点，提出发起。导购人员要善于考察主顾的活动，从主顾的活动判定主顾的性情和需求，从而对不合的主顾供给不合的效力

４.介绍产物

（１）．利用产物：整套系列产物试用，往角质先洁净＋水＋英华＋眼霜＋断绝霜＋粉底液

（２）．先夸后贬

（３）．连带销售：Ａ同系列连带；　Ｂ日，周照顾护士；　Ｃ护肤彩妆；　Ｄ活动政策；　Ｅ产物次第

．达成生意：Ａ买单，达成生意，敏捷收款；Ｂ进会，建立完整的档案．