"快递行业员工自爆内幕"的关键词，可以找到2260篇相干文章。发帖者称，自己进进快递行业有很长一段时候，"发明良多事变是黑 暗的，让人委曲求全，现在我揭显露来，希看巨匠惹起留意，贵重物品万万不要快递"。该发帖者称，这些都是自己的经历以及听同行们说过的一些事。

　　"谁叫你签收了，不担当了"

　　发帖者举例说，有个站点老板的冤家往站点玩，看到有箱鼠标配件，就跟老板要了这批货，并付了一两万块钱作为感谢感动费。老板把配件全部拿出来，放了 几个年夜石头进往，然后交代营业员这批货一定要在收件方最忙的时候才送过往。营业员照做，收件方新来的前台没有开箱验货，直接搬到堆栈。比及几天后才发明问 题。打电话歌颂时已经晚了"谁叫你签收了，不担当了"。

　　吞货后则赔点运费了事

　　而在吞货后实在赖不失落的，则赔点运费了事。据发帖人介绍，有次快递站点送来12台东芝牌复印机，要送到某电脑城。营业员把货搬上车时被老板看到 了，老板硬要留下一件，说交给他处理。客户在清查时，老板开始说只收到11件，厥后又说是司机没关紧车门，货飞出往了。因为客户在签收单上备注少一件，公 司只得补偿，可补偿尺度只是运费的5倍。就如许，一台东芝牌复印机只花几百元就到手了。

　　"老板吞货，营业员背骂名"

　　"另外，我们办公室良多人都有诺基亚手机，型号都差不多，原以为是公司配的。厥后一了解，这些手机根基上都是拿的客户的。固然，通俗是不拿自己 客户的，只拿其他站点要我们派送的。到时候只需报中央说没收到货就行，实在赖不失落的话，也只需赔运费的几倍就可以了。老板娘有3个手机，都是比较贵重的， 来源也是如斯"。

　　发帖者为营业员叫屈说，"现在我们良多营业员，收到贵重东西，在老板在场时，都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。客户歌颂，骂的是营业 员，然后不找这家快递公司，没有提成的也是营业员。很不幸的"。末了发帖人感触，"黑！真黑！这种事如何没人管？"

　　相互串货 送达不到位

　　快件丧失落 物件破坏

　　格式条约 遇事推诿

　　耽搁误点

　　被"黑"经历

　　案例1：冒领

　　许某取走黄某货

　　5000元物品丧失落

　　歌颂人：王西席

　　被歌颂公司：寰宇华宇物流佛山南海里水分公司

　　歌颂缘故原因：货色被冒领，快递公司仅提出补偿144元-216元

　　功效：寄件方拒尽2-3倍运费补偿方案，陷进僵局

　　"发货写的是"，提起1个多月前的快递经历，某公司驻广东 办事处的小王气愤不已。据其介绍，2010年1月，他接到一个1万元的订货单后，将客户黄西席的订货信息发还给武汉的同事。因临时忽略，误将他人手机号当 作黄西席的号码传回，不意一场梦魇就此开始。

　　当月24日，该公司将两台各代价5000元的仪器从武汉发货，注明是客户自提。为保险起见，该公司还特地将这批货从两个公司走，一家是佳吉快 运，一家便是寰宇华宇。不久，两批货先后到达佛山。因收货人名字和电话对不上，佳吉快运的义务人员首先联系到小黄，在查对质件无误后，赞同其将寄件取走。 而来自寰宇华宇的动静却令小黄年夜吃一惊：寄件被一名自称"许"的人取走。

　　面临小黄的质问，寰宇华宇方面称，他们是根据收寄单上的收件人手机号码联系的，对方也有提货暗码，所以货色被提走了。对此，小黄非常不解，"同 是从武汉发到里水的两件货，为什么走佳吉快运的没有丧失落，而走寰宇华宇的丧失落了？"

　　一系列的诘问，固然令对方难以回答，但却对找回货色无济于事。在屡次谈判后，寰宇华宇方面提来由理方案：宁愿答应依照丧失落货色运费的2-3倍举行赔 偿，即补偿他144元-216元。小黄断然拒尽了，"哪有这么廉价的事变？"他细致"钻研"寄件单落伍行了一番"联想"：那时的寄件单上注了然货色代价 5000元，但为了节省15元的保价费，末了没有保价，"(寰宇华宇)在晓得货色代价、没有保价，只需补偿2-3倍运费即可完事的情况下，有没有年夜概做出 另外事变？"

　　而寰宇华宇里水分公司则有不合不雅观点。该公司一名担当人唐司理供认，该货色确实被人冒领，但"我们有责任，客户也有责任"。他注释说，收件后，该 公司会依照寄件单上的号码，给收件人发提货暗码的短信。而因平常的义务中，寄件人留下的收件人通俗都是担当人名字，"良多时候担当人都会安排其他属上去接 货，而不是自己切身来"。因此，在手机号码、提货暗码都对得上的情况下，才赞同对方取货。

