店员应具有娴熟的销售本领

    店员的销售本领包括促销本领和推销本领。

    1;.店员的促销本领

    促销是店展销售的重要组成部分，通俗来说，商家会接纳以下几种促销体例：发放优惠券、赠送样品、附赠赠品、比赛抽奖、退款优惠、特价促销等。店员的促销本领是促销可否到达结果的关键。

    (1)激起购物的启发式促销。

    当主顾进进店展后，纯熟的店员会先确定主顾的需要，然后发起某些产物来与它们配对。可是专业的店员却会探求机遇，再进一步发起另外的商品来补偿缺乏之处，举行商品的互补搭配销售。

    店员应该注释每样产物的特征，但重要的是必需给主顾注释，他们在购买根基需要的东西后，购买分外商品的利益。如许做的关键在于若何增加主顾的满意感。

    (2)使用好现行的促销活动。

    主顾的购物选择是多种多样的，可是良多人都会选择最利便的店展，大概可以为他们供给重要效力的中央，另外良多人喜好在那些可以购得物有所值的商品的店展购物，他们会被特卖大概折扣优惠所吸引。

    (3)使用促销增加转头客

    一个精良的店员，应该时候留意店内任何有助于促销的机遇。

    一个精良的店员，应该把每一次销售看作一个开始大概一连你与主顾耐久和高兴干系的机遇。要切当的做到这一点，最好的体例便是恭敬主顾，并且尽你所能投合他们的需要。可以思量给主顾供给一些嘉奖，以默示对他们的谢意，如许有助于主顾频频返来购物。通知主顾任何你的店展所能供给的分外效力。

    可以思量的分外效力。

    2;.店员的推销本领

    (1)留意主顾一举一动中的购买信息。

    专业的店员会留意主顾的一举一动，以确定哪个时候他们准备购物。首先，让主顾按自己的体例选购商品，然后你需要在主顾准备做出决议的时候，离开他的刻下。这个时候，开始留意主顾发出的购买信息。

    (2)恳求成交的话语。

    运用销售本领的四部曲——S.O.L.D

    S;(so(那么))、O(once(一旦))、L(Looks like(看似))、D(Don‘t(不该))

    ①So(那么)：那么，您会选择哪一个呢

    这年夜概是最常用的，以便让主顾做最终决议的本领——在讨论主顾需求的时候，它是个简朴并合理的跟进体例。如许的发问法，比起直接问主顾：“你决议好了没有”大概“你能否要买谁人”，更为有效得体。

    ②Once(一旦)：一旦错过，失落往的将是可贵的机遇。

    这本领比较花巧，应该在真实的情况下才好利用。如若主顾正在思量一件末了的存货，又大概店展正在供给长久的优惠性政策，你需要让主顾晓得，使他不至于失落往一个可贵的购物机遇。

    ③Looks like(看似)：看似完竣的配对。

    了解主顾的需要，就可以帮助主顾，促使他们可以做出购买决议。体例是跟他回首那些在他思量之列的物品的特征和利益，然后权衡自有商品的下风，有针对性地推销发起。

    ④Don‘t(不该)：当主顾准备购买，就不该再继承推销了。

    主顾一旦默示自己已经做好购买准备时，店员要做的义务便是让主顾自行做末了的决议。如果他已经决议好了，而你还继承尝试向他举行推销，年夜概会惹起主顾的反感，进而窜改初志，抛却购买意向。

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