　　至于失落单后的补偿，他默示，在寄件单上即有条约商定，"如果没有保价，只能依照丧失落货色运费的2-3倍补偿"。唐司理还夸张说，这是公司建立9 年来第一例失落单，并已报警。关于小黄"贪贵吞货"的质疑，他也针锋相对，"也不拂拭是他通同发货人、收件人，存心冒领厥后索赔骗费"。[page]

　　案例2：丧失落

　　老手机深圳转一转

　　仅剩下耳机

　　歌颂人：李西席

　　被歌颂公司：圆通速递公司佛山分公司、深圳分公司

　　歌颂缘故原因：老手机在快递历程中丧失落，仅剩下一对耳机

　　功效：圆通速递佛山分公司客服称，已接到寄件人反应，正在盘问拜访

　　"效力遍神州，诚信递万家"，以此为市场宣传口号的圆通速递公司，在业内颇有影响力。不外，在今年3"那时在佛山称重时包裹是0.36公斤，到该公司广州分派中央也是0.36公 斤，到深圳公司那边后重量变了"。至于详细变成多重，客服代表没有回答，仅默示"正在查，需要时候"。

　　尔后，心急如焚的李西席屡次致电联系圆通客服，但均原告知"正在盘问拜访，尚无功效"。而依照网购时的商定，如果存在质量题目，在发货后15日内须 举行退货处理。李西席不但担心找不回击机，也担心耽搁时候后无法办理退货。昨天，记者致电该公司客服代表，希看能就此事采访有关担当人。停止记者发稿时， 该公司仍未给出回应。

　　同在禅城的一名潘西席，也曾有过快递手机丧失落的经历。2008年10月下旬，潘西席经由历程一家快递公司，将新买的一部代价2000元的手机快递给 深邃区某政府部分的冤家。因没有履历，对方签收后1个多小时才掀开包裹，这才发明外面仅有包装盒。潘西席接到冤家电话后气愤不已，但因对方已经签收，苦无 证据的他只得将这口恶气咽了下往。事后不久，该快递公司的收递员居然再次来办公室，潘西席不由得对其一顿破口年夜骂，转头就把Q Q签名改成了"人不能无耻到这种地步！"

　　案例3：售后

　　三水买家

　　竟要浙江取货

　　歌颂人：钟密斯

　　被歌颂公司：中通速递佛山分公司、三水分公司

　　歌颂缘故原因：售后效力差，找不到电话及联系人，该公司一名接线人员曾默示，货在浙江让其自行提货

　　功效：收件人多方盘问找到三水分公司电话后，确认货在三水，仍找不到联系人

　　三水区的钟密斯克日被速递公司"诙谐"了一把：本月初，她在淘宝网上从福州一家网店，购买了一桶积木。卖家3月7日经由历程中通速递发货，直到3月 13日她才接到中通公司的电话。电话中，该义务人员让其与三水分公司联系，但其给出的4个号码均是空号或无法接通。最为搞笑的是，末了一个打通的号码，对 方通知她是浙江分公司。钟密斯回想说，"对方还问我广东佛山离浙江是不是很远，我能不能到那往取件"。

　　啼笑皆非的钟密斯，只得自己在网上搜索中通速递三水分公司的电话。但网上找到的7个公司电话，年夜部分都是空号大概欠费停机。搜索了一个小时后， 她终于打通了该公司留在网上的一个手机电话。该公司乐平站点的这名员工盘问后，确认该件已到三水公司，但默示该快件不是这个站点送达，至于是哪个站点送达 他不晓得。钟密斯诘问"能不能给个号码联系"，他没有回答直接挂机。

　　钟密斯感受很无语，"这个快递公司，如何连个可以打的电话都没有。发货都7天了，我的快件还不晓得往哪取，也不晓得往那边问"。昨天，记者以钟 密斯冤家名义联系了中通公司佛山分公司，一名女子接线后惜字如金，"地点？""打错了，是三水公司的，byebye"。记者辗转联系上中通三水分公司后， 接线员确认货确实在三水，但该件不属于上门送达，须收件人自取。[page]

　　案例4：扯皮

　　家具少一件

　　4个月找不到

　　歌颂人：郑西席

　　被歌颂公司：佛山市佳捷货运公司

　　歌颂缘故原因：佳捷货运佛猴子司称货早已到台州，应找台州分公司盘问，台州分公司称"不断未收到该货"

　　功效：至今两方扯皮推诿，郑西席没拿到货

　　今年10月8日，浙江台州的郑西席向佛山的某家具经销商，订购了一套12件的家具。该家具商随后经由历程佛山市佳捷货运公司发货，一个月后货到台 州。当郑西席获得关照往佳捷货运台州公司提货时，却发明寄件单上的12件货，只要11件在货场，少了一件沙发转角的坐柜。对此，台州佳捷称，收货时只要 11件，应找佛猴子司要。而佛山佳捷起初默示"正在探求落下的货色"，厥后改口称"已发到台州"。

　　如斯屡次与佳捷公司佛山发货点和台州效力点谈判时，郑西席均原告知"货在对方那边，你往找他们要"。在向记者歌颂时，郑西席气愤地说"4个月过 往了，都还找不到这个柜子，岂非它长腿自己跑了不可？总得给个说法我吧。"。

　　记者以郑西席冤家名义联系了佳捷货运佛猴子司，一名男义务人员称，时候太久了查不到单了，"通俗盘问的有效期在1个月阁下，逾期了就找不到 了"。而佳捷台州公司则一定地回答"不断都未收到过这件货，不是我们的责任"。

　　案例5：破坏

　　珍珠膜包装

　　变成麻布袋

　　歌颂人：陈小姐

　　被歌颂公司：联昊通快递禅城张槎效力点、狮山效力点

　　歌颂缘故原因：货色包装袋窜改，货色破坏，协商理赔无果

　　功效：客服默示将举行盘问拜访

　　今年1月13日，禅城某公司和往常一样经由历程联昊通张槎网点，发出一批代价2000元的产业传动带给南海区狮山招年夜产业区。不意，次日下战书就收到 客户电话称，签收后才发明该批货色已破坏，要叱责部退货。经手发货的陈小姐立刻致电收件网点人员，要求派人马上往现场一同验货。陈小姐说，"我们很担心， 时候拖久一点了，有理也说不清了"。但该公司送达员拒尽前往验货，并称"已经签收了，我们不论了"。陈小姐前往检验后，才发明该批货外包装已窜改，发货时 用珍珠膜包装的货色，已被麻布袋装着，货色清楚破坏。虽然狮山客户存在未就地验货就签收的忽略，但因是该公司的耐久客户，陈小姐公司只得赞同全部退货。

　　记者以陈小姐冤家名义咨询该公司客服，原告知该公司将跟进盘问拜访处理，不外因为客户已签收，举行补偿的年夜概性不年夜。他介绍说，该公司张槎站点与狮 山站点，不是统一承包人，需要继承相同。[page]

　　声响

　　"现在我们良多营业员，收到贵重东西，在老板在场时，都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。" 　　"黑"的经历，如果您有积愤已久的心 结，如果您有希看惹起社会关注的线索，请及时拨打本报热线电话：15099881111。

　　一间屋、几团体就做快递

　　行业乱象：小公司相互串货，营业员挂靠数主，格式化补偿条约

　　据多名曾在佛山快递物流业义务多年的知恋人士介绍，今后除了海内多数几家出名快递公司外，年夜都中小快递公司并没有本领在海内片面展开搜集，有的 中央的小快递公司就只要一间屋、几团体。这些中小快递公司收到发往未守旧地区的寄件后，频频要靠外埠的合 作 伙 伴 代递 。比 如 ，佛山的A快递公司 在杭州没有守旧分公司，快递也不往那边走，但和杭州的B公司互有营业往来，那么A公司在佛山接到快件后，就会转给B公司举行送达。而B公司因为不是自己收 的货，也不会太担当。一旦出现胶葛后，频频双方相互推诿，令消耗者头疼不已。

　　关于全部快递物流公司而言，收件至关重要，"接到件了，才有生意做，才有饭吃。这也便是为什么接件有提成，而送件没有"。因此，有些快递员会同 时帮几家公司办事，好比甲公司到广州的提成是2元/件，到北京的提成是3元/件，而乙公司相反(各公司搜集不合，偏重市场也不合)，那么这个快递员就会把 北京的件交给甲公司，把广州的件交给乙公司。如许，一旦快件出题目了，频频无法盘问。

　　而耐久以来，不少快递物流公司收寄单的条约背面都写着"如投寄时不保价，出现丧失落或是破坏，均只依照运费的2-5倍补偿"，这一条目频频被消耗 者轻忽，匆忙签字后即被视为供认这一条约。如许，在没有举行保价之下，贵重物品丧失落或是破坏，频频只能获得几十元近百元的巨大补偿。

　　别的，因为市场竞争狠恶，经济气力薄弱的中小快递公司自己利润就不太高，在招聘员工、培训管理、薪酬福利等方面存心无力。据该知恋人介绍，现在 不少快递物流公司的送达员活动性遍及较快，甲公司做几天后就活动到乙公司，之后再到丙公司。在这种心态下，时有无良送达员违背职业品德，擅自拆看客户送达 物品，盗取贵重物品